Giới Thiệu Tính Năng
Lô bình gốm bạn đặt từ xưởng còn ba tuần nữa mới về. Trong lúc chờ, khách vào website hỏi mua, và trang sản phẩm chỉ ghi "hết hàng". Khách có thể sang shop khác. Hoặc bạn chốt đơn qua tin nhắn, ghi vào cuốn sổ, nhận cọc bằng chuyển khoản, hoặc gõ đại một con số tồn kho để website chịu nhận đơn. Đến lúc hàng về, sổ một kiểu, kho một kiểu, và bạn không chắc nên đặt thêm bao nhiêu cái, hay ai đặt trước ai.
Với Đặt hàng trước trên website của bạn, trang sản phẩm của shop ghi Đặt trước, dự kiến từ {ngày} thay cho "hết hàng". Người mua đọc điều khoản của shop, trả tiền (trả đủ hoặc đặt cọc) ngay trên website, và bạn thấy từng đơn đang chờ hàng về ở một chỗ riêng, tách khỏi tồn kho. Hàng còn ba tuần mới về? Trang sản phẩm vẫn nhận đơn đã trả tiền, và kho vẫn ghi đúng số hàng bạn đang có. Để làm được vậy, bạn có bốn việc:
- Bật theo từng sản phẩm, với số lượng tối đa và ngày dự kiến do chính bạn đặt.
- Cho người mua biết ngày dự kiến và điều khoản của shop trước khi họ trả tiền.
- Biết còn phải mua bao nhiêu từ nhà cung cấp, mà không đụng vào số tồn kho thật.
- Tự quyết mọi khoản hoàn tiền và tiền cọc: hệ thống nhắc việc, không tự hoàn, không tự giữ.
Vấn Đề Mà Doanh Nghiệp Đang Gặp
| Cách làm cũ | Hệ quả |
|---|---|
| Để website ghi "hết hàng" cho tới khi hàng về | Khách muốn mua ngay hôm nay có thể sang shop khác, đơn mất trước khi hàng cập bến |
| Chốt đơn qua tin nhắn, ghi sổ tay | Khó nói chắc ai đã đặt, ai đã trả tiền, ai đặt trước ai |
| Gõ số tồn kho "ảo" để website nhận đơn | Hàng đã bán mà chưa có thật, báo cáo kho không còn đúng |
| Hẹn ngày hàng về, thỏa thuận cọc và hoàn tiền bằng tin nhắn | Mỗi bên nhớ một kiểu, shop không có bản điều khoản khách đã đọc |
| Đoán số lượng cần đặt thêm từ nhà cung cấp | Đặt thiếu thì khách chờ lâu, đặt thừa thì hàng nằm kho |
GTG CRM đưa đơn đặt trước, số tiền đã nhận, số lượng còn phải mua và các quyết định hoàn tiền vào cùng nơi với sản phẩm và đơn bán hàng của bạn.
