Brigade Plus 是哪家公司？

Brigade Plus是Brigade集团的子公司，Brigade集团是一家总部位于印度班加罗尔的房地产集团。该公司管理着数百个项目，涵盖住宅、商业开发以及豪华综合体项目，每天与客户进行数千次互动。

然而，随着公司规模的扩大，Brigade Plus 也发现了一些悄然阻碍其发展的各种问题：

• 客户数据以分布式方式存储在多个平台上。
• 销售人员需要花费时间收集和更新信息。
• 无法追踪从潜在客户到交易的整个客户旅程。

他们需要一个统一的客户关系管理系统——不仅用于存储数据，还用于了解客户、自动化流程和优化团队绩效。

实施客户关系管理 (CRM) 前的挑战

在使用 Zoho CRM 之前，Brigade Plus 使用的是分散的工具：Google Sheets、电子邮件和单独的部门管理软件。

其后果是：

• 各部门之间信息重复且不准确。
• 目前没有集中式报告来跟踪销售进度。
• 由于缺乏标准化数据，评估员工绩效十分困难。

每次有客户表示感兴趣，都需要手动录入数据，然后通过电子邮件发送给销售团队。这个过程耗时数小时，导致错失很多销售​​机会。

Brigade Plus 如何使用 Zoho CRM

Brigade Plus 选择 Zoho CRM 来重组其整个客户服务流程。

实施过程的关键方面包括三个步骤：

1. 规范和同步客户数据。

• 所有数据都导入到同一个平台。
• 每个销售线索都分配有一个唯一的标识符，有助于避免重复，确保跟踪的一致性。

2. 实现销售流程自动化。

• 系统会根据地区和项目自动将销售线索分配给员工。
• 电子邮件、电话和预约都会自动记录，从而减少 80% 的人工操作。

3. 构建智能报表仪表盘。

• 管理层可以实时跟踪转化率、项目绩效和客户服务状态。
• 可视化数据能够帮助人们更快、更准确地做出决策。

实施 Zoho CRM 后的结果

6个月后，Brigade Plus取得了显著进步：

• 由于采用了自动化线索分配系统，客户响应时间缩短了 50%。
• 将所有互动历史记录集中存储，可使销售团队效率提高 30%。
• 透明且易于监控的数据有助于管理层识别流程中的瓶颈。
• 改善客户体验，因为每一次通话和每一封电子邮件都是高度个性化的。

Brigade Plus公司表示：“Zoho CRM帮助我们了解全局，从第一个潜在客户到忠实客户。”

GTG CRM——面向成长型企业的精简解决方案

Brigade Plus 的故事清楚地证明，CRM 不仅仅是存储数据，而是一个能够管理整个客户生命周期的系统，从吸引和关怀到培育和转化。

随着企业规模的扩大，数据变得越来越复杂。如果没有同步、自动化的客户关系管理（CRM）系统，流程就会变得支离破碎、劳动密集，决策也会变得困难。

如果 Zoho CRM 能够帮助像 Brigade Plus 这样的大型企业实现卓越的数据管理效率，那么 GTG CRM 就是越南中小企业的正确选择——这些企业需要同等的功能，但更注重快速部署、易用性和合理的成本。

• 关注整个客户体验：所有销售线索、交易和互动都在一个平台上进行管理。
• 自动数据同步：从落地页、注册表单、粉丝页到电子邮件营销活动无缝连接。
• 实现销售和客户服务流程自动化：自动生成潜在客户、分配任务以及发送后续电子邮件或消息。

GTG CRM 帮助企业快速、清晰、无重叠地分配任务。

• 精简、用户友好的界面：无需 IT 团队，为营销人员和销售团队优化工作流程。

GTG CRM 拥有简洁的设计和友好的用户体验，即使是第一次使用也能轻松上手。

借助 GTG CRM，企业可以专注于收入增长和客户体验，而不是浪费时间进行手动数据输入和跟踪。

总结

Brigade Plus 已证实：“客户处理速度与自动化程度和数据透明度成正比。”借助 GTG CRM，越南企业完全可以实现这一点——该系统功能强大，足以管理客户数据；体积小巧，便于快速部署；而且灵活，能够伴随您的业务共同成长。