ภาพรวมฟีเจอร์
ล็อตแจกันเซรามิกที่คุณสั่งจากโรงงานยังอีกสามสัปดาห์กว่าจะมาถึง ระหว่างนี้มีลูกค้าเข้าเว็บไซต์มาถามซื้อ แต่หน้าสินค้ากลับขึ้นแค่คำว่า "สินค้าหมด" ลูกค้าก็อาจไปซื้อร้านอื่น หรือคุณต้องปิดยอดผ่านข้อความแชต จดลงสมุด รับมัดจำผ่านการโอนเงิน หรือใส่จำนวนสต็อกมั่ว ๆ เพียงเพื่อให้เว็บไซต์รับออเดอร์ พอของมาถึง สมุดกับคลังก็ไม่ตรงกัน และคุณไม่แน่ใจว่าควรสั่งเพิ่มอีกเท่าไร หรือใครสั่งก่อนใคร
ด้วยฟีเจอร์ สั่งจองล่วงหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ หน้าสินค้าของร้านจะแสดง สั่งจองล่วงหน้า คาดว่าจะมีของตั้งแต่ {ngày} แทนคำว่า "สินค้าหมด" ผู้ซื้ออ่านข้อกำหนดของร้าน ชำระเงิน (จ่ายเต็มจำนวนหรือวางมัดจำ) ได้เลยบนเว็บไซต์ และคุณจะเห็นออเดอร์ที่รอของแต่ละรายการในที่เฉพาะ แยกออกจากสต็อก ต่อให้ของยังอีกสามสัปดาห์กว่าจะมา หน้าสินค้าก็ยังรับออเดอร์ที่ชำระเงินแล้วได้ และคลังยังคงแสดงจำนวนสินค้าที่คุณมีอยู่จริง ในการนี้คุณต้องทำสี่อย่าง:
- เปิดใช้งานเป็นรายสินค้า พร้อมจำนวนสูงสุดและวันที่คาดว่าจะมีของที่คุณกำหนดเอง
- แจ้งผู้ซื้อให้ทราบวันที่คาดว่าจะมีของและข้อกำหนดของร้าน ก่อนที่พวกเขาจะชำระเงิน
- รู้ว่ายังต้องสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์อีกเท่าไร โดยไม่กระทบจำนวนสต็อกจริง
- ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินและเงินมัดจำทุกกรณีด้วยตนเอง ระบบจะเตือนงานที่ต้องทำ แต่จะไม่คืนเงินหรือกักเงินเอง
ปัญหาที่ธุรกิจกำลังเผชิญ
| วิธีทำแบบเดิม | ผลที่ตามมา |
|---|---|
| ปล่อยให้เว็บไซต์แสดง "สินค้าหมด" จนกว่าของจะมาถึง | ลูกค้าที่อยากซื้อวันนี้อาจไปซื้อร้านอื่น ออเดอร์หลุดไปก่อนที่ของจะเข้ามาถึง |
| ปิดยอดผ่านข้อความแชตและจดลงสมุดบันทึก | ยากที่จะยืนยันได้ว่าใครสั่งไปแล้ว ใครชำระเงินแล้ว และใครสั่งก่อนใคร |
| ใส่จำนวนสต็อก "ปลอม" เพื่อให้เว็บไซต์รับออเดอร์ | ขายของที่ยังไม่มีจริง และรายงานคลังไม่ตรงกับความเป็นจริงอีกต่อไป |
| นัดวันที่ของจะมาถึง ตกลงเรื่องมัดจำและการคืนเงินผ่านข้อความ | แต่ละฝ่ายจำกันคนละแบบ ร้านไม่มีเอกสารข้อกำหนดที่ลูกค้าเคยอ่าน |
| คาดเดาจำนวนที่ต้องสั่งเพิ่มจากซัพพลายเออร์ | สั่งน้อยไป ลูกค้าก็ต้องรอนาน สั่งมากไป ของก็ค้างอยู่ในคลัง |
GTG CRM นำออเดอร์สั่งจองล่วงหน้า ยอดเงินที่ได้รับแล้ว จำนวนที่ยังต้องซื้อเพิ่ม และการตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน มารวมไว้ในที่เดียวกับสินค้าและออเดอร์การขายของคุณ
จุดเด่น
1. คุณเปิดใช้งานเป็นรายสินค้าและกำหนดกฎเองได้