Điểm Nổi Bật
1. Bạn bật theo từng sản phẩm và tự quyết các quy tắc
Eikite į Pardavimai ir CRM ▸ Katalogas ▸ Produktų centras, atidarykite produktą redagavimui, skirtuką Pardavimo informacija, kortelę Išankstinis užsakymas jūsų svetainėje. Jungiklis pagal numatytuosius nustatymus yra Išjungtas ir iš karto įjungti negalima. Kortelėje išvardyti trūkstami dalykai, kiekvienai eilutei skirtas atskiras mygtukas: sąlygų tekstas, grąžinimo pinigų tekstas, grąžinimus patvirtinantis asmuo (jei parduotuvėje esate tik jūs, pasirinkite save), vienas produktų sandėlis (likutis 0 taip pat tinka), paskelbta svetainė, vienas išankstinio apmokėjimo būdas, taip pat du laukeliai Gautas kiekis ir Numatoma nuo (su atskiru išsaugojimo mygtuku). Parduotuvė, įsikūrusi Vietname, sąlygas turi parašyti vietnamiečių kalba, tik tada jungiklis įsijungs. Pačioje kortelėje yra priminimų sąrašas apie dažnai pardavimo sąlygose minimus dalykus (pristatymo laikas, mokėjimo ir grąžinimo pinigų tvarka, keitimas ir grąžinimas su terminu bei tuo, kas moka mokestį, kiekio ribos, skundų tvarka, pasiūlymų galiojimas). Sąrašas skirtas tik priminimui: nė vienas žodis nebus įtrauktas į jūsų tekstą ir nė viena pozicija nėra privaloma įjungimui. Taip pat patys parašote sakinį, patvirtinantį, kad patikrinote, kaip registruojami pinigai, gauti prieš pristatymą, ir patys pasirenkate produkto PVM variantą. Jokio turinio iš anksto neužpildyta, o GTG CRM numatytųjų nesiūlo. Sistema tik įrašo, kad priėmėte sprendimą, kartu su vardu ir laiku.
Įjungus jungiklį, nustatykite neapmokėtų užsakymų laikymo valandas (iki 72 val.; pasibaigus laikui užsakymas automatiškai atšaukiamas, įskaitant pavedimu apmokėtus, kurių dar nepatvirtinote), maksimalų kiekį viename užsakyme ir formą: Iš karto sumokėti visą arba Iš karto sumokėti avansą, likusią dalį – vėliau. Su avansu pasirenkate fiksuotą sumą arba kainos procentą (galima kartu su minimaliu dydžiu), patys įvedate likusios dalies apmokėjimo terminą nuo 1 iki 7 dienų (numatytųjų dienų nėra; jei neįvesta, jungiklis neįsijungs) ir savais žodžiais aprašote, kas nutinka pirmajam mokėjimui, jei užsakymas atšaukiamas. Tiesiai po įvesties lauku rodoma apskaičiuota suma, pavyzdžiui, produktas 5.000.000 ₫, avansas 15% su minimumu 500.000 ₫: klientas iš karto sumoka 750.000 ₫, o 4.250.000 ₫ – vėliau (neįskaitant pristatymo mokesčio; mokėjimo žingsnyje pirkėjas mato tikrą likutį).
- Nauda: išankstinį užsakymą atidarote tik tiems produktams, kuriems norite, pagal savo parduotuvės taisykles. Užsakymus valdote patys, nepriimdami paruoštos programinės įrangos taisyklių.
Žingsnis po žingsnio su paveikslėliais – straipsnyje Vadovas: išankstinis užsakymas jūsų svetainėje su GTG CRM.
2. Pirkėjas prieš mokėdamas mato numatomą datą ir sąlygas
Jūsų svetainėje pirkėjui nereikia GTG CRM paskyros. Jis mato kainą ir Išankstinis užsakymas, numatoma nuo {ngày}, tada įdeda prekę į krepšelį. Apmokėjimo metu rodomas blokas Išankstinio užsakymo sąlygos: jūsų parduotuvės sąlygos atidaromos tiesiai puslapyje, o langelis Perskaičiau parduotuvės sąlygas turi būti pažymėtas, kad užsakymo mygtukas taptų aktyvus. Kartu rodoma suma, mokama iš karto, suma, mokama vėliau, ir jūsų grąžinimo pinigų taisyklės. Užsakymams su avansu suma, mokama vėliau, yra tikras užsakymo likutis: po to, kai pirkėjas pasirenka pristatymo būdą, šioje sumoje jau įskaitytas pristatymo mokestis. Sistema įrašo, kurią sąlygų versiją pirkėjas priėmė užsakydamas. Mokama internetu arba pavedimu; išankstiniams užsakymams atsiskaitymas grynais pristatant nepasiekiamas. Pirkėjo užsakymo puslapyje rodoma Laukiama prekių atvykimo, numatoma nuo {ngày} ir sumokėta suma; užsakymams su avansu papildomai rodoma Likusi mokėtina suma.
