Giới Thiệu Tính Năng
Lô bình gốm bạn đặt từ xưởng còn ba tuần nữa mới về. Trong lúc chờ, khách vào website hỏi mua, và trang sản phẩm chỉ ghi "hết hàng". Khách có thể sang shop khác. Hoặc bạn chốt đơn qua tin nhắn, ghi vào cuốn sổ, nhận cọc bằng chuyển khoản, hoặc gõ đại một con số tồn kho để website chịu nhận đơn. Đến lúc hàng về, sổ một kiểu, kho một kiểu, và bạn không chắc nên đặt thêm bao nhiêu cái, hay ai đặt trước ai.
Với Đặt hàng trước trên website của bạn, trang sản phẩm của shop ghi Đặt trước, dự kiến từ {ngày} thay cho "hết hàng". Người mua đọc điều khoản của shop, trả tiền (trả đủ hoặc đặt cọc) ngay trên website, và bạn thấy từng đơn đang chờ hàng về ở một chỗ riêng, tách khỏi tồn kho. Hàng còn ba tuần mới về? Trang sản phẩm vẫn nhận đơn đã trả tiền, và kho vẫn ghi đúng số hàng bạn đang có. Để làm được vậy, bạn có bốn việc:
- Bật theo từng sản phẩm, với số lượng tối đa và ngày dự kiến do chính bạn đặt.
- Cho người mua biết ngày dự kiến và điều khoản của shop trước khi họ trả tiền.
- Biết còn phải mua bao nhiêu từ nhà cung cấp, mà không đụng vào số tồn kho thật.
- Tự quyết mọi khoản hoàn tiền và tiền cọc: hệ thống nhắc việc, không tự hoàn, không tự giữ.
Vấn Đề Mà Doanh Nghiệp Đang Gặp
| Cách làm cũ | Hệ quả |
|---|---|
| Để website ghi "hết hàng" cho tới khi hàng về | Khách muốn mua ngay hôm nay có thể sang shop khác, đơn mất trước khi hàng cập bến |
| Chốt đơn qua tin nhắn, ghi sổ tay | Khó nói chắc ai đã đặt, ai đã trả tiền, ai đặt trước ai |
| Gõ số tồn kho "ảo" để website nhận đơn | Hàng đã bán mà chưa có thật, báo cáo kho không còn đúng |
| Hẹn ngày hàng về, thỏa thuận cọc và hoàn tiền bằng tin nhắn | Mỗi bên nhớ một kiểu, shop không có bản điều khoản khách đã đọc |
| Đoán số lượng cần đặt thêm từ nhà cung cấp | Đặt thiếu thì khách chờ lâu, đặt thừa thì hàng nằm kho |
GTG CRM đưa đơn đặt trước, số tiền đã nhận, số lượng còn phải mua và các quyết định hoàn tiền vào cùng nơi với sản phẩm và đơn bán hàng của bạn.
Điểm Nổi Bật
1. Bạn bật theo từng sản phẩm và tự quyết các quy tắc
Pojdite v Prodaja in CRM ▸ Katalog ▸ Središče izdelkov, odprite izdelek za urejanje, zavihek Podatki o prodaji in kartico Prednaročilo na vaši spletni strani. Stikalo je privzeto v položaju Izklopljeno in ga ni mogoče takoj vklopiti. Kartica našteva manjkajoče zadeve, vsaka vrstica ima svoj gumb: besedilo pogojev, besedilo o vračilu denarja, osebo, ki odobri vračilo (če je v trgovini samo vi, izberite sebe), eno skladišče z izdelkom (zaloga 0 je dovoljena), objavljeno spletno stran, eno vnaprejšnje plačilno možnost ter polji Količina, ki jo prejmete in Predvideno od (z ločenim gumbom za shranjevanje). Trgovina v Vietnamu mora pogoje napisati tudi v vietnamščini, šele nato se stikalo lahko vklopi. Znotraj kartice je seznam, ki vas opomni na pogosto navedene prodajne pogoje (rok dobave, način plačila in vračila denarja, zamenjave in vračila z rokom ter stroškovnim nosilcem, omejitve količin, postopek reklamacij, veljavnost popustov). Seznam je samo opomnik: nobene besede ni treba dodati vaši vsebini in nobena točka ni obvezna za vklop. Sami tudi napišete potrditveni stavek, da ste preverili, kako se beleži denar, prejet pred dostavo, in izberete možnost DDV za izdelek. Nobena vsebina ni vnaprej izpolnjena in GTG CRM ne predlaga privzetih vrednosti. Sistem samo zabeleži, da ste se odločili, skupaj z imenom in časom.