ไปที่ การขายและ CRM ▸ หมวดหมู่ ▸ ศูนย์กลางสินค้า เปิดสินค้าที่ต้องการแก้ไข เลือกแท็บ ข้อมูลการขาย แล้วไปที่การ์ด รับสั่งจองล่วงหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ สวิตช์เริ่มต้นอยู่ที่ ปิด และยังเปิดใช้งานทันทีไม่ได้ การ์ดจะแสดงรายการสิ่งที่ยังขาดอยู่ โดยแต่ละรายการมีปุ่มของตัวเอง ได้แก่ เนื้อหาเงื่อนไข เนื้อหาการคืนเงิน ผู้อนุมัติการคืนเงิน (หากร้านมีเพียงคุณคนเดียว ให้เลือกตัวคุณเอง) คลังสินค้าอย่างน้อยหนึ่งแห่งสำหรับเก็บสินค้า (สต็อกเป็นศูนย์ก็ได้) เว็บไซต์ที่เผยแพร่แล้ว วิธีการชำระเงินล่วงหน้าหนึ่งวิธี และช่อง จำนวนที่คุณรับ กับ คาดว่าจะพร้อมตั้งแต่ (มีปุ่มบันทึกแยกต่างหาก) ร้านในเวียดนามต้องเขียนเงื่อนไขเป็นภาษาเวียดนามด้วย สวิตช์จึงจะเปิดได้ ภายในการ์ดยังมีรายการเตือนเนื้อหาเงื่อนไขการขายที่มักมี (เวลาจัดส่ง วิธีชำระเงินและคืนเงิน การคืนสินค้าและคืนเงินพร้อมกำหนดเวลาและผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ขีดจำกัดจำนวน วิธีร้องเรียน ผลบังคับใช้ของโปรโมชัน) รายการนี้มีไว้เพื่อเตือนเท่านั้น ไม่ต้องเพิ่มคำใดลงในเนื้อหาของคุณ และไม่มีหัวข้อใดที่บังคับต้องมีก่อนเปิดใช้งาน คุณยังต้องเขียนประโยคยืนยันว่าได้ตรวจสอบวิธีบันทึกเงินที่รับก่อนส่งมอบสินค้า และเลือกตัวเลือกภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ของสินค้าเอง ไม่มีเนื้อหาใดถูกกรอกไว้ให้ล่วงหน้า และ GTG CRM ไม่ได้แนะนำค่าเริ่มต้นใดๆ ระบบจะบันทึกเพียงว่าคุณได้ตัดสินใจแล้ว พร้อมชื่อและเวลาที่ตัดสินใจ
เมื่อเปิดสวิตช์แล้ว ให้ตั้งจำนวนชั่วโมงที่เก็บคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระ (สูงสุด 72 ชั่วโมง เมื่อหมดเวลาคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ รวมถึงคำสั่งซื้อที่โอนเงินแต่คุณยังไม่ได้ยืนยัน) จำนวนสูงสุดต่อคำสั่งซื้อ และรูปแบบ: ชำระเต็มจำนวนทันที หรือ วางมัดจำทันที ชำระส่วนที่เหลือภายหลัง สำหรับการวางมัดจำ ให้เลือกจำนวนเงินคงที่หรือเปอร์เซ็นต์ของราคา (อาจกำหนดขั้นต่ำร่วมด้วยได้) กรอกกำหนดชำระส่วนที่เหลือเองตั้งแต่ 1 ถึง 7 วัน (ไม่มีจำนวนวันตั้งไว้ล่วงหน้า หากไม่กรอกจะเปิดใช้งานไม่ได้) และเขียนด้วยภาษาของคุณเองว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเงินที่ชำระครั้งแรกหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ใต้ช่องกรอกจะมีบรรทัดคำนวณตัวเลขให้ล่วงหน้า เช่น สินค้า 5.000.000 ₫ มัดจำ 15% ขั้นต่ำ 500.000 ₫ ลูกค้าจ่าย 750.000 ₫ ทันที และ 4.250.000 ₫ ภายหลัง (ยังไม่รวมค่าจัดส่ง; ในขั้นตอนชำระเงิน ผู้ซื้อจะเห็นยอดคงเหลือจริง)
- ประโยชน์: คุณเปิดรับสั่งจองล่วงหน้าเฉพาะสินค้าที่ต้องการ พร้อมกฎของร้านคุณเอง คุณรักษาคำสั่งซื้อไว้ได้โดยไม่ต้องยอมรับกฎสำเร็จรูปของซอฟต์แวร์
คู่มือทีละขั้นตอนพร้อมภาพประกอบอยู่ในบทความ คู่มือการใช้งาน: การรับสั่งจองล่วงหน้าบนเว็บไซต์ของคุณกับ GTG CRM.
