Förbeställning på din webbplats: Sälj i förväg, lagersaldot stämmer fortfarande

Presentation av funktionen

Krukan du beställde från verkstaden kommer först om tre veckor. Under tiden besöker kunder webbplatsen för att köpa, men produktsidan visar bara "slut i lager". Kunden kan då gå till en annan butik. Eller så tar du emot beställningar via meddelanden, skriver upp dem i en anteckningsbok, tar emot förskott via banköverföring, eller skriver in ett godtyckligt lagersaldo bara för att webbplatsen ska acceptera beställningar. När varorna väl kommer är anteckningsboken en sak och lagret en annan, och du är inte säker på hur många du bör beställa extra eller vem som beställde först.

Med Förbeställning på din webbplats visar butikens produktsida Förbeställning, beräknad leverans från {ngày} i stället för "slut i lager". Kunden läser butikens villkor, betalar (helt eller med förskott) direkt på webbplatsen, och du ser varje order som väntar på leverans på en egen plats, separat från lagersaldot. Varorna kommer först om tre veckor? Produktsidan tar fortfarande emot betalda beställningar, och lagret visar fortfarande rätt antal varor du har. För att det ska fungera behöver du fyra saker:

• Aktivera per produkt, med maximalt antal och beräknat leveransdatum som du själv anger.
• Visa kunden det beräknade datumet och butikens villkor innan de betalar.
• Veta hur många du fortfarande behöver köpa från leverantören, utan att röra det verkliga lagersaldot.
• Besluta själv om alla återbetalningar och förskott: systemet påminner om uppgifter, det återbetalar eller behåller inget automatiskt.

Problemet som företaget står inför

Gammalt arbetssätt	Konsekvens
Låta webbplatsen visa "slut i lager" tills varorna kommer	Kunder som vill köpa idag kan gå till en annan butik, och beställningen går förlorad innan varorna har anlänt
Ta emot beställningar via meddelanden och anteckningsbok	Svårt att säkert veta vem som har beställt, vem som har betalat och vem som beställde först
Skriva in ett "falskt" lagersaldo så att webbplatsen tar emot beställningar	Varor är sålda innan de finns på riktigt, och lagerrapporterna stämmer inte längre
Avtala leveransdatum, förskott och återbetalningar via meddelanden	Var och en minns olika, och butiken har inget villkorsdokument som kunden har läst
Gissa hur många som ska beställas extra från leverantören	Beställer du för lite får kunderna vänta länge, beställer du för mycket ligger varorna kvar i lagret

GTG CRM samlar förbeställningar, mottagna belopp, antal som fortfarande måste köpas och beslut om återbetalningar på samma ställe som dina produkter och försäljningsorder.

Viktiga funktioner

1. Du aktiverar per produkt och bestämmer reglerna själv

Gå till Försäljning & CRM ▸ Kataloger ▸ Produktcenter, öppna produkten för redigering, fliken Säljinformation och kortet Förbeställning på din webbplats. Reglaget står som standard på Av och går inte att slå på direkt. Kortet listar vad som saknas, med en egen knapp för varje rad: innehåll i villkoren, innehåll i återbetalningsreglerna, den som godkänner återbetalningar (om du är ensam i butiken väljer du dig själv), ett lager som innehåller produkten (saldo 0 är tillåtet), en publicerad webbplats, ett förskottsbetalningssätt samt de två fälten Antal du tar emot och Beräknat från (med varsin spara-knapp). Butiker i Vietnam måste dessutom skriva villkoren på vietnamesiska för att reglaget ska kunna slås på. Direkt i kortet finns en lista som påminner om vad försäljningsvillkor brukar innehålla (leveranstid, betalnings- och återbetalningssätt, byte och retur med tidsfrist och vem som bär kostnaden, antalsbegränsningar, hur klagomål hanteras, giltighet för erbjudanden). Listan är bara en påminnelse: inga ord läggs till i ditt innehåll automatiskt, och ingen punkt är obligatorisk för att slå på reglaget. Du skriver också själv en bekräftelse om att du har kontrollerat hur mottagna förskott bokförs före leverans, och du väljer själv momsalternativ för produkten. Inget innehåll är förifyllt och GTG CRM föreslår inga standardval. Systemet registrerar endast att du har fattat beslutet, med namn och tidpunkt.