Giỏ có cả hàng sẵn và hàng đặt trước vẫn là một đơn, giao cùng nhau khi hàng về, và người mua có thể bỏ dòng đặt trước để nhận phần còn lại sớm. Khi hết số lượng bạn đã mở, hoặc khi bạn tắt, trang sản phẩm và danh sách quay về như một sản phẩm hết hàng bình thường, không hiện con số giới hạn. Khách đã để sẵn sản phẩm trong giỏ sẽ được báo ở bước đặt hàng rằng sản phẩm đã hết suất đặt trước, kèm liên hệ cửa hàng.
- Lợi ích: khách biết mình mua gì, khi nào hàng về và shop quy định ra sao trước khi chuyển tiền. Đơn giữ được, và khách phải tích ô đã đọc điều khoản mới đặt được.
3. Atsargos lieka teisingos, ir jūs žinote, kiek dar reikia nupirkti
Išankstinio užsakymo prekės nėra sandėlio atsargos: likutis, rezervuotas kiekis ir kiekis, galintis būti parduotas, nesikeičia. Užsakymas yra Veikla ▸ Prekyba ▸ Pardavimo užsakymai, paskutiniame skirtuke Išankstinis užsakymas. Pagal kiekvieną prekę ir variantą matote Laukiama, Apmokėta (išankstinis mokėjimas laikomas apmokėtu), Neapmokėta, Dar reikia nupirkti (apmokėtų užsakymų vienetų skaičius, įskaitant išankstinius mokėjimus, atėmus kiekį, kuris jau yra sandėlyje ir skirtas šiems užsakymams; neapmokėti užsakymai neskaičiuojami) ir Likutis, kartu su mygtuku Atsisiųsti .xlsx. Užsakymų sąraše šie užsakymai turi būseną Išankstinis užsakymas.
Jei klientas pervedo pinigus į jūsų parduotuvės banko sąskaitą, sistema pinigų automatiškai nemato. Kai pamatote pinigus sąskaitoje, spauskite Patvirtinti pervedimo gavimą, įveskite sumą ir pinigų gavimo datą. Tai gali atlikti tik asmuo, turintis teisę registruoti mokėjimus, o užsakymo istorijoje matyti, kas patvirtino, kokia suma ir kurią dieną. Užsakymus, apmokėtus per mokėjimo vartus, kurie patvirtina mokėjimą, sistema patvirtina automatiškai.
- Lợi ích: bạn không còn phải gõ tồn kho ảo hay lật sổ để đếm đơn, và biết cần đặt thêm bao nhiêu cho các đơn đã thanh toán. Bán trước mà kho vẫn đúng.