Ko je stikalo vklopljeno, nastavite še čas zadrževanja neplačanega naročila (največ 72 ur; po poteku se naročilo samodejno prekliče, tudi naročilo s prenosom, ki ga še niste potrdili), največjo količino na naročilo ter obliko: Plačilo v celoti takoj ali Takoj polog, preostanek pozneje. Pri pologu izberete fiksni znesek ali odstotek cene (lahko z najnižjim zneskom), sami vpišete rok za plačilo preostanka od 1 do 7 dni (privzetega števila dni ni, dokler ga ne vnesete, stikala ni mogoče vklopiti) in z lastnimi besedami napišete, kaj se zgodi s prvim plačilom, če je naročilo preklicano. Vrstica tik pod vnosnim poljem samodejno izračuna znesek, npr. izdelek 5.000.000 ₫, polog 15 % z najnižjim zneskom 500.000 ₫: kupec takoj plača 750.000 ₫ in 4.250.000 ₫ pozneje (brez stroškov dostave; na blagajni kupec vidi pravi preostanek).
- Prednosti: prednaročilo odprete točno za izdelke, ki jih želite, s pravili vaše trgovine. Naročila obdržite, ne da bi morali sprejeti vnaprej določeno pravilo programske opreme.
Korak za korakom s slikami je v članku Navodilo za uporabo: Prednaročilo na vaši spletni strani z GTG CRM.
2. Kupec vidi predvideni datum in pogoje pred plačilom
Na spletni strani trgovine kupec ne potrebuje računa GTG CRM. Vidi ceno in Prednaročilo, predvideno od {ngày}, nato izdelek doda v košarico. Na blagajni je blok Pogoji prednaročila: pogoji trgovine so odprti neposredno na strani, potrditveno polje Prebral/a sem pogoje trgovine mora biti označeno, da je gumb za naročilo aktiven, skupaj z zneskom, plačanim takoj, zneskom pozneje in vašim pravilom za vračilo denarja. Pri naročilu s pologom je znesek pozneje dejanski preostanek naročila: ko kupec izbere način dostave, ta znesek že vključuje stroške dostave. Sistem zabeleži različico pogojev, ki jo je kupec sprejel ob naročilu. Plačilo poteka spletno ali s prenosom; za prednaročila ni plačila po povzetju. Stran naročila kupca prikazuje Čaka na prihod blaga, predvideno od {ngày} in plačani znesek; pri naročilu s pologom pa še Znesek za plačilo pozneje.
Giỏ hàng có cả hàng sẵn và hàng đặt trước vẫn là một đơn, giao cùng nhau khi hàng về, và người mua có thể bỏ dòng đặt trước để nhận phần còn lại sớm. Khi hết số lượng bạn đã mở, hoặc khi bạn tắt, trang sản phẩm và danh sách quay về như một sản phẩm hết hàng bình thường, không hiện con số giới hạn. Khách đã để sẵn sản phẩm trong giỏ sẽ được báo ở bước đặt hàng rằng sản phẩm đã hết suất đặt trước, kèm liên hệ cửa hàng.
- Prednosti: kupec ve, kaj kupuje, kdaj bo blago na voljo in kakšna so pravila trgovine, preden nakaže denar. Naročilo je zavarovano, kupec pa mora označiti potrditveno polje, da je prebral pogoje, preden lahko naroči.
3. Zaloge so še vedno pravilne in vi veste, koliko še morate nabaviti
Predhodna naročila niso blago na zalogi: številka zaloge, število rezerviranih in število, ki se lahko proda, ostanejo enaki. Naročila najdete pod Poslovanje ▸ Trgovina ▸ Prodajna naročila, na zadnjem zavihku Predhodno naročilo. Po posameznem izdelku in variantah vidite Čakajoče, Plačano (polog šteje kot plačan), Neplačano, Še za nabaviti (število enot plačanih naročil, vključno s pologi, minus količina, ki je trenutno na zalogi in jo naročilo porabi; neplačana naročila se ne upoštevajo) in Na voljo, poleg gumba Prenesi .xlsx. Na seznamu naročil imajo ta naročila stanje Predhodno naročilo.