När reglaget är påslaget ställer du in hur länge en obetald order hålls (högst 72 timmar; när tiden gått ut avbryts ordern automatiskt, även banköverföringar du ännu inte bekräftat), det största antalet per order och formen: Betala hela beloppet direkt eller Betala handpenning nu, resten senare. Vid handpenning väljer du antingen ett fast belopp eller en procentandel av priset (som kan kombineras med ett minimibelopp), anger själv sista betalningsdag för resten, från 1 till 7 dagar (inget antal dagar är förifyllt, och utan ifyllnad går reglaget inte att slå på), och beskriver med egna ord vad som händer med den första betalningen om ordern avbryts. En rad direkt under inmatningsfältet räknar fram siffrorna, till exempel produkt 5 000 000 ₫ och handpenning 15 % med minimum 500 000 ₫: kunden betalar 750 000 ₫ direkt och 4 250 000 ₫ senare (exklusive leveransavgift; i kassan ser köparen det verkliga saldot).

• Fördel: du öppnar förbeställning för just de produkter du vill, med butikens egna regler. Du kan ta emot order utan att behöva använda en färdig regel från programvaran.

Steg-för-steg-guiden med bilder finns i artikeln Användarguide: Förbeställning på din webbplats med GTG CRM.

2. Köparen ser beräknat datum och villkor innan betalning

På butikens webbplats behöver köparen inget GTG CRM-konto. De ser priset och Förbeställning, beräknat från {ngày}, och lägger produkten i varukorgen. Vid kassan finns blocket Förbeställningsvillkor: butikens villkor visas direkt på sidan, en ruta Jag har läst butikens villkor måste bockas i för att beställningsknappen ska gå att klicka, och där visas beloppet som betalas nu, beloppet som betalas senare och dina återbetalningsregler. Vid beställningar med handpenning är beloppet som betalas senare ordens verkliga saldo: efter att köparen valt leveranssätt inkluderar detta belopp leveransavgiften. Systemet registrerar vilken version av villkoren köparen godkände vid beställningen. Det går att betala online eller med banköverföring; för förbeställningar finns ingen betalning vid leverans. Köparens orderssida visar Väntar på att varan kommer, beräknat från {ngày} och det belopp som har betalats; för beställningar med handpenning visas dessutom Återstående belopp att betala.

Giỏ có cả hàng sẵn và hàng đặt trước vẫn là một đơn, giao cùng nhau khi hàng về, và người mua có thể bỏ dòng đặt trước để nhận phần còn lại sớm. Khi hết số lượng bạn đã mở, hoặc khi bạn tắt, trang sản phẩm và danh sách quay về như một sản phẩm hết hàng bình thường, không hiện con số giới hạn. Khách đã để sẵn sản phẩm trong giỏ sẽ được báo ở bước đặt hàng rằng sản phẩm đã hết suất đặt trước, kèm liên hệ cửa hàng.

• Fördelar: kunden vet vad hen köper, när varorna kommer och hur butiken har satt reglerna innan pengarna överförs. Ordern säkras, och kunden måste bocka i rutan för att ha läst villkoren för att kunna förbeställa.

3. Lagersaldot stämmer, och du vet hur mycket du fortfarande behöver köpa

Förbeställda ordrar är inte varor i lagret: lagersaldo, reserverat antal och tillgängligt antal förblir oförändrade. Ordrarna finns under Drift ▸ Handel ▸ Säljordrar, sista fliken Förbeställning. Per produkt och variant ser du Väntar, Betalt (depositioner räknas som betalt), Obetalt, Att köpa in (antalet enheter i betalda ordrar, inklusive depositioner, minus det som redan finns i lagret och som ordern tar från; obetalda ordrar räknas inte med) och I lager, tillsammans med knappen Ladda ner .xlsx. I orderlistan har dessa ordrar statusen Förbeställning.