2. ผู้ซื้อเห็นวันที่คาดว่าจะพร้อมและเงื่อนไขก่อนชำระเงิน
บนเว็บไซต์ของร้าน ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องมีบัญชี GTG CRM พวกเขาจะเห็นราคาและ สั่งจองล่วงหน้า คาดว่าพร้อมตั้งแต่ {ngày} แล้วเพิ่มลงตะกร้า ตอนชำระเงินจะมีส่วน เงื่อนไขการสั่งจองล่วงหน้า โดยเงื่อนไขของร้านจะแสดงอยู่ในหน้าเดียวกัน มีช่อง ฉันได้อ่านเงื่อนไขของร้านแล้ว ที่ต้องทำเครื่องหมายก่อน ปุ่มสั่งซื้อจึงจะกดได้ พร้อมยอดชำระทันที ยอดชำระภายหลัง และนโยบายการคืนเงินของคุณ สำหรับคำสั่งซื้อแบบมัดจำ ยอดชำระภายหลังคือยอดคงเหลือจริงของคำสั่งซื้อ โดยรวมค่าจัดส่งแล้วหลังจากผู้ซื้อเลือกวิธีจัดส่ง ระบบจะบันทึกเวอร์ชันของเงื่อนไขที่ผู้ซื้อยอมรับตอนสั่งจอง การชำระเงินทำได้ทางออนไลน์หรือโอนเงิน ไม่มีการเก็บเงินปลายทางสำหรับคำสั่งซื้อแบบสั่งจองล่วงหน้า หน้าคำสั่งซื้อของผู้ซื้อจะแสดง รอสินค้าเข้า คาดว่าพร้อมตั้งแต่ {ngày} และยอดที่ชำระแล้ว สำหรับคำสั่งซื้อแบบมัดจำจะมี ยอดชำระภายหลัง เพิ่มเติม
Giỏ có cả hàng sẵn và hàng đặt trước vẫn là một đơn, giao cùng nhau khi hàng về, và người mua có thể bỏ dòng đặt trước để nhận phần còn lại sớm. Khi hết số lượng bạn đã mở, hoặc khi bạn tắt, trang sản phẩm và danh sách quay về như một sản phẩm hết hàng bình thường, không hiện con số giới hạn. Khách đã để sẵn sản phẩm trong giỏ sẽ được báo ở bước đặt hàng rằng sản phẩm đã hết suất đặt trước, kèm liên hệ cửa hàng.
- Lợi ích: khách biết mình mua gì, khi nào hàng về และ shop quy định ra sao trước khi chuyển tiền. Đơn giữ được, และ khách phải tích ô đã đọc điều khoản mới đặt được.
3. Tồn kho vẫn đúng, และ bạn biết còn phải mua bao nhiêu
Đơn đặt trước không phải là hàng trong kho: số tồn, số đã giữ และ số có thể bán không đổi. Đơn nằm ở Vận hành ▸ Thương mại ▸ Đơn bán hàng, tab cuối Đặt hàng trước. Theo từng sản phẩm và phân loại, bạn thấy Đang chờ, Đã thanh toán (tiền cọc tính là đã thanh toán), Chưa thanh toán, Còn phải mua (số đơn vị của các đơn đã thanh toán, tính cả cọc, trừ số đang có ở kho mà đơn lấy hàng; đơn chưa thanh toán chưa được tính) และ Còn hàng, kèm nút Tải .xlsx. Trong danh sách đơn, những đơn này mang trạng thái Đặt hàng trước.
Khách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của shop thì hệ thống không tự thấy tiền. Khi bạn đã nhìn thấy tiền trong tài khoản, bấm Xác nhận đã nhận chuyển khoản, nhập số tiền và ngày tiền về. Việc này chỉ người có quyền ghi nhận thanh toán làm được, และ lịch sử đơn ghi ai xác nhận, bao nhiêu, ngày nào. Đơn trả qua cổng thanh toán mà cổng xác nhận được thì tự xác nhận.
- Lợi ích: bạn không còn phải gõ tồn kho ảo hay lật sổ để đếm đơn, và biết cần đặt thêm bao nhiêu cho các đơn đã thanh toán. Bán trước mà kho vẫn đúng.
