Optimisez vos opérations de marketing et de service client à partir d'une plateforme unique

Dans l’environnement commercial moderne, les petites et moyennes entreprises (PME) ne sont pas seulement en concurrence sur les idées publicitaires, le contenu médiatique ou les produits, mais aussi sur la rapidité opérationnelle, la cohérence des données et la capacité d’optimiser continuellement les coûts.

GTG CRM est conçu pour répondre précisément à ces défis. Il ne s'agit pas simplement d'un outil de gestion, mais d'une plateforme stratégique intégrée qui aide les entreprises à :

• Gestion et engagement centralisés du contenu sur plusieurs canaux.
• Surveiller et optimiser les campagnes publicitaires multicanaux.
• Associez votre campagne à votre page de destination pour générer des prospects qualifiés.
• Concentrez-vous sur les interactions clients provenant de sources multiples et gérez-les.
• Modernisez vos opérations marketing pour qu'elles soient axées sur les données et efficaces.

Cette plateforme permet aux entreprises de réduire leur temps d'exploitation de 30 à 50 %, en passant d'opérations manuelles et fragmentées à des systèmes automatisés, transparents et reproductibles.

Gestion et engagement de contenu multicanal ciblés – Construire une identité de marque cohérente

Le paysage actuel du marketing multicanal

Les entreprises ont de plus en plus besoin d'être présentes sur plusieurs canaux : Facebook, Instagram, Zalo… Chaque canal présente des caractéristiques de contenu, des temps d'interaction et des critères d'évaluation différents. Sans système centralisé :

• Le personnel passe beaucoup de temps à jongler entre différentes plateformes pour publier, modifier du contenu ou modérer les commentaires.
• L'équipe a eu du mal à maintenir la cohérence du message de la marque.
• La dispersion des données interactives rend difficile l'agrégation et l'évaluation de l'efficacité du contenu.

Comment GTG CRM résout-il ce problème ?

GTG CRM se concentre sur la gestion du contenu et des interactions provenant de plusieurs plateformes de médias sociaux sur une plateforme unique. Il en résulte :

• Un point de contrôle centralisé pour la publication, la planification, la modification et le suivi de l'engagement.
• La possibilité de comparer visuellement les résultats de contenu sur différents canaux .
• Intégrer les indicateurs d'interaction (vues, commentaires, partages) dans une norme unifiée pour évaluer l'efficacité du contenu au lieu de s'appuyer sur des systèmes individuels.
• L'intelligence artificielle apporte une aide à la rédaction des articles de blog.

Des avantages clairs pour les entreprises

Maintenir la cohérence du contenu et se concentrer sur le suivi de l'engagement permet de :

• Permet de gagner du temps sur les opérations manuelles.
• Veillez à ce que chaque contenu soit optimisé pour correspondre au comportement du public sur tous les canaux.
• Améliorer l'engagement et la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux.

Avec GTG CRM, la gestion du contenu multicanal devient plus systématique, stratégique et mesurable.

Gestion et optimisation des campagnes publicitaires multicanaux – Transformer les données en décisions

Défis liés à la publicité multiplateforme

La publicité sur Facebook diffère de la publicité sur Google à plusieurs égards : des objectifs de campagne et des audiences cibles au budget. Chaque canal est géré indépendamment.

• L'agrégation des données nécessite plusieurs outils intermédiaires.
• Les entreprises manquent d'une « vision d'ensemble » pour comparer les coûts, l'efficacité et le retour sur investissement.
• Les employés ont tendance à réagir plutôt qu'à optimiser de manière proactive.

Que propose GTG CRM ?

GTG CRM intègre les données de plusieurs systèmes publicitaires dans une interface unique selon des critères cohérents. Cela permet :

• Surveillez vos campagnes publicitaires Facebook et Google depuis le même tableau de bord.
• Comparez les coûts, les impressions, l'engagement et les conversions sur chaque canal.
• Définissez des objectifs de conversion et suivez les progrès en temps réel.
• L'IA peut aider à créer des publicités.

Valeur stratégique pour les entreprises

Lorsque les données publicitaires sont structurées et présentées de manière cohérente, les entreprises peuvent :

• Prenez vos décisions d'allocation budgétaire en vous basant sur des données, et non sur l'émotion.
• Identifiez rapidement les campagnes qui apportent une réelle valeur ajoutée.
• Adapter les objectifs et les cibles en fonction des résultats de mesures systématiques.

