L'histoire d'un propriétaire de boutique de mode et son parcours pour doubler ses revenus avec GTG CRM

Dans le monde de la vente en ligne, le plus difficile n'est pas de "vendre une première fois", mais de savoir comment faire revenir le client une deuxième, une troisième fois. GTG CRM partage l'histoire de succès de Linh’s Closet - une petite boutique de mode de seulement deux personnes, qui a doublé ses revenus en 3 mois grâce à l'automatisation des processus de vente et de la fidélisation client.

Contexte : Quand tout était manuel

Avant de connaître GTG CRM, Linh et sa partenaire vendaient des vêtements pour femmes sur Facebook et Shopee. Chaque jour, elles devaient :

• Répondre manuellement à des centaines de messages demandant les prix, les tailles, et les stocks.
• Enregistrer les informations clients dans Excel, avec des mises à jour manuelles.
• Envoyer des messages de remerciement, des rappels de réception de commande, des offres d'anniversaire - tout était fait à la main.

Linh confie à GTG CRM que, « Nous passions la journée entière à répondre aux clients et à noter des informations. Nous ne nous souvenions pas des anciens clients et ne pouvions pas suivre les nouveaux clients. »

En conséquence, bien qu'elles aient une clientèle stable, les revenus n'augmentaient quasiment pas car il n'y avait pas assez de temps pour répondre aux messages et prendre soin des clients qui avaient déjà acheté.

Le tournant : Quand Linh a découvert GTG CRM

Après avoir exploré de nombreux outils de gestion des ventes, Linh a choisi GTG CRM car c'est une plateforme intégrée qui offre tout : messagerie multi-canal - création de landing page - automatisation de la fidélisation client - stockage des données.

En seulement 1 semaine, elle a compris et appliqué la plateforme à son processus commercial :

1. Créer une Landing Page pour le lancement d'une nouvelle collection

Au lieu de simplement poster sur Facebook, Linh a utilisé le AI Landing Page Builder de GTG CRM pour créer une page présentant la collection « Everyday Chic » :

• La majeure partie du contenu de la Landing Page a été assistée par l'IA.
• Tous les produits disponibles ont été présentés sur une Landing Page optimisée pour le SEO.
• Les boutons Messenger, Zalo et Live Chat ont été intégrés pour que les clients puissent poser des questions directement.
• Un formulaire de contact a également été inclus pour que les clients puissent laisser leurs informations.

Résultat : La Landing Page a atteint un taux de conversion de 11,8 %, soit 3 fois plus élevé qu'un post Facebook ordinaire.

En savoir plus : Landing Page optimisée pour le SEO : La clé de la croissance pour "séduire" Google et les clients

2. Gérer ses propres publicités

Au lieu d'externaliser ou de suivre une autre formation sur les publicités Facebook, Linh a choisi GTG CRM comme plateforme pour l'aider à gérer ses publicités plus facilement.

 

Avec GTG CRM, Linh peut entièrement créer du contenu et des images avec l'IA, garantissant que les publications sont produites de manière soignée et régulière sans consommer trop de temps. L'interface de configuration des publicités est simple, parfaitement adaptée aux personnes n'ayant pas d'expertise en publicité.

 

La performance de chaque campagne publicitaire est également consolidée par GTG CRM dans un seul tableau de bord, permettant d'améliorer et d'optimiser sur une seule plateforme.

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3. Fidélisation automatique après l'achat

Linh a activé une série d'automations dans GTG CRM :

• Jour 0 : Email de remerciement au client ayant rempli le formulaire.
• Jour 7 : Envoi d'un email « Suggestions de tenues pour la saison ».
• Jour 30 : Email envoyant un code de réduction de 15 %.

Tout fonctionne entièrement automatiquement, Linh n'a plus à se souvenir de chaque client ni à envoyer manuellement des messages.

4. Gestion des messages multi-canaux avec AI Messaging

GTG CRM regroupe les messages de Facebook, Zalo et Gmail en un seul endroit, avec une IA suggérant des réponses automatiques en cas de blocage.

Ainsi, le temps de réponse a été réduit de 15 minutes à 2 minutes, donnant aux clients le sentiment d'être davantage pris en compte.

Résultats après 3 mois

Après seulement 3 mois d'utilisation avec GTG CRM, Linh’s Closet a obtenu des résultats encourageants :

Indicateur	Avant d'utiliser GTG CRM	Après 3 mois
Revenus des anciens clients	27% du revenu total	54% du revenu total
Taux d'ouverture des emails	2%	5%
Temps de réponse aux messages	15 minutes	< 2 minutes
Coût moyen de la publicité	100%	Réduction de 30%

Plus important encore, l'équipe est toujours composée de deux personnes. GTG CRM les aide à fonctionner comme une boutique professionnelle sans avoir à augmenter le personnel.

GTG CRM - La solution pour aider les petits vendeurs à fonctionner de manière professionnelle

GTG CRM est spécialement conçu pour le commerce léger. En quelques clics, vous pouvez :

• Créer des landing pages de vente avec une IA pour rédiger du contenu optimisé pour le SEO.
• Regrouper les messages de plusieurs canaux dans une seule boîte de réception.
• Envoyer automatiquement des emails et des messages pour fidéliser les clients.
• Suivre les performances publicitaires, les revenus et le taux de réachat.

GTG CRM ne vend pas à votre place, mais vous aide à vendre