Dalam dunia penjualan online, hal tersulit bukanlah melakukan penjualan pertama, tetapi membuat pelanggan kembali untuk pembelian kedua dan ketiga kalinya. GTG CRM ingin berbagi kisah sukses Linh's Closet – sebuah toko pakaian kecil dengan hanya dua orang karyawan, yang berhasil menggandakan pendapatannya dalam 3 bulan berkat otomatisasi proses penjualan dan layanan pelanggan.

Latar: Saat semuanya dibuat dengan tangan

Sebelum menemukan GTG CRM, Linh dan pasangannya menjual pakaian wanita di Facebook dan Shopee. Setiap hari, mereka harus:

• Saya pribadi telah menjawab ratusan pesan yang menanyakan tentang harga, ukuran, dan ketersediaan stok.
• Simpan informasi pelanggan menggunakan Excel, dan perbarui secara manual.
• Mengirim pesan terima kasih, pengingat pengiriman, penawaran ulang tahun - semuanya buatan tangan.

Linh berbagi dengan GTG CRM, "Kami menghabiskan sepanjang hari hanya untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan mencatat. Kami melupakan pelanggan lama, dan kami tidak bisa mengikuti perkembangan pelanggan baru."

Akibatnya, meskipun memiliki basis pelanggan yang stabil, pendapatan hampir tidak meningkat karena tidak cukup waktu untuk menanggapi pesan dengan cepat dan memberikan layanan tindak lanjut kepada pelanggan sebelumnya.

Titik balik: Saat Linh menemukan GTG CRM

Setelah meneliti banyak alat manajemen penjualan, Linh memilih GTG CRM karena platform ini mengintegrasikan semuanya: pengiriman pesan multi-saluran, pembuatan halaman arahan (landing page), layanan pelanggan otomatis, dan penyimpanan data.

Hanya dalam satu minggu, dia memahami dan menerapkan platform tersebut pada proses bisnisnya:

1. Buat halaman arahan (landing page) untuk meluncurkan koleksi baru.

Alih-alih hanya memposting di Facebook, Linh menggunakan AI Landing Page Builder dari GTG CRM untuk membuat halaman yang menampilkan koleksi "Everyday Chic" miliknya:

• Sebagian besar konten halaman arahan (landing page) didukung oleh AI.
• Tampilkan semua produk yang tersedia di halaman arahan yang sepenuhnya dioptimalkan untuk SEO.
• Integrasikan Messenger, Zalo, dan Live Chat agar pelanggan dapat mengajukan pertanyaan secara langsung.
• Selalu ada formulir kontak bagi pelanggan untuk meninggalkan informasi mereka.

Hasil: Landing page tersebut mencapai tingkat konversi 11,8%, tiga kali lebih tinggi daripada postingan Facebook biasa.

Lihat juga: Landing Page yang Dioptimalkan SEO: Kunci Pertumbuhan dan Memenangkan Hati Google dan Pelanggan

2. Jalankan iklan Anda sendiri.

Alih-alih menggunakan jasa pihak ketiga atau mengikuti kursus periklanan Facebook tambahan, Linh memilih GTG CRM sebagai platform untuk membantunya menjalankan iklan dengan lebih mudah.

Dengan GTG CRM, Linh dapat dengan mudah membuat konten dan gambar menggunakan AI, memastikan postingan yang rapi dan konsisten tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu. Antarmuka pengaturan iklan yang sederhana sangat cocok untuk individu tanpa keahlian periklanan sebelumnya.

GTG CRM juga menggabungkan kinerja setiap kampanye iklan ke dalam satu laporan, sehingga dapat meningkatkan dan mengoptimalkannya secara langsung di satu platform.

Lihat juga: Memilih kata kunci yang tepat untuk Google Ads sejak awal dapat menghemat 70% anggaran Anda.

3. Layanan pelanggan purna jual otomatis.

Linh mengaktifkan urutan Otomatisasi di GTG CRM:

• Hari ke-0: Email ucapan terima kasih kepada pelanggan karena telah mengisi formulir.
• Hari ke-7: Kirim email berisi "Saran Pakaian Musiman"
• Hari ke-30: Email berisi kode diskon 15%.

Semuanya berjalan sepenuhnya secara otomatis; Linh tidak perlu lagi mengingat setiap pelanggan atau mengirim setiap pesan secara manual.

4. Kelola pesan multi-saluran dengan Pesan AI

GTG CRM menggabungkan pesan dari Facebook, Zalo, dan Gmail ke satu tempat, dan bahkan menyertakan saran respons berbasis AI jika Anda mengalami kesulitan.

Hasilnya, waktu respons berkurang dari 15 menit menjadi hanya 2 menit, dan pelanggan merasa lebih dihargai.

Hasil setelah 3 bulan

Setelah hanya 3 bulan beroperasi dengan GTG CRM, Linh's Closet telah mencapai hasil yang menggembirakan:

Yang lebih luar biasa lagi, seluruh tim hanya terdiri dari dua orang, dan GTG CRM membantu mereka beroperasi seperti toko profesional tanpa perlu menambah staf.

GTG CRM - Solusi untuk membantu usaha kecil beroperasi secara profesional.

GTG CRM dirancang khusus untuk bisnis ramping – hanya dengan beberapa klik, Anda dapat:

• Buat halaman arahan penjualan dengan konten yang dihasilkan AI dan dioptimalkan untuk SEO.
• Gabungkan pesan dari berbagai saluran ke dalam satu kotak masuk.
• Mengirim email dan pesan layanan pelanggan secara otomatis.
• Lacak efektivitas iklan, pendapatan, dan tingkat pengembalian.

GTG CRM tidak menjual untuk Anda, tetapi membantu Anda menjual dengan lebih mudah, lebih cepat, dan lebih cerdas.

Menyimpulkan

Linh's Closet membuktikan bahwa Anda tidak membutuhkan tim besar untuk melakukan pemasaran yang baik, hanya sistem yang cerdas. Jika Anda juga menjalankan bisnis online, GTG CRM dapat membantu Anda memulai perjalanan tersebut: dari toko kecil hingga merek yang mudah diingat.