Če kupec nakaže denar na bančni račun trgovine, sistem denarja ne zazna sam. Ko vidite denar na računu, kliknite Potrdi prejem nakazila, vnesite znesek in datum prejema denarja. To lahko stori le oseba, ki ima pravico beležiti plačila, zgodovina naročila pa beleži, kdo je potrdil, koliko in kdaj. Naročila, plačana prek plačilnega prehoda, ki potrjuje plačila, se potrdijo samodejno.
- Prednosti: ni več treba vnašati navidezne zaloge ali prelistavati zapiskov, da bi prešteli naročila, in veste, koliko še morate naročiti za plačana naročila. Prodaja vnaprej, zaloga pa ostane pravilna.
4. Blago prispe, dostava po vrstnem redu plačanih naročil
Khi kho nhận hàng, một thông báo cho biết có bao nhiêu đơn vị đã thanh toán đang chờ lô này, kèm liên kết Odpri Prednaročila. Razdelek Predogled vnaprej navede vsako vrstico, kaj se bo zgodilo, še nič ni spremenjeno. Ko preberete, kliknite Dodeli čakajočim kupcem in potrdite. Blago mora biti vneseno v isto skladišče, iz katerega naročilo prevzema blago. Privzeto se najstarejša plačana naročila dodelijo prva, neplačana naročila se nikoli ne upoštevajo, in če je naročilo večje od preostalih zalog, se dodeljevanje ustavi pri tem naročilu, da nihče ne bo nehote preskočen. Rezultat se nato prikaže za vsako naročilo posebej: Dodeljeno, Preskočeno: ni plačano ali Ustavljeno: presega preostalo količino, naročila, ki še niso na vrsti, pa imajo oznako Še vedno čaka, na koncu rezultata pa je vrstica Čaka: N enot. Še treba kupiti: M enot. Če znova kliknete takoj zatem, se ništa ne spremeni. Dodeljena naročila nadaljujejo pot kot vsa druga spletna naročila: blago odpremite in predate prevoznemu podjetju. Naročila s predplačilom še naprej prejmejo e-poštno sporočilo, v katerem je zahtevano plačilo preostanka v roku, ki ste ga določili (največ 7 dni). Če blago prispe pozno, uporabite Premakni datum. Kupec sme novi datum prejeti šele po tem, ko v Opravila odobrite sporočilo, to pa poteka prek privzete avtomatizacije, ki je izklopljena: dokler je predloga izklopljena, sistem kupca ne obvešča samodejno, obvestite ga sami. E-poštno sporočilo o novem datumu kupcu tudi pove, kako lahko zaprosi za preklic, če novi datum ne ustreza (gumb za preklic, če ste mu dovolili samostojni preklic, ali stik s trgovino), in ga opomni, da trgovina odloča o vračilu denarja in da se nobeni zneski ne vrnejo samodejno.
Naročila vnaprej, ki še čakajo na prihod blaga, ne ustvarjajo provizije za priporočila (glejte članek Program za priporočila strank).
- Prednost: rezultat dodelitve vidite vnaprej, vrstni red je pošten in vam ni treba sami šteti, za koliko kupcev zadostuje ta pošiljka.
5. Vračila denarja in kavcije določite vi
Ko je naročilo preklicano, se blago vrne v zalogo za drugega kupca. Če je kupec plačal, sistem ustvari za odobritelja vračila denarja, ki ste ga izbrali, nalogo za vračilo. E-poštno sporočilo kupcu in naslov naloge navajata znesek, ki je bil prejet, kot prvo plačilo, ne glede na to, ali gre za polno plačilo ali kavcijo, ker je vprašanje, ali se vrne, vaša odločitev. Ko nalogo odprete, je na vrhu blok Predplačilno naročilo je bilo preklicano, z navedbo kupca, plačanega zneska in vašega lastnega pravila o vračilu. Denar vrnete preko svojega kanala, kliknete Vrni denar na naročilu, da se zabeleži v knjigi, nato se vrnete na nalogo, izberete Vrnil sem denar in zabeležite odločitev. Če samo izberete, brez klika na Vrni denar, se knjiga ne spremeni. GTG CRM denarja ne nakaže namesto vas. Pri naročilih s kavcijo, pri katerih kupec ne plača preostanka pravočasno, se naročilo prekliče, blago se vrne v zalogo, vi pa prejmete nalogo, v kateri izberete Vrnil sem denar ali Ne vračam (moja odločitev), brez vnaprej izbrane možnosti. Naloga dobesedno prikaže pogoje, ki jih je kupec sprejel ob naročilu. GTG CRM ne odloča o zadržanju denarja in ne preverja, ali je to skladno s predpisi: sami določite v skladu s svojimi pogoji in veljavnimi predpisi ter se posvetujte s svojim svetovalcem.
