多くのオンライン販売者は、よくある罠に陥ります。注文は毎日入り続け、プラットフォームからの通知は絶え間なく届きますが、販売が増えるほど疲れてきて、ビジネス環境全体の中での自分の立場を把握するのが難しくなります。

一見単純な質問ですが、実際にはすぐに答えるのが非常に難しい質問がいくつかあります。

• 今日、いくつの注文を販売しましたが、実際に完了したのはいくつですか?
• 収益の増加は、売上高の増加によるものでしょうか、それとも注文額の増加によるものでしょうか?
• 注文が最も滞っているのはどこでですか: 確認待ち、配達待ち、または処理中でしょうか?
• どの商品がよく売れているのか、またどの商品は気づかないうちに長い間在庫として残っているのか?

問題は、売れていないことではなく、販売データがすべて分散していて、適切に「読み取られない」ことです。

手動で売上を追跡する場合のよくある間違い。

収益は見ていますが、注文状況は見ていません。

ほとんどの販売者は、総収益または総注文数のみに注目します。一方、キャッシュフローと業務効率は注文状況によって決まります。

1 日で 50 件の注文がありましたが、

• キャンセルされた注文は何件ですか？
• まだ「確認待ち」となっている申請はいくつありますか?
• 配達され、調整の準備ができている注文はいくつありますか?

明確な区別がなければ、売り手は成長について非現実的な期待を抱きやすくなります。

注文がどの段階で停止しているかわかりません。

注文を手動で管理する場合、販売者は「注文が処理中」であることしか知らず、詳細を把握していないことがよくあります。

• 注文準備段階で行き詰まっています。
• 交通機関で立ち往生
• 検証エラーが原因で払い戻しが処理されることがよくあります。

結果は次のとおりです。

• 処理が遅い
• 顧客対応が遅い
• 明らかな理由もなく返品率が増加しました。

注文、顧客、製品の間につながりは見当たりません。

注文は単なる「1つの注文」ではありません。以下の内容が含まれます。

• どの顧客が購入するか
• どの製品を購入すればよいでしょうか?
• 平均単価はいくらですか？
• 初めてのご購入ですか、それともリピートですか？

管理がばらばらだと、販売員は顧客の行動を理解できず、作業量が増えるばかりです。

売上データが 1 か所に統合​​されると、状況は変わり始めます。

ほとんどのオンライン販売者にとっての問題は、データの不足ではなく、そのデータを適切に表示する場所の不足です。

一元化された販売ダッシュボードがある場合:

• 収益は単なる数字ではなく、注文数、平均注文額、顧客数とともに測定されます。
• 注文ステータスは、確認待ち、準備中、発送中、完了、キャンセルと明確に分類されます。
• 販売者は、個々の注文を検索する必要がなく、注文がどこで滞っているかをすぐに知ることができます。

このとき、売上追跡は「リアクティブ」から「アクティブ」に移行します。

GTG CRM は、オンライン販売者が推測するのではなく、全体像を把握するのに役立ちます。

GTG CRM はまさにこの問題に対処するために設計されており、すべての販売データを 1 つのダッシュボードに統合することで、営業担当者が手動でレポートを生成しなくても一目で理解できるようにします。

具体的には、GTG CRM は次のものをサポートします。

• 収益、注文数、平均注文額、顧客数をリアルタイムで追跡します。
• 注文ステータスを明確に分析して、注文が滞っている場所を特定します。
• 衝動買いを避けるために、売れ筋商品を素早くチェックしましょう。
• 注文、顧客、製品を単一のデータ ストリームに接続します。

最も重要なのは、システムがすでに運用ロジックに従ってデータを整理しているため、販売者は会計やデータ分析に精通している必要がないことです。

結論する

オンラインビジネスが小規模であれば、手動管理は「許容範囲」かもしれません。しかし、注文数が増えるにつれて、広告や競争ではなく、明確な売上データの欠如が最大のリスクとなります。

わかりやすい販売ダッシュボードは、今日の売上額がわかるだけでなく、次のことにも役立ちます。

• 成長しているのか、漏れているのかを把握します。
• 最初に問題に対処する場所を知ること、
• そして、次の決断は感情ではなくデータに基づいて行う必要があることを理解してください。

まさにそのために、GTG CRM が作成されました。つまり、事態が混乱して解決できなくなる前に、オンライン販売者が日々の売上を管理できるように支援することです。