4. Hàng về, giao theo thứ tự đơn đã thanh toán
Khi nhận hàng vào kho, một thông báo cho biết có bao nhiêu đơn vị đã thanh toán đang chờ lô này, kèm liên kết Mở Đặt trước. Phần Xem trước liệt kê sẵn từng dòng việc sắp xảy ra, chưa thay đổi gì. Đọc xong, bấm Giao cho người mua đang chờ và xác nhận. Hàng phải được nhập vào đúng kho mà đơn lấy hàng. Mặc định, đơn đã thanh toán cũ nhất được giao trước, đơn chưa thanh toán không bao giờ được tính, và nếu một đơn lớn hơn số hàng còn lại thì lượt giao dừng tại đơn đó, để không ai bị bỏ qua nhầm. Kết quả hiển thị lại từng đơn: Đã giao, Bỏ qua: chưa thanh toán hoặc Dừng: vượt quá số lượng còn lại, đơn chưa đến lượt ghi Vẫn đang chờ, và cuối kết quả có dòng Đang chờ: N đơn vị. Còn phải mua: M đơn vị. Bấm lần nữa ngay sau đó không thay đổi gì. Đơn đã giao đi tiếp như mọi đơn trên website khác: bạn xuất kho và giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn đặt cọc còn nhận thêm email yêu cầu thanh toán phần còn lại trong thời hạn bạn đặt (tối đa 7 ngày). Hàng về chậm thì dùng Dời ngày. Người mua chỉ được báo ngày mới sau khi bạn duyệt tin nhắn ở Nhiệm vụ, và việc đó đi qua một mẫu tự động hóa mặc định tắt: khi mẫu còn tắt, hệ thống không tự báo người mua và bạn tự báo cho họ. Email báo ngày mới cũng cho người mua biết cách xin hủy nếu ngày mới không còn phù hợp (nút hủy nếu bạn cho phép họ tự hủy, hoặc liên hệ shop), và nhắc rằng shop quyết định việc hoàn tiền, không có khoản nào tự động hoàn lại.
Đơn đặt trước còn đang chờ hàng về thì không phát sinh hoa hồng giới thiệu (xem bài Chương Trình Giới Thiệu Khách Hàng).
- Lợi ích: bạn thấy trước kết quả giao, thứ tự công bằng, và không phải tự đếm xem lô hàng này đủ cho bao nhiêu người.
5. Hoàn tiền và tiền cọc do bạn quyết định
Khi đơn bị hủy, hàng trả về cho người mua khác. Nếu khách đã trả tiền, hệ thống tạo cho người duyệt hoàn tiền một nhiệm vụ hoàn tiền mà bạn đã chọn. Email gửi người mua và tiêu đề nhiệm vụ gọi số tiền đã nhận là khoản thanh toán đầu tiên, dù đó là trả đủ hay đặt cọc, vì việc nó có được trả lại hay không là quyết định của bạn. Mở ra, đầu nhiệm vụ có khối Một đơn đặt hàng trước đã thanh toán bị hủy, kèm người mua, số tiền đã trả và quy định hoàn tiền của chính bạn. Bạn trả lại tiền qua kênh của mình, bấm Hoàn tiền trên đơn để ghi vào sổ, rồi quay lại nhiệm vụ, chọn Tôi đã hoàn tiền và ghi nhận quyết định. Chỉ chọn mà không bấm Hoàn tiền thì sổ sách không thay đổi. GTG CRM không chuyển tiền thay bạn. Với đơn đặt cọc mà người mua không trả phần còn lại đúng hạn, đơn bị hủy, hàng về lại kho và bạn nhận một nhiệm vụ để chọn Tôi đã hoàn tiền hoặc Tôi không trả lại (quyết định của tôi), không có lựa chọn nào được chọn sẵn. Nhiệm vụ hiển thị nguyên văn điều khoản người mua đã chấp nhận khi đặt. GTG CRM không quyết định việc giữ lại tiền và không kiểm tra việc đó có phù hợp quy định hay không: bạn tự xác định theo điều khoản của mình và quy định hiện hành, và nên hỏi ý kiến người tư vấn của bạn.
- Lợi ích: không khoản tiền nào bị hoàn hay giữ lại một cách âm thầm, và mỗi quyết định đều có tên người quyết định trong lịch sử.
