Giới Thiệu Tính Năng
Lô keramikk du bestilte fra verkstedet kommer først om tre uker. Mens du venter, besøker kunder nettsiden og vil kjøpe, men produktsiden viser bare «utsolgt». Kunden kan dra til en annen butikk. Eller du tar imot bestillinger via meldinger, noterer dem i en notatbok, mottar forskudd med banketthverfør, eller skriver inn et tilfeldig lagertall for at nettsiden skal godta bestillingene. Når varene endelig kommer, stemmer ikke notatboken med lageret, og du er usikker på hvor mange ekstra du bør bestille, eller hvem som bestilte først.
Med Forhåndsbestilling på nettsiden din viser produktsiden i butikken din Forhåndsbestilling, forventet fra {ngày} i stedet for «utsolgt». Kunden leser butikkens vilkår, betaler (fullt beløp eller forskudd) direkte på nettsiden, og du ser hver bestilling som venter på varene på et eget sted, adskilt fra lageret. Varene kommer først om tre uker? Produktsiden tar fortsatt imot betalte bestillinger, og lageret viser riktig antall varer du faktisk har. For å få dette til trenger du fire ting:
- Slå på for hvert produkt, med maksimalt antall og forventet dato satt av deg selv.
- Vis kunden forventet dato og butikkens vilkår før de betaler.
- Se hvor mange du fortsatt må kjøpe inn fra leverandøren, uten å røre det faktiske lagertallet.
- Bestem selv alle refusjoner og forskudd: systemet minner deg om oppgaver, men refunderer ikke og holder ikke tilbake penger automatisk.
Vấn Đề Mà Doanh Nghiệp Đang Gặp
| Cách làm cũ | Hệ quả |
|---|---|
| La nettsiden vise «utsolgt» helt til varene kommer | Kunder som vil kjøpe i dag kan dra til en annen butikk, og bestillingen går tapt før varene er fremme |
| Ta imot bestillinger via meldinger og notere i notatbok | Vanskelig å si sikkert hvem som har bestilt, hvem som har betalt, og hvem som bestilte først |
| Skrive inn et «falskt» lagertall for at nettsiden skal ta imot bestillinger | Varer er solgt uten at de finnes, og lagerrapporten stemmer ikke lenger |
| Avtale leveringsdato, forskudd og refusjon via meldinger | Hver part husker forskjellig, og butikken har ingen versjon av vilkårene som kunden har lest |
| Gjette hvor mange som må bestilles hos leverandøren | For lite bestilt gir lang ventetid for kunder, for mye bestilt gir varer som ligger på lager |
GTG CRM samler forhåndsbestillinger, mottatte beløp, antall som fortsatt må kjøpes inn og refusjonsbeslutninger på samme sted som produktene og salgsordrene dine.
Điểm Nổi Bật
1. Bạn bật theo từng sản phẩm và tự quyết các quy tắc
Gå til Salg & CRM ▸ Katalog ▸ Produktsenter, åpne produktet for redigering, fanen Salgsinformasjon, kortet Forhåndsbestilling på nettsiden din. Bryteren står som standard på Av og kan ikke slås på med en gang. Kortet viser hva som mangler, med en egen knapp for hver linje: innhold i vilkårene, innhold for refusjon, den som godkjenner refusjoner (hvis du er alene i butikken, velg deg selv), ett lager for produktet (beholdning lik 0 er tillatt), at nettsiden er publisert, én betalingsform for forhåndsbetaling, samt feltene Antall du mottar og Forventet fra (med egne lagreknapper). Butikker i Vietnam må i tillegg skrive vilkårene på vietnamesisk før bryteren kan slås på. Rett i kortet står en liste som minner om innhold vanlige salgsvilkår har: leveringstid, betaling og refusjonsmetode, retur og refusjon med frist og hvem som betaler kostnaden, antallsbegrensninger, klageprosedyre og gyldighet for tilbud. Listen er kun en påminnelse: ingen ord legges automatisk inn i innholdet ditt, og ingen punkter er påkrevd for å slå på. Du skriver også selv en bekreftelse på at du har kontrollert hvordan forskuddsbetalinger registreres før levering, og du velger selv MVA-alternativet for produktet. Ingen innhold er forhåndsutfylt, og GTG CRM foreslår ingen standardverdier. Systemet registrerer bare at du har tatt valgene, med navn og tidspunkt.
Når bryteren er slått på, angir du hvor lenge ubetalte ordrer holdes (maks 72 timer; når tiden er ute, kanselleres ordren automatisk, også bankoverføringer du ikke har bekreftet), maksimalt antall per ordre, og form: Betal fullt med en gang eller Betal depositum nå, resten senere. For depositum velger du et fast beløp eller en prosentandel av prisen (kan kombineres med minimumsbeløp), skriver selv inn fristen for å betale resten, fra 1 til 7 dager (det finnes ingen forhåndsvalgt dagsverdi; uten utfylt verdi kan bryteren ikke slås på), og beskriver med egne ord hva som skjer med den første betalingen hvis ordren kanselleres. En linje rett under feltet viser beregnet beløp, for eksempel produkt til 5.000.000 ₫ med depositum på 15 % og minimum 500.000 ₫: kunden betaler 750.000 ₫ nå og 4.250.000 ₫ senere (ekskl. fraktkostnad; i kassen ser kjøperen det faktiske restbeløpet).
- Fordel: du åpner forhåndsbestilling kun for de produktene du ønsker, med dine egne regler. Du beholder ordrene uten å måtte godta en ferdig regel fra programvaren.
Trinn-for-trinn-veiledning med bilder finner du i artikkelen Brukerveiledning: Forhåndsbestilling på nettsiden din med GTG CRM.
2. Kjøperen ser forventet dato og vilkår før betaling
På butikkens nettside trenger ikke kjøperen en GTG CRM-konto. De ser prisen og Forhåndsbestilt, forventet fra {ngày}, og legger produktet i handlekurven. Under betaling vises boksen Vilkår for forhåndsbestilling: butikkens vilkår åpnes direkte på siden, og en avkrysningsboks Jeg har lest butikkens vilkår må krysses av før bestillingsknappen kan trykkes. Her vises også beløpet som betales nå, beløpet som betales senere og refusjonsreglene dine. For depositumordrer er beløpet som betales senere ordrens faktiske restbeløp: etter at kjøperen har valgt leveringsmåte, inkluderer dette beløpet fraktkostnaden. Systemet logger hvilken versjon av vilkårene kjøperen godtok ved bestilling. Betaling skjer med kort eller bankoverføring; det finnes ingen postoppkrav for forhåndsbestillinger. Ordresiden til kjøperen viser Venter på varen, forventet fra {ngày} og beløpet som er betalt. For depositumordrer vises i tillegg Gjenstående beløp.
Handlekurven kan inneholde både varer på lager og forhåndsbestilte varer, men det er fortsatt én ordre som leveres samlet når varene kommer inn. Kunden kan fjerne forhåndsbestillingslinjen for å få resten av varene tidligere. Når antallet du har åpnet er utsolgt, eller når du slår av forhåndsbestillingen, går produktsiden og produktlisten tilbake til vanlig utsolgt-status, uten å vise grensetallet. Kunder som allerede har produktet i handlekurven, får beskjed i bestillingssteget om at forhåndsbestillingsplassene er brukt opp, og får kontaktinformasjon til butikken.
- Fordel: kunden vet hva de kjøper, når varene kommer og hva butikken krever før pengene overføres. Ordren holdes av, og kunden må krysse av for at vilkårene er lest for å kunne forhåndsbestille.
3. Lagerbeholdningen stemmer, og du vet hvor mye du fortsatt må kjøpe
Forhåndsbestillinger er ikke varer på lager: lagerbeholdning, reservert antall og tilgjengelig antall endres ikke. Ordrene finner du under Drift ▸ Handel ▸ Salgsordrer, i siste fane Forhåndsbestilling. For hvert produkt og hver variant ser du Venter, Betalt (forskudd regnes som betalt), Ikke betalt, Må fortsatt kjøpes (antall enheter fra betalte ordrer, inkludert forskudd, minus det som allerede finnes på lager og ordren skal hente fra; ubetalte ordrer er ikke med) og På lager, med knappen Last ned .xlsx. I ordrelisten har disse ordrene statusen Forhåndsbestilling.
Når kunden overfører penger til butikkens bankkonto, ser ikke systemet at pengene er kommet. Når du har sett pengene på kontoen, klikker du Bekreft mottatt banktransaksjon og oppgir beløp og dato for når pengene kom inn. Dette kan bare gjøres av personer med tillatelse til å registrere betalinger, og ordrehistorikken viser hvem som bekreftet, hvor mye og hvilken dato. Ordrer betalt via en betalingsleverandør som bekrefter betalingen selv, blir bekreftet automatisk.
- Fordel: du slipper å taste inn fiktiv lagerbeholdning eller telle ordrer for hånd, og du ser hvor mye du må bestille ekstra for de betalte ordrene. Du kan selge før varene er kommet inn, og lagerbeholdningen stemmer fortsatt.
4. Varer kommer inn, leveres i rekkefølge etter betalt ordre
Når lageret mottar varer, viser et varsel hvor mange betalte enheter som venter på denne leveransen, med lenken Åpne forhåndsbestilling. Delen Forhåndsvisning lister opp på forhånd hver linje av det som vil skje, uten at noe er endret. Når du har lest gjennom, klikk Overfør til kjøpere som venter og bekreft. Varene må registreres i det nøyaktige lageret ordren henter fra. Som standard leveres den eldst betalte ordren først, ubetalte ordrer telles aldri med, og hvis en ordre er større enn de gjenværende varene, stopper leveringen ved den ordren, slik at ingen blir forbigått ved en feil. Resultatet viser igjen hver ordre: Levert, Hoppet over: ikke betalt eller Stoppet: overskrider gjenværende antall. Ordrer som ikke har kommet til ennå vises med Venter fortsatt, og til slutt i resultatet står linjen Venter: N enheter. Gjenstår å kjøpe: M enheter. Å klikke en gang til like etterpå endrer ingenting. Leverte ordrer går videre som alle andre nettbutikkordrer: du plukker og leverer til fraktselskapet. Forhåndsbetalte ordrer får fortsatt en e-post med krav om å betale resten innen fristen du satte (maks 7 dager). Hvis varene kommer sent, bruk Utsett dato. Kjøperen får en ny dato først etter at du har godkjent meldingen under Oppgaver, og dette går gjennom en automatiseringsmal som er av som standard. Så lenge malen er av, varsler ikke systemet kjøperen, og du varsler dem selv. E-posten med ny dato forteller også kjøperen hvordan de kan be om å avbestille hvis den nye datoen ikke passer (avbestillingsknappen hvis du lar dem avbestille selv, eller kontakt butikken), og minner om at butikken avgjør refusjon, og at ingen beløp refunderes automatisk.
Forhåndsbestillinger som fortsatt venter på varer gir ingen henvisningsprovisjon (se artikkelen Kundehenvisningsprogram).
- Fordel: du ser resultatet av leveringen på forhånd, rettferdig rekkefølge, og du må ikke selv telle hvor mange kunder denne leveransen rekker til.