När kunden överför pengar till butikens bankkonto ser systemet inte automatiskt att pengarna har kommit. När du har sett pengarna på kontot klickar du på Bekräfta mottagen banköverföring, anger beloppet och datumet då pengarna kom in. Detta kan endast göras av den som har behörighet att registrera betalningar, och orderhistoriken visar vem som bekräftade, vilket belopp och vilket datum. Ordrar som betalas via en betalningsleverantör som kan bekräfta betalningen bekräftas automatiskt.

• Fördelar: du behöver inte längre skriva in fiktivt lagersaldo eller bläddra i pappersböcker för att räkna ordrar, och du vet hur mycket du behöver beställa extra för de betalda ordrarna. Du säljer i förväg och lagret stämmer ändå.

4. Hàng về, giao theo thứ tự đơn đã thanh toán

När lagret tar emot varorna visar ett meddelande hur många betalda enheter som väntar på denna leverans, med länken Öppna Förbeställning. Avsnittet Förhandsgranskning listar i förväg varje rad av det som kommer att hända, utan att något ändras. När du läst klart klickar du på Leverera till väntande köpare och bekräftar. Varorna måste bokföras i exakt det lager som ordern hämtar från. Som standard levereras de äldsta betalda ordrarna först, obetalda ordrar räknas aldrig, och om en order är större än det återstående antalet stoppar leveransomgången vid den ordern, så att ingen hoppas över av misstag. Resultatet visar sedan varje order igen: Levererad, Hoppad över: obetald eller Stoppad: överskrider återstående antal. Order som ännu inte kommit till tur markeras Väntar fortfarande, och i slutet av resultatet finns raden Väntar: N enheter. Återstår att köpa: M enheter. Klickar du igen direkt efteråt ändras ingenting. Levererade ordrar går vidare som alla andra webbordrar: du plockar ut varorna och lämnar dem till transportören. Förskottsordrar får fortfarande ett e-postmeddelande om att betala resten inom den frist du satt (högst 7 dagar). Om varorna kommer försent använder du Ändra datum. Köparen får bara det nya datumet efter att du godkänt meddelandet under Uppgifter, och detta sker via en automatiseringsmall som är avstängd som standard. Så länge mallen är avstängd meddelar systemet inte köparen automatiskt, och du informerar dem själv. E-postmeddelandet med det nya datumet förklarar också för köparen hur de kan begära avbokning om det nya datumet inte passar (med avbokningsknappen om du låtit dem avboka själva, eller genom att kontakta butiken), och påminner om att butiken avgör återbetalningen och att inget belopp återbetalas automatiskt.

Förbeställningar som ännu väntar på varor ger inga provisionsintäkter från hänvisningar (se artikeln Kundrekommendationsprogrammet).

• Fördel: du ser resultatet av leveransen i förväg, får en rättvis ordning, och behöver inte själv räkna ut hur många personer den här leveransen räcker till.