Phạm Vi Hiện Nay
- ใช้ได้เฉพาะกับเว็บไซต์ของร้านคุณเอง การสั่งจองล่วงหน้าบน Shopee หรือ TikTok เป็นการตั้งค่าของแพลตฟอร์มนั้นเอง ไม่ได้อยู่ในฟีเจอร์นี้
- คำสั่งซื้อจองล่วงหน้ารับชำระผ่านออนไลน์หรือโอนเงินเท่านั้น ไม่มีการเก็บเงินปลายทาง และการยืนยันการโอนเงินจะทำโดยคุณด้วยตนเองเสมอ
- เปิดหรือปิดเป็นรายสินค้า โดยจำนวนสูงสุดกำหนดโดยคุณ ไม่มีจำนวนไม่จำกัด
- วันที่คาดว่าจะจัดส่งเป็นการประมาณการของคุณ คุณสามารถเลื่อนได้ ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งจากระบบ
- โดยค่าเริ่มต้น ผู้ซื้อยกเลิกโดยติดต่อร้านค้า คุณสามารถให้ผู้ซื้อยกเลิกเองได้จนกว่าคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งในขั้นตอน ส่งมอบให้ผู้ซื้อที่กำลังรอรับ เมื่อถึงขั้นนั้น คำสั่งซื้อจะไม่ถือเป็นคำสั่งจองล่วงหน้าอีกต่อไป และลิงก์ยกเลิกจะใช้งานไม่ได้
- ไม่มีการคืนเงิน หรือการกันเงินมัดจำใดๆ เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ GTG CRM ไม่ได้เป็นผู้กำหนดเงื่อนไข การคืนเงิน เงินมัดจำ หรือวิธีบันทึกบัญชีของเงินที่รับล่วงหน้า สิ่งเหล่านี้เป็นการตัดสินใจของคุณ
ประโยชน์สำหรับธุรกิจ
| ฟีเจอร์ | ประโยชน์จริงสำหรับคุณ |
|---|---|
| สวิตช์แยกตามสินค้า พร้อมรายการสิ่งที่ต้องทำ | เงื่อนไข การคืนเงิน และ VAT เป็นตัวเลือกของคุณ ไม่มีค่าเริ่มต้นที่ทำงานโดยไม่รู้ตัว |
| หน้าสินค้าแสดงข้อความ "จองล่วงหน้า คาดว่าจะส่งตั้งแต่ {ngày}" | ลดโอกาสเสียคำสั่งซื้อเพียงเพราะหน้าเว็บแสดงว่า "สินค้าหมด" |
| เงื่อนไขการจองล่วงหน้าในขั้นตอนชำระเงิน | ลูกค้าต้องทำเครื่องหมายว่าอ่านเงื่อนไขแล้วจึงจะจองได้ และระบบจะบันทึกเวอร์ชันที่ลูกค้ายอมรับไว้ |
| คำสั่งซื้อจองล่วงหน้าแยกออกจากสต๊อก | รายงานคลังสินค้ายังถูกต้องแม้จะรับออเดอร์แล้ว |
| ตัวเลข "ยังต้องซื้อเพิ่ม" และไฟล์ .xlsx | รู้ว่าต้องสั่งเพิ่มอีกเท่าไรสำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว |
| ดูตัวอย่างแล้วจัดส่งตามลำดับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว | ลำดับชัดเจน ไม่มีใครถูกข้ามโดยไม่ตั้งใจ |
| งานคืนเงินและการจัดการเงินมัดจำ | ทุกยอดเงินมีผู้ตัดสินใจและมีการบันทึกไว้ |
เหมาะกับใคร?
- เจ้าของร้านที่ขายสินค้านำเข้าจากซัพพลายเออร์หรือผลิตตามออเดอร์ (เซรามิก สินค้านำเข้า หนังสือ อุปกรณ์ ฯลฯ) และมีเว็บไซต์ใน GTG CRM
- ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซ ที่ต้องการให้หน้าสินค้ายังรับออเดอร์แม้ยังไม่มีสินค้า โดยไม่ทำให้สต๊อกคลาดเคลื่อน
- ผู้รับผิดชอบการจัดซื้อ ที่ต้องรู้ว่าล็อตถัดไปต้องสั่งเท่าไร
- ผู้อนุมัติการคืนเงินและฝ่ายบัญชี ที่ต้องการให้ทุกรายการคืนเงินหรือกันเงินมัดจำมีผู้ตัดสินใจและมีการบันทึกไว้
เริ่มต้นอย่างไร?
เริ่มต้นด้วย หนึ่งสินค้า คุณต้องมีเว็บไซต์ที่เผยแพร่แล้ว และสินค้าหนึ่งรายการที่มีบรรทัดสต๊อกในคลัง (จำนวน 0 ก็ใช้ได้) เปิดสินค้าที่ การขายและ CRM ▸ หมวดหมู่ ▸ ศูนย์กลางสินค้า แท็บ ข้อมูลการขาย การ์ดการสั่งจองล่วงหน้าจะแสดงรายการสิ่งที่ยังขาดอยู่ทีละข้อ พร้อมปุ่มสำหรับแต่ละรายการ
ทดลองใช้ฟรี — ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