GTG CRM ne se contente pas de suivre les campagnes, il aide également à transformer les données en décisions commerciales plus rapides et plus précises.

Page de destination intégrée – Génération intelligente de prospects et mesure complète

Le rôle des pages de destination dans le parcours de conversion.

Une page de destination est le point d'entrée des clients après leur interaction avec du contenu ou des publicités. Une page de destination efficace ne se contente pas de recueillir des informations, elle reflète également les désirs et les besoins du client.

Cependant, lorsqu'un outil de création de pages de destination sépare les plateformes publicitaires et le CRM :

• Les données clients ne sont pas cohérentes.
• La conception, la mesure et l'optimisation d'une page de destination impliquent de nombreuses étapes intermédiaires.
• L'analyse des conversions est confrontée à des difficultés dues à la fragmentation des données.

Solution CRM GTG

GTG CRM intègre directement les fonctionnalités de page de destination dans le système, ce qui permet de :

• Liez directement votre campagne publicitaire à la page de destination correspondante.
• Collectez et synchronisez les données clients dans le CRM dès qu'ils remplissent le formulaire.
• Suivez les conversions étape par étape tout au long du parcours, de la publicité à l'action.
• L'IA peut aider à créer des pages de destination.

L'efficacité opérationnelle a été améliorée.

Lorsque la page de destination est étroitement liée à la campagne et au CRM :

• Les entreprises peuvent analyser les principaux « points de contact » qui mènent à la conversion.
• Réduire les erreurs de mesure lors des conversions dues aux données asynchrones.
• Améliorez vos taux de conversion en optimisant les points d'entrée des clients grâce à des données réelles.

GTG CRM transforme les pages de destination, d'un outil statique, en une composante mesurable et optimisée en continu du processus de conversion.

Privilégiez l'interaction client – ​​Gérez les conversations de manière systématique

Décentralisation dans la gestion des messages

Les clients peuvent nous contacter via Facebook, Zalo ou d'autres canaux. Chaque source de messagerie est gérée séparément :

• Il est difficile pour le personnel de suivre l'historique complet des conversations.
• Il n'est pas facile de mettre en place des processus de réponse basés sur les besoins spécifiques des clients.
• Le service après-vente a été perturbé par le problème de connexion de données.

Résumé des conversations dans GTG CRM

GTG CRM centralise tous les messages clients provenant de Facebook et de Zalo dans un seul système. Il en résulte :

• L'historique des conversations est complet et facilement accessible à tout moment.
• La capacité d'étiqueter, de catégoriser et d'établir des processus de rétroaction appropriés.
• Les données clients sont stockées conformément aux normes afin de permettre une prise en charge à long terme.

valeur opérationnelle

Lorsque les informations relatives aux interactions avec les clients sont organisées de manière systématique :

• Le personnel peut ainsi réagir facilement, rapidement et avec précision.
• Les entreprises recueillent des données sur le comportement des clients afin d'adapter leurs stratégies de service à la clientèle.
• La création d'expériences client devient plus proactive et axée sur les données.

GTG CRM aide les entreprises à gérer les conversations non seulement comme des réponses, mais aussi dans le cadre d'une stratégie de relation client à long terme.

Résumé : Une plateforme centralisée pour un marketing et un CRM efficaces

GTG CRM est une plateforme d'intégration stratégique qui aide les PME :

• Gestion du contenu et des interactions multicanaux au sein d'un système unique.
• Surveiller et optimiser la publicité multicanal en fonction des données de référence.
• Connectez votre campagne à votre page de destination pour collecter et fidéliser les prospects.
• Axer toutes les interactions avec les clients sur l'amélioration de la qualité du service.

Chaque fonctionnalité ne fonctionne pas isolément, mais est entièrement interconnectée au sein d'un flux de données ; cela contribue à réduire les temps d'arrêt, à accroître l'efficacité des campagnes et à créer les bases d'une croissance durable.

Optimisez votre marketing et votre CRM avec GTG CRM

Si votre objectif est :

• Gestion systématique du marketing
• Évaluation des performances basée sur des données de référence.
• Optimisation des coûts d'exploitation et du personnel.
• Améliorer la qualité de l'expérience client.

GTG CRM est la solution qui vous aidera à transformer ces objectifs en réalité.

Découvrez GTG CRM dès aujourd'hui et constatez la différence dans vos opérations et vos résultats commerciaux.