4. Hàng về, giao theo thứ tự đơn đã thanh toán
Kai sandėlis priima prekes, pranešimas nurodo, kiek apmokėtų vienetų laukia šios partijos, ir pateikia nuorodą Atidaryti Išankstinius užsakymus. Skiltyje Peržiūra iš anksto išvardyti kiekvienos eilutės veiksmai, kurie įvyks; kol kas niekas nekeičiama. Perskaitę, spustelėkite Pristatyti laukiantiems pirkėjams ir patvirtinkite. Prekės turi būti priimtos į tą patį sandėlį, iš kurio paimamas užsakymas. Pagal numatytuosius nustatymus pirmiausia pristatomi seniausi apmokėti užsakymai, neapmokėti užsakymai niekada neskaičiuojami, o jei kuris nors užsakymas viršija likusį prekių kiekį, pristatymas sustabdomas ties tuo užsakymu, kad niekas nebūtų praleistas per klaidą. Rezultatas rodomas kiekvienam užsakymui: Pristatyta, Praleista: neapmokėta arba Sustabdyta: viršija likusį kiekį; užsakymas, kuris dar nesulaukė eilės, pažymimas Vis dar laukia, o rezultato pabaigoje yra eilutė Laukia: N vnt. Dar reikia nupirkti: M vnt. Pakartotinis paspaudimas iš karto po to nieko nekeičia. Pristatyti užsakymai toliau tvarkomi kaip ir visi kiti svetainės užsakymai: išleidžiate prekes iš sandėlio ir perduodate siuntimo tarnybai. Išankstinio įnašo užsakymai dar gauna el. laišką su prašymu sumokėti likusią dalį per jūsų nustatytą terminą (ne ilgiau kaip 7 dienas). Jei prekės atvyksta vėluojant, naudokite Perkelti datą. Pirkėjas apie naują datą informuojamas tik tada, kai patvirtinate pranešimą skiltyje Užduotys; tai vyksta pagal automatizavimo šabloną, kuris pagal numatytuosius nustatymus išjungtas: kol šablonas išjungtas, sistema pati nepraneša pirkėjui, o informuojate jį patys. El. laiške apie naują datą taip pat paaiškinama, kaip pirkėjas gali prašyti atšaukti užsakymą, jei nauja data jam nebetinka (atšaukimo mygtukas, jei leidžiate jam atšaukti patiems, arba kreipimasis į parduotuvę), ir primenama, kad grąžinimo sprendimus priima parduotuvė ir jokios sumos nėra grąžinamos automatiškai.
Kol išankstinio užsakymo prekės dar laukiamos, rekomendacijos komisinis atlygis nesukaupiamas (žr. straipsnį Klientų rekomendacijų programa).
- Nauda: iš anksto matote pristatymo rezultatą, eilės tvarka yra sąžininga ir jums nereikia patiems skaičiuoti, kiek žmonių gali gauti šią partiją.
5. Grąžinimus ir išankstinius įnašus sprendžiate jūs
Kai užsakymas atšaukiamas, prekės grąžinamos į atsargas kitiems pirkėjams. Jei klientas jau sumokėjo, sistema sukuria užduotį grąžinti pinigus patvirtintojui, kurį pasirinkote. El. laiške pirkėjui ir užduoties pavadinime gautoji suma vadinama pirmuoju mokėjimu, nesvarbu, ar tai visa suma, ar įnašas, nes tai, ar ji bus grąžinta, sprendžiate jūs. Atidarius užduoties viršuje matomas blokas Apmokėtas išankstinis užsakymas atšauktas, su pirkėju, sumokėta suma ir jūsų pačių grąžinimo taisyklėmis. Pinigus grąžinate savo kanalu, paspaudžiate Grąžinti pinigus ant užsakymo, kad įrašytumėte į žurnalą, tada grįžtate į užduotį, pasirenkate Pinigai grąžinti ir užfiksuojate sprendimą. Vien tik pasirinkus, bet nepaspaudus Grąžinti pinigus, žurnalas nepasikeičia. GTG CRM pinigų vietoj jūsų nepervedinėja. Jei išankstinio įnašo užsakymo atveju pirkėjas nesumoka likusios dalies laiku, užsakymas atšaukiamas, prekės grįžta į sandėlį, o jūs gausite užduotį pasirinkti Pinigai grąžinti arba Negrąžinu (mano sprendimas); nei vienas variantas iš anksto nepasirinktas. Užduotyje pateikiama pirkėjo užsakymo metu priimta sąlyga žodis žodin. GTG CRM neprimena, ar pinigus išlaikyti, ir netikrina, ar tai atitinka taisykles: jūs patys nustatote pagal savo sąlygas ir galiojančias taisykles bei turėtumėte pasitarti su savo patarėju.
- Nauda: jokia suma nėra grąžinama ar paliekama nepastebimai, o kiekvienas sprendimas istorijoje turi nurodytą sprendimą priėmusio asmens vardą.
