Dalam dunia penjualan online, hal tersulit bukanlah "mendapatkan penjualan pertama", melainkan bagaimana membuat pelanggan kembali untuk kedua dan ketiga kalinya. GTG CRM ingin berbagi kisah sukses Linh’s Closet - sebuah toko pakaian kecil yang hanya beranggotakan dua orang, tetapi pendapatannya berlipat ganda setelah 3 bulan berkat otomatisasi proses penjualan dan layanan pelanggan.

Latar Belakang: Ketika semuanya manual

Sebelum mengenal GTG CRM, Linh dan rekannya berjualan pakaian wanita di Facebook dan Shopee. Setiap hari, kedua orang ini harus:

• Membalas ratusan pesan yang menanyakan harga, ukuran, dan stok secara manual
• Menyimpan informasi pelanggan di Excel, memperbaruinya secara manual
• Mengirim pesan terima kasih, pengingat untuk menerima barang, promosi ulang tahun - semuanya dilakukan secara manual.

Linh berbagi dengan GTG CRM bahwa,  “Kami menghabiskan sepanjang hari hanya untuk membalas pelanggan dan mencatat informasi. Pelanggan lama tidak ingat, pelanggan baru tidak bisa mengikuti.”

Akibatnya, meskipun memiliki jumlah pelanggan yang stabil, pendapatan hampir tidak meningkat karena mereka tidak membalas pesan tepat waktu untuk melayani pelanggan yang telah Beli.

Titik balik: Ketika Linh menemukan GTG CRM

Setelah meneliti berbagai alat manajemen penjualan, Linh memilih GTG CRM karena merupakan platform yang terintegrasi sepenuhnya: pengiriman pesan multi-saluran - membuat halaman arahan - secara otomatis melayani pelanggan - menghemat data.

Hanya dalam 1 minggu, ia memahami dan menerapkan platform tersebut pada proses bisnis: 

1. Buat Halaman Arahan untuk meluncurkan koleksi baru

Alih-alih hanya memposting di Facebook, Linh menggunakan Pembuat Halaman Arahan AI GTG CRM untuk membuat halaman untuk memperkenalkan koleksi "Everyday Chic":

• Sebagian besar konten Halaman Arahan didukung oleh AI
• Tampilkan semua produk yang ada di Halaman Arahan berstandar SEO
• Integrasikan Messenger, Zalo, dan Live Chat agar pelanggan dapat bertanya langsung
• Selalu sediakan formulir kontak bagi pelanggan untuk meninggalkan informasi

Hasil: Halaman Arahan mencapai tingkat konversi 11,8%, 3 kali lebih tinggi daripada postingan Facebook biasa.

Lihat selengkapnya: Halaman Arahan Standar SEO: Kunci Pertumbuhan "Memenangkan Hati" Google dan Pelanggan

2. Menjalankan iklan sendiri

Daripada melakukan outsourcing atau mengikuti kursus periklanan Facebook tambahan, Linh memilih GTG CRM sebagai platform untuk membantunya menjalankan iklan dengan lebih mudah.

 

Dengan GTG CRM, Linh dapat sepenuhnya membuat konten dan foto dengan AI, memastikan bahwa postingan diproduksi dengan cermat dan teratur tanpa memakan waktu terlalu lama. Antarmuka pengaturan iklan sederhana, sangat cocok untuk individu yang tidak memiliki keahlian dalam menjalankan iklan.

 

Kinerja setiap kampanye iklan juga dirangkum oleh GTG CRM dalam satu laporan, yang ditingkatkan dan dioptimalkan langsung di satu platform.

Lihat selengkapnya: Memilih kata kunci yang tepat untuk menjalankan Google Ads sejak awal untuk menghemat 70% anggaran dihabiskan

3. Layanan Pelanggan Otomatis Setelah Pembelian

Linh mengaktifkan rantai Otomatisasi di GTG CRM:

• Hari ke-0: Email ucapan terima kasih kepada pelanggan karena telah mengisi formulir
• Hari ke-7: Kirim email "Saran Pakaian Musiman"
• Hari ke-30: Email untuk mengirimkan kode diskon 15%

Semuanya berjalan sepenuhnya otomatis, Linh tidak perlu lagi mengingat setiap pelanggan atau mengirim setiap pesan secara manual.

4. Manajemen pesan multi-saluran dengan AI Messaging

GTG CRM menggabungkan pesan dari  Facebook, Zalo, dan Gmail ke dalam satu tempat, dengan AI yang secara otomatis menyarankan jawaban jika ada jawaban yang tidak berhasil.

Berkat itu, waktu respons berkurang dari 15 menit menjadi 2 menit, pelanggan merasa lebih diperhatikan.

Hasil setelah 3 bulan

Hanya dalam 3 bulan beroperasi dengan GTG CRM, Linh's Closet mencapai Hasil yang menggembirakan :

Indeks	Sebelum menggunakan GTG CRM	Setelah 3 bulan
Pendapatan dari pelanggan yang kembali	27% dari total pendapatan	54% dari total pendapatan
Tingkat pembukaan email	2%	5%
Waktu respons pesan	15 menit	< 2 menit
Biaya iklan rata-rata	100%	Pengurangan 30%

Selain itu, seluruh tim hanya terdiri dari 2 orang, GTG CRM membantu mereka beroperasi seperti toko profesional, tanpa perlu menambah staf.

GTG CRM - Solusi untuk membantu penjual kecil beroperasi secara profesional

GTG CRM dirancang khusus untuk bisnis ramping - hanya dengan beberapa klik, Anda dapat:

• Membuat penjualan Halaman arahan dengan AI untuk menulis konten berstandar SEO.
• Kumpulkan pesan dari berbagai saluran ke satu kotak masuk.
• Kirim email dan pesan secara otomatis layanan pelanggan.
• Lacak efektivitas iklan, pendapatan, dan tingkat pengembalian.

GTG CRM tidak menjual untuk Anda, tetapi membantu Anda menjual lebih mudah, lebih cepat, dan lebih cerdas.

Kesimpulan

Linh's Closet adalah bukti bahwa: Anda tidak perlu tim yang besar untuk melakukan pemasaran dengan baik,  hanya perlu sistem yang cukup cerdas. Jika Anda juga berbisnis online, GTG CRM dapat membantu Anda memulai perjalanan tersebut: dari toko kecil, menjadi merek yang berkesan.