5. Återbetalning och depositioner bestäms av dig

När en order avbokas går varorna tillbaka till lagret för en annan köpare. Om kunden har betalat skapar systemet för den som godkänner återbetalningar en återbetalningsuppgift som du väljer. E-postmeddelandet till köparen och uppgiftens rubrik kallar det belopp som mottagits för första betalningen, oavsett om det var full betalning eller deposition, eftersom det är ditt beslut om det ska återbetalas. När du öppnar uppgiften finns överst ett block En förbeställd order med betalning har avbokats, med köparen, det betalda beloppet och din egen återbetalningsregel. Du betalar tillbaka via din egen kanal, klickar på Återbetala på ordern för att registrera det i bokföringen, går sedan tillbaka till uppgiften, väljer Jag har återbetalat och registrerar beslutet. Om du bara väljer alternativet utan att klicka på Återbetala ändras inte bokföringen. GTG CRM överför inga pengar åt dig. För depositionsordrar där köparen inte betalar resten i tid avbokas ordern, varorna läggs tillbaka i lagret och du får en uppgift där du väljer Jag har återbetalat eller Jag återbetalar inte (mitt beslut), utan att något av alternativen är förvalt. Uppgiften visar ordagrant de villkor köparen accepterade vid beställningen. GTG CRM avgör inte om pengar ska behållas och kontrollerar inte om det är förenligt med regelverket. Du avgör utifrån dina egna villkor och gällande regler, och bör rådfråga din rådgivare.

• Fördel: inga belopp betalas tillbaka eller hålls inne i tysthet, och varje beslut har namnet på den som fattade det i historiken.

Nuvarande omfattning

• Gäller endast för din egen shops webbplats. Förbeställningar på Shopee eller TikTok styrs av plattformens egen inställning och omfattas inte av denna funktion.
• Förbeställningar tar endast emot onlinebetalning eller banköverföring, inte betalning vid leverans, och banköverföringar bekräftas alltid manuellt av dig.
• Aktiveras eller inaktiveras per produkt, med maximalt antal som du själv anger. Det finns ingen obegränsad mängd.
• Beräknat leveransdatum är din uppskattning och kan flyttas av dig. Det är inte ett leveransåtagande från systemet.
• Som standard avbokar köparen genom att kontakta shopen. Du kan låta dem avboka själva tills ordern har levererats i steget Lämna över till kund som väntar. Därefter är ordern inte längre en förbeställning och avbokningslänken fungerar inte längre.
• Ingen återbetalning eller depositionshållning sker automatiskt. GTG CRM bestämmer inte villkor, återbetalningar, depositioner eller hur förskottsbetalningar bokförs; det är ditt beslut.

Fördelar För Företag

Funktion	Praktisk nytta för dig
Omkopplare per produkt, med en att-göra-lista	Villkor, återbetalningar och moms är dina egna val, inga tysta standardinställningar
Produktsida som visar "Förbeställning, beräknat från {ngày}"	Färre förlorade order enbart för att sidan säger "slut i lager"
Förbeställningsvillkor i kassasteget	Kunden måste bocka i att de läst villkoren för att beställa, och systemet sparar vilken version de godkände
Förbeställningar separerade från lagersaldo	Lagerrapporterna stämmer även när ordrar har tagits emot
Antal som fortfarande ska köpas och .xlsx-fil	Du vet hur mycket du behöver beställa extra för de betalda ordrarna
Förhandsgranskning och leverans i ordning efter betalda ordrar	Tydlig ordning, ingen missas av misstag
Uppgifter för återbetalning och hantering av depositioner	Varje belopp har en beslutsfattare och är dokumenterat

Vem Passar Det För?

• Butiksägare som säljer varor inköpta från leverantörer eller gör beställningar på beställning (keramik, inköpta varor, böcker, utrustning...) och har en webbplats i GTG CRM.
• E-handelsansvariga som vill att produktsidan ska ta emot ordrar även när varorna saknas, utan att rubba lagersaldot.
• Inköpsansvariga som behöver veta hur mycket som ska beställas till nästa batch.
• Ansvariga för återbetalningsgodkännanden och bokföring som vill att varje återbetalning eller deposition har en beslutsfattare och är dokumenterad.

Så Här Kommer Du Igång

Börja med en produkt. Du behöver en publicerad webbplats och en produkt med en lagerrad (antal 0 går bra). Öppna produkten under Försäljning & CRM ▸ Kataloger ▸ Produktcenter, fliken Säljinformation: förbeställningskortet listar automatiskt varje saknad åtgärd, med en knapp per rad.

Gratis provperiod — inget kreditkort krävs.

→ Börja gratis med GTG CRM