5. Refusjon og forskudd avgjøres av deg
Når en ordre avbestilles, returneres varene til en annen kjøper. Hvis kunden har betalt, oppretter systemet en refusjonsoppgave for godkjenneren du valgte. E-posten til kjøperen og oppgavetittelen omtaler beløpet som er mottatt som første betaling, enten det er full betaling eller forskudd, fordi det er din beslutning om det skal refunderes. Åpner du oppgaven, står det øverst en blokk En forhåndsbestilt ordre er avbestilt, med kjøperen, beløpet som er betalt og din egen refusjonspolicy. Du refunderer via din egen kanal, klikker Refusjon på ordren for å føre det i regnskapet, går tilbake til oppgaven, velger Jeg har refundert og registrerer beslutningen. Bare å velge uten å klikke Refusjon endrer ikke regnskapet. GTG CRM overfører ikke penger for deg. For forskuddsordrer der kjøperen ikke betaler resten i tide, avbestilles ordren, varene går tilbake til lageret, og du får en oppgave der du kan velge Jeg har refundert eller Jeg refunderer ikke (min beslutning), uten at noe er forhåndsvalgt. Oppgaven viser ordlyden i vilkårene kjøperen godtok ved bestillingen. GTG CRM avgjør ikke om beløpet skal beholdes, og kontrollerer ikke om det er i samsvar med regelverket. Du avgjør det etter dine egne vilkår og gjeldende regler, og bør spørre din rådgiver.
- Fordel: ingen beløp blir refundert eller beholdt i stillhet, og hver beslutning har navnet på den som tok den i historikken.
Gjeldende omfang
- Gjelder kun for din egen shops nettsted. Forhåndsbestilling på Shopee eller TikTok styres av plattformens egen innstilling og er ikke en del av denne funksjonen.
- Forhåndsbestillinger betales kun online eller med banktransfer, ikke ved levering, og banktransfer bekreftes alltid manuelt av deg.
- Slås av eller på for hvert produkt, med maksimalt antall som du selv setter. Det finnes ingen ubegrenset mengde.
- Forventet dato er ditt estimat, og du kan endre den. Det er ikke en leveringsgaranti fra systemet.
- Som standard avbestiller kunden ved å kontakte shopen. Du kan la dem avbestille selv helt til ordren er levert på steget Giao cho người mua đang chờ. Fra da av er ikke ordren lenger en forhåndsbestilling, og avbestillingslenken fungerer ikke lenger.
- Ingen refusjon eller depositum skjer automatisk. GTG CRM bestemmer ikke vilkår, refusjoner, depositum eller hvordan forhåndsbetalte beløp føres i regnskapet; dette er din avgjørelse.
Fordeler for bedriften
| Funksjon | Praktisk nytte for deg |
|---|---|
| Bryter per produkt, med oppgaveliste | Vilkår, refusjon og MVA er ditt valg, ingen skjulte standardinnstillinger |
| Produktside viser "Forhåndsbestilling, forventet fra {ngày}" | Færre tapte ordrer bare fordi siden viser "utsolgt" |
| Forhåndsbestillingsvilkår i kassesteget | Kunden må krysse av for at de har lest vilkårene før bestilling, og systemet lagrer versjonen de godtok |
| Forhåndsbestillinger holdes atskilt fra lagerbeholdningen | Lagerrapporter stemmer selv når ordrer er mottatt |
| Tallet Còn phải mua og .xlsx-filen | Du vet hvor mye du må bestille til de betalte ordrene |
| Forhåndsvisning og levering i rekkefølge etter betalte ordrer | Tydelig rekkefølge, ingen blir oversett ved en feil |
| Oppgaver for refusjon og håndtering av depositum | Hvert beløp har en beslutningstaker og er dokumentert |
Passer for hvem?
- Butikkeiere som selger varer innkjøpt fra leverandører eller etter bestilling (keramikk, innkjøpte varer, bøker, utstyr osv.) og som har et nettsted i GTG CRM.
- E-handelsledere som vil at produktsidene skal ta imot bestillinger når varene ikke er på lager, uten å forstyrre lagerbeholdningen.
- Innkjøpsansvarlige som må vite hvor mye som skal bestilles til neste parti.
- Personer som godkjenner refusjoner og regnskapsførere som vil at alle refusjoner og depositum har en beslutningstaker og er dokumentert.
Hvordan starter du?
Start med ett produkt. Du trenger et publisert nettsted og et produkt med en lagerlinje (beholdning 0 er også greit). Åpne produktet under Salg & CRM ▸ Katalog ▸ Produktsenter, fanen Salgsinformasjon: forhåndsbestillingskortet viser automatisk hva som mangler, med én knapp per linje.
Gratis prøveperiode — ingen kredittkort nødvendig.