- Prednost: noben denar se ne vrne ali zadrži na tihem, vsaka odločitev pa ima v zgodovini navedeno ime osebe, ki je odločila.
Trenutni obseg
- Velja samo za spletno trgovino vaše lastne trgovine. Prednaročila na Shopee ali TikToku so ločeno stikalo platforme in ne spadajo v to funkcijo.
- Prednaročila se plačujejo samo spletno ali z nakazilom; plačila ob prevzemu ni, nakazila pa vedno ročno potrdite vi.
- Vklopite ali izklopite po posameznem izdelku, z največjo količino, ki jo nastavite vi. Neomejene količine ni.
- Predvideni datum je vaša ocena, lahko ga premaknete in ni zaveza sistema za dostavo.
- Kupci privzeto preklicujejo tako, da se obrnejo na trgovino. Lahko jim dovolite, da naročilo prekličejo sami, dokler ni oddano v koraku Oddano kupcu, ki čaka. Od tega trenutka naročilo ni več prednaročilo in povezava za preklic ne deluje.
- Noben povračilo ali zadržanje kavcije se ne izvede samodejno. GTG CRM ne odloča o pogojih, povračilih, kavcijah ali načinu knjiženja vnaprej prejetega denarja; to je vaša odločitev.
Prednosti za podjetje
| Funkcija | Dejanska korist za vas |
|---|---|
| Stikalo po izdelku, s seznamom opravil | Pogoji, povračila, DDV so vaša izbira, brez tihih privzetih nastavitev |
| Stran izdelka z napisom "Prednaročilo, predvideno od {ngày}" | Manj izgubljenih naročil zaradi napisa "razprodano" |
| Pogoji prednaročila v koraku plačila | Kupec mora potrditi, da je prebral pogoje, da lahko odda prednaročilo, sistem pa beleži različico, ki jo je sprejel |
| Prednaročena naročila ločena od zaloge | Poročila o zalogi ostanejo pravilna tudi po prejemu naročil |
| Številka Še za nakup in datoteka .xlsx | Vedite, koliko dodatnega je treba naročiti za plačana naročila |
| Pregled in nato dostava po vrstnem redu plačanih naročil | Jasen vrstni red, nihče ni pomotoma preskočen |
| Naloge za povračila in ravnanje s kavcijami | Za vsak znesek je jasno, kdo odloča, in odločitev je zabeležena |
Za koga je primerno?
- Lastniki trgovin, ki prodajajo blago od dobaviteljev ali po naročilu (keramika, uvoženo blago, knjige, oprema ...) in imajo spletno trgovino v GTG CRM.
- Vodje e-trgovine, ki želijo, da stran izdelka sprejema naročila tudi takrat, ko blaga ni, brez izkrivljanja zaloge.
- Nabavni vodje, ki morajo vedeti, koliko je treba naročiti za naslednjo serijo.
- Odobravalci povračil in računovodje, ki želijo, da ima vsak povračilo ali zadržanje kavcije odgovorno osebo in da je zabeleženo.
Kako začeti?
Začnite z enim izdelkom. Potrebujete objavljeno spletno trgovino in izdelek z vrstico zaloge v skladišču (količina 0 je dovoljena). Odprite izdelek v Prodaja in CRM ▸ Katalog ▸ Središče izdelkov, zavihek Podatki o prodaji: kartica prednaročila samodejno navede vsako manjkajoče dejanje, z enim gumbom v vsaki vrstici.
Brezplačno preizkusno obdobje — kreditna kartica ni potrebna.