Dabartinė aprėptis
- Veikia tik jūsų parduotuvės svetainei. Išankstiniai užsakymai Shopee ar TikTok yra atskiras platformos jungiklis ir nepriklauso šiai funkcijai.
- Išankstiniai užsakymai apmokami tik internetu arba pavedimu, be mokėjimo gavus prekę, o pavedimus visada patvirtinate rankiniu būdu.
- Įjungiama arba išjungiama kiekvienam produktui atskirai, su maksimaliu kiekiu, kurį nustatote patys. Neribotas kiekis nenumatytas.
- Numatoma data yra jūsų įvertinimas, ją galite perkelti. Tai nėra sistemos pristatymo įsipareigojimas.
- Pagal numatytuosius nustatymus pirkėjas atšaukia užsakymą susisiekdamas su parduotuve. Galite leisti jiems atšaukti patiems, kol užsakymas bus pristatytas žingsnyje Perduota laukiančiam pirkėjui. Nuo to momento užsakymas nebelaikomas išankstiniu, o atšaukimo nuoroda nebeveikia.
- Jokie grąžinimai ar užstato išskaitymai nevyksta automatiškai. GTG CRM nenustato sąlygų, grąžinimų, užstatų ar avansinių mokėjimų apskaitos taisyklių; tai yra jūsų sprendimas.
Nauda Verslui
| Funkcija | Reali nauda jums |
|---|---|
| Jungiklis pagal produktą, kartu su užduočių sąrašu | Sąlygos, grąžinimai, PVM yra jūsų pasirinkimas, be paslėptų numatytųjų nustatymų |
| Produkto puslapis rodo „Išankstinis užsakymas, numatoma nuo {ngày}“ | Mažiau prarastų užsakymų vien dėl to, kad puslapyje rašoma „Nėra sandėlyje“ |
| Išankstinio užsakymo sąlygos apmokėjimo žingsnyje | Pirkėjas turi pažymėti, kad perskaitė sąlygas, prieš užsakydamas, o sistema įrašo priimtą sąlygų versiją |
| Išankstiniai užsakymai atskirti nuo sandėlio atsargų | Sandėlio ataskaitos išlieka teisingos net priėmus užsakymus |
| Skaičius „Dar reikia nupirkti“ ir .xlsx failas | Aišku, kiek dar reikia užsakyti apmokėtiems užsakymams |
| Peržiūra, tada pristatymas apmokėtų užsakymų eilės tvarka | Aiški tvarka, niekas nepraleidžiamas per klaidą |
| Grąžinimų ir užstatų tvarkymo užduotys | Kiekvienam pinigų judėjimui yra atsakingas asmuo ir jis įrašomas |
Kam Tinka?
- Parduotuvių savininkams, perkantiems prekes iš tiekėjų arba gaminantiems pagal užsakymus (keramika, importuotos prekės, knygos, įranga ir pan.), turintiems svetainę GTG CRM sistemoje.
- E. prekybos vadovams, norintiems, kad produkto puslapis toliau priimtų užsakymus, kai prekių dar nėra, nesugadinant atsargų apskaitos.
- Pirkimų vadovams, kuriems reikia žinoti, kiek reikia užsakyti kitai partijai.
- Grąžinimų tvirtintojams ir buhalteriams, norintiems, kad kiekvienam grąžinimui ar užstato išskaitymui būtų atsakingas asmuo ir įrašas.
Kaip Pradėti?
Pradėkite nuo vieno produkto. Jums reikia paskelbtos svetainės ir produkto su atsargų eilute sandėlyje (galima ir 0 kiekis). Atidarykite produktą Pardavimai ir CRM ▸ Katalogas ▸ Produktų centras, skirtuke Pardavimo informacija: išankstinio užsakymo kortelė automatiškai išvardija, ko dar trūksta, kiekvienoje eilutėje po mygtuką.
Nemokamas bandomasis laikotarpis — kredito kortelės nereikia.
