重定向是现代数字广告中最重要的策略之一。它并非不断寻找新客户，而是专注于那些曾经访问过网站、浏览过产品或与品牌互动过，但尚未完成转化的用户群体。

如果实施得当，重定向不仅有助于提高转化率，还能优化广告成本，并提高营销策略的整体有效性。

重定向和受众细分的挑战。

重定向的核心原则之一是并非所有访客都具有相同的兴趣程度。按意向程度进行细分有助于企业传递相关信息，并更有效地利用预算。

基于意向级别的重定向漏斗

• 高意向群体（热门）：该群体包括已将商品添加到购物车或开始结账流程但尚未完成购买的用户。该群体转化潜力最高，应在重定向营销活动中优先考虑。
• 中等意向群体（意向良好）：这类人群已经浏览过产品、查看过价格页面或浏览过产品目录。他们正处于考虑阶段，需要更多信息才能做出决定。
• 低意向群体（冷门）：该群体包括博客读者、内容浏览者或仅访问主页的用户。对该群体进行再营销的目标是维持品牌知名度并提供教育性内容。
• 现有客户：曾经购买过商品的人，适合进行追加销售、交叉销售或忠诚度计划。

应实施的重定向细分

企业可以根据用户行为和互动时间，构建特定的重定向细分群体，例如：

• 7天内放弃购物车的人。
• 未在3天内付款的人。
• 浏览过商品但14天内未将其添加到购物车的人。
• 目录浏览者 30 天
• 阅读内容满 60 天的读者
• 最近 30-90 天内购买过商品的顾客。
• 高价值的回头客。

每个细分市场都需要不同的内容策略和优先级才能取得最佳效果。

按时间分段，营造紧迫感。

有效的重定向不仅取决于用户行为，还取决于时机。按时间段细分受众有助于使信息更具相关性。

• 0-3天：重申兴趣，暂不需要特别优惠。
• 4-7 天：营造一种错失感，提供的小优惠。
• 8-14 天：品牌认知度、平均报价。
• 15-30天：提供更优厚的优惠以鼓励再次光顾。
• 超过 30 天：采用全新方法的挽回客户活动。

有效的重定向营销活动结构

一个结构完善的重定向策略应该组织成多个广告系列组，而不是合并成一个。

• 针对高意向群体开展营销活动：重点关注购物车放弃和结账放弃，并按时间进行细分以优化信息传递。
• 针对中等意向群体的营销活动：以产品和类别浏览者为目标，使用基于行为的动态广告。
• 基于互动的营销活动：重新定位未转化的视频观看者、页面互动者或广告点击者。
• 针对现有客户的营销活动：追加销售、交叉销售和重新激活老客户。
• 顺序重定向：引导客户从品牌认知和产品教育阶段逐步提升至转化率。

重定向中排除目标的原则

最常见的错误之一是未能排除正确的目标受众，导致预算浪费和糟糕的客户体验。

• 一项旨在移除购物车的活动需要将近期购物过的人排除在外。
• 重新推广产品需要排除那些已经放弃购物车并完成购买的用户。
• 寻找潜在客户时，需要排除所有网站访客和回头客。
• 挽回订单需要排除最近 30 天内的买家。

广告内容最佳实践。

针对每个用户群体定制个性化信息。

• 那些放弃购物车的人需要一条鼓励他们采取行动的信息。
• 消费者需要一个理由来信任和选择某个产品。
• 不活跃客户需要提醒内容和更新信息。

用于产品重定向的动态广告

应该：

• 显示您浏览过的所有产品。
• 清晰标明价格。
• 添加评论和社交证明。
• 推荐相关产品
• 使用旋转货架展示各种产品。

不要：

• 广告上说该产品已售罄。
• 显示过时的价格。
• 使用低质量图片。
• 宣传顾客已经购买过的产品。

轮换内容以避免广告疲劳。

每周更换内容有助于保持效果并减少广告饱和度。

预算编制、招标和频率控制。

重定向预算应根据每个目标群体的价值进行分配，放弃购物车和放弃付款的群体应获得最高比例的预算。

此外，还需要适当控制显示频率：

• 高意向用户群体可能会展示更多内容。
• 识别和挽回客户团队需要低频次、温和的方式。

控制投放频率不当会导致广告疲劳、负面反馈，并降低广告活动效果。

持续测量、优化和测试。

有效的重定向营销活动需要通过以下指标定期监控和优化：

• 中心率
• 中期选举委员会
• 转化率
• ROAS
• 注册会计师
• 显示频率

A/B 测试应该一次只关注一个要素，包括广告内容、受众细分、优惠和着陆页。

避免的常见错误

• 那些已经转换阵营的人也不例外。
• 所有段落使用同一条消息。
• 忽略显示频率
• 归因窗口设置不正确。
• 不要对现有客户进行再次营销。
• 糟糕的移动体验
• 安装完成，但尚未优化。
• 访客离开网站后过早进行重定向。

总结

重定向广告不仅仅是向已经访问过您网站的用户展示广告；它是一种基于细分、时机和精准信息的综合策略。有效实施重定向广告的企业能够优化广告成本、提高转化率并与客户建立长久的联系。

实施重定向营销应该被视为长期营销战略的核心部分，而不是短期解决方案。