GTG CRM의 CRM 모듈은 이러한 문제를 근본적으로 해결하기 위해 개발되었습니다. 이 모듈은 기업이 고객 정보를 처음부터 끝까지 저장, 관리, 육성할 수 있는 시스템의 핵심입니다. 주요 구성 요소로는 연락처, 회사 정보, 작업, 송장, 주문이 있습니다.

콘택트 렌즈

이 섹션은 기업이 기본 정보부터 고급 행동 분석에 이르기까지 각 고객을 상세하게 관리하는 데 도움이 됩니다.

다음 기능을 관리할 수 있습니다:

• 기본 정보: 이름, 이메일, 전화번호, 프로필 사진.
• 연락하다
• 관리 상태: 리드 상태, 수명 주기 단계, 담당자.
• 활동 및 행동: 생성 날짜, 마지막 연락, 출처(페이스북, 랜딩 페이지 등).
• 맞춤 정보: 구매 제품, 행사 날짜, 특정 요구 사항 등

회사들

GTG CRM은 개별 고객 관리뿐만 아니라 기업 수준의 데이터도 저장하는데, 이는 B2B 비즈니스에 매우 중요합니다.

주요 정보:

• 회사명, 도메인, 간략한 설명, 업종.
• 연간 매출액, 직원 수.
• 지리 정보: 도시, 우편번호, 지역, 시간대.
• 시스템 내에서 LinkedIn 관리자와 연결하세요.
• 생성일, 최근 활동 내역, 리드 상태.

과제

모든 고객 관련 업무는 CRM 시스템 내에서 직접 할당하고 추적할 수 있습니다.

작업 목록이 표시됩니다.

• 작업 제목
• 유형 (할 일, 통화, 회의…)
• 연락처/회사
• 마감일, 우선순위, 담당자
• 상태 (할 일, 진행 중, 취소됨, 완료됨…)

팀원들의 업무를 쉽게 만들어주세요.

송장

CRM 모듈에는 수익 및 미수금 관리 기능도 통합되어 있습니다.

각 송장은 다음과 같이 저장됩니다.

• 송장 번호, 제품 유형, 제품 목록.
• 관련 고객, 생성 날짜.
• 총액, 통화 종류, 결제 상태.
• 수신자 정보: 이름, 전화번호, 주소.

콜센터 - CRM 시스템에 직접 통합된 콜센터입니다.

주목할 만한 차이점 중 하나는 GTG CRM 이 콜센터를 CRM 모듈에 직접 통합한다는 점입니다.

• 전화번호 직접 연동: 기업은 자사 핫라인 번호를 시스템에 연결하여 CRM 시스템 내에서 직접 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
• 상담원 배정: 개별 상담원에게 통화를 배정하여 모든 고객을 응대할 수 있습니다.
• Contact & Company와의 원활한 연동: 고객이 전화하면 시스템에서 자동으로 고객의 연락처 정보를 표시하여 직원이 통화 전에 세부 정보를 파악할 수 있습니다.

콜센터는 CRM 시스템 내에 위치해 있습니다.

결과적으로 콜센터는 단순한 소통 채널을 넘어 전문적인 고객 서비스 도구로 기능하며, 기회 손실 위험을 최소화합니다.

사용자 정의 개체

모든 비즈니스가 단순히 연락처, 회사, 작업, 송장 관리만으로 제한되는 것은 아닙니다. 각 산업 분야는 고유한 특성을 가지고 있습니다. 예를 들어 스파는 트리트먼트 서비스 관리가 필요하고, 부동산 업체는 프로젝트 목록 관리가 필요하며, 교육 센터는 교육 과정 관리가 필요합니다. 이러한 이유로 GTG CRM은 기업이 필요에 따라 자체 데이터 테이블을 생성할 수 있도록 지원하는 확장 기능인 사용자 정의 개체( Custom Objects)를 제공합니다.

예를 들어, 한 스파에서 랜딩 페이지 빌더를 사용하여 미용 서비스를 소개하는 페이지를 만들었다고 가정해 보겠습니다. 고객이 통합된 양식을 통해 예약을 하면 모든 예약 정보가 스파 서비스 사용자 정의 개체에 직접 저장됩니다. 이를 통해 비즈니스 담당자는 모든 것을 추적할 수 있습니다.

• 서비스 이름
• 서비스 카테고리
• 생성일, 최종 업데이트일
• 서비스 가격
• 기간 및 서비스 설명

효율적인 고객 데이터 관리

이 기능을 통해 스파 운영자는 예약을 효율적으로 관리하고 예약 일정을 조정할 수 있으며, 메시징(자동 확인/알림 메시지) 또는 송장(서비스 직후 송장 생성)과 같은 다른 GTG CRM 모듈과 원활하게 연동됩니다.

끝내다

GTG CRM의 CRM 모듈은 연락처, 회사, 작업, 송장이라는 네 가지 핵심 구성 요소를 통해 중소기업에 포괄적이면서도 간소화된 고객 관리 도구를 제공합니다. 소규모 기업은 개별 고객 정보를 추적하고, B2B 파트너를 관리하고, 작업을 투명하게 할당하고, 매출을 직접 모니터링할 수 있습니다. 이 모든 기능은 성장에 최적화된 사용하기 쉬운 단일 플랫폼에 담겨 있습니다.