GTG CRM의 CRM 모듈 은 이러한 문제를 완벽하게 해결하기 위해 탄생했습니다. 이는 시스템의 "핵심"으로, 기업이 고객을 A부터 Z까지 저장, 관리 및 관리할 수 있는 곳입니다. 이 모듈은 4가지 주요 부분으로 구성됩니다. 연락처, 회사, 작업, 송장 및 주문

연락처

이 부분은 기업이 기본 정보부터 고급 행동까지 각 개별 고객을 세부적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.

다음을 관리할 수 있습니다.

• 기본 정보: 이름, 이메일, 전화번호, 아바타
• 연락처
관리 상태: 리드 상태, 수명 주기 단계, 담당자
• 활동 및 행동: 생성 날짜, 마지막 연락, 출처 (페이스북, 랜딩 페이지 등).
• 맞춤 정보: 구매 상품, 이벤트 날짜, 특정 니즈 등

회사(회사)

GTG CRM은 개별 고객 관리뿐만 아니라 회사 수준의 데이터도 저장하며, 이는 B2B에 매우 중요합니다.

주요 정보:

• 회사명, 도메인, 간략한 설명, 업종
• 연간 매출, 직원 수
• 지역: 도시, 우편번호, 지역, 영업 시간
• LinkedIn 연결, 시스템 관리자.
• 생성 날짜, 마지막 활동, 리드 상태.

작업

모든 고객 관련 작업은 CRM에서 바로 할당하고 추적할 수 있습니다.

표시되는 작업 목록:

• 작업 제목
유형(할 일, 통화, 회의 등)
• 관련 객체 (연락처/회사)
• 마감일, 우선순위, 담당자
• 상태(할 일, 진행 중, 취소됨, 완료됨…)

송장(송장)

CRM 모듈 수익 및 부채 관리 기능도 통합합니다.

각 송장에는 다음이 저장됩니다.

• 송장 번호, 제품 유형, 제품 목록.
• 관련 고객, 생성일.
• 총액, 통화, 결제 상태.
• 수신자 정보: 이름, 전화번호, 주소.

콜센터 - CRM에서 바로 전환

주요 차이점은 GTG CRM이 콜센터 CRM 모듈에 통합되어 있다는 것입니다.

• 직통 전화 통합 번호: 기업은 시스템에 핫라인 번호를 연결하고 CRM에서 바로 발신/수신 전화를 걸 수 있습니다.
• 상담원 할당: 각 직원에게 전화를 할당하여 고객을 놓치지 않도록 할 수 있습니다.
• 연락처 및 회사와의 원활한 연결: 고객이 전화를 걸면 시스템이 자동으로 연락처 프로필을 표시하여 직원이 채팅 전에 정보를 파악할 수 있도록 도와줍니다.

따라서 콜센터는 단순한 커뮤니케이션 채널이 아니라 전문적인 고객 관리 도구로서, 기회 손실 위험을 최소화합니다.

맞춤형 객체

모든 기업이 연락처, 회사, 작업, 송장 관리에만 그치는 것은 아닙니다. 각 산업은 고유한 특성을 가지고 있습니다. 스파는 트리트먼트 서비스를 관리해야 하고, 부동산은 프로젝트 목록을 관리해야 하며, 교육 센터는 교육 과정을 관리해야 합니다. 이러한 이유로 GTG CRM은 맞춤형 객체 를 제공합니다. 이는 기업이 필요에 따라 자체 데이터 테이블을 생성할 수 있는 확장 프로그램입니다.

예: 스파는 랜딩 페이지 빌더를 사용하여 뷰티 서비스를 소개하는 페이지를 제작합니다. 고객이 통합 양식을 통해 예약을 하면 모든 예약 정보가 사용자 지정 객체에 즉시 저장됩니다. 스파 서비스 여기에서 기업은 다음을 완벽하게 추적할 수 있습니다.

• 서비스 이름
• 서비스 카테고리
• 생성일, 최종 업데이트
• 서비스 가격(Price)
• 기간 및 상세 설명(Service Description)

이를 통해 스파 운영자는 메시징(확인/알림 메시지 자동 전송) 또는 송장(서비스 세션 직후 송장 생성)과 같은 다른 GTG CRM 모듈과 원활하게 연결하면서 예약을 효과적으로 관리하고 예약할 수 있습니다.

결론

연락처, 회사, 작업, 송장의 4가지 핵심 구성 요소를 갖춘 CRM GTG CRM 모듈은 중소기업을 위한 포괄적이면서도 간소화된 고객 관리 도구입니다. 중소기업은 고객 정보를 수집하고, B2B 파트너를 관리하고, 투명한 업무를 할당하고, 직접 수익을 추적할 수 있습니다. 이 모든 것이 성장에 최적화된 사용하기 쉬운 단일 플랫폼에서 제공됩니다.