在如今这个消费者每天都被成千上万条广告信息轰炸的时代，能够提供个性化体验的品牌才能最终胜出。了解消费者不再是优势，而是生存的必要条件。

正因如此，全球领先的软饮料品牌可口可乐与亚马逊云服务 (AWS) 合作，构建了一个集中式数据系统，使其能够基于真实用户数据，实现全球营销活动的个性化。 结果如何？可口可乐不仅在提升广告效果，还在重新定义企业在数字时代与消费者建立联系的方式。

背景：当数据成为现代营销的“燃料”

可口可乐公司成立于1886年，是全球最大的饮料公司之一，旗下拥有200多个品牌，遍布200多个国家，包括可口可乐、芬达、雪碧、达萨尼、美汁源以及众多其他本土品牌。

可口可乐不仅以其产品闻名，更以其通过创新营销和全球传播策略打造品牌的能力而著称。每年，该公司在广告和营销上花费数十亿美元， 只有一个目标：在消费者心中保持 “带来快乐的品牌”的地位。

然而，凭借其庞大的全球规模，可口可乐在数字时代面临着新的挑战：如何在海量数据中深入了解并与每一位客户沟通？

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解决方案：可口可乐 + AWS 和统一数据系统 CDS 2.0

为了解决这个问题，可口可乐与 AWS 合作构建了一个名为 消费者数据服务 (CDS 2.0) 的全球消费者数据系统。

这是一个云数据基础设施平台，能够收集、处理和分析来自数百个不同市场和子品牌的数十亿个客户数据点。

CDS 2.0 系统使可口可乐能够：

• 重点：整合客户数据 来自销售渠道、移动应用程序、促销活动和社交媒体。
• 创建单一客户画像（单一客户视图） 了解谁在互动、他们喜欢什么以及他们的购买方式。
• 连接线上和线下数据 构建无缝的客户旅程。
• 个性化营销活动 基于真实的行为数据，由 AWS 的人工智能和机器学习处理。

CDS 2.0 成为可口可乐的“中央大脑”，帮助营销团队更快、 更准确地部署营销活动，并实现需求同步。

成果：从数据到全球个性化体验

得益于整合的数据和深度分析，可口可乐在营销部署方面取得了巨大飞跃。

例如，在亚太地区的营销活动中——在太平洋地区，可口可乐可以 根据国家和当地消费者定制视频广告内容。偏好， 在美国，促销活动会根据每个客户群体的购物习惯进行个性化定制。

得益于智能数据系统，可口可乐实现了：

• 加快了营销决策速度， 因为所有数据都集中存储并实时显示，
• 提高了沟通效率， 当信息在正确的时间发送给正确的人时，
• 节省了运营成本， 减少了部门和市场之间的重复工作，

根据AWS的报告，该系统帮助可口可乐显著缩短了活动部署时间，同时 为数百万消费者提供统一且个性化的品牌体验。消费者。

中小企业 (SME) 的经验教训

可口可乐的故事传递了一个清晰的信息：数据是所有成功营销活动的基础。

无论规模大小，中小企业都可以从可口可乐如何利用数据更深入地了解客户并更有效地沟通中学习。

如今，大多数中小企业仍然以分散的方式运营：客户数据分散在 Facebook、Zalo、电子邮件和 Excel 文件中。 这使得衡量、关怀和个性化变得困难。

就像之前的可口可乐一样，他们需要一个统一的系统来：

• 了解客户行为、购买历史和来源
• 基于真实数据开展关怀和销售活动
• 基于分析而非情绪快速做出决策

GTG CRM - 功能强大且更经济实惠的营销解决方案

GTG CRM 的灵感源自可口可乐等先驱企业，旨在帮助小型企业在一个平台上构建统一的数据和营销系统。

GTG CRM 助力您：

• 创建着陆页 &通过 AI 表单 直接从广告中收集客户数据
• 集中式 CRM 管理 自动存储来自多个不同渠道的所有客户信息
• 发送专业电子邮件 基于收集到的客户信息，您可以对每个客户群体进行全面分类并制定个性化电子邮件关怀计划
• 使用 AI 助手 分析数据，建议合适的营销和销售策略
• 设置自动化工作流程 通过电子邮件自动培育和维护客户

借助 GTG CRM，中小企业可以像可口可乐一样开启“数据驱动营销”之旅，但成本更低，更 更合适。规模。

结论

可口可乐和 AWS 已经证明：当数据统一时，营销会变得更加精准、快捷且富有感染力。 这不仅仅是一个全球性企业的故事，也是每个希望在 数字时代 发展的企业都应该学习的实用经验。借助 GTG CRM， 小型企业可以完全将数据转化为力量——构建智能营销系统 、实现客户服务自动化，并基于数据而非直觉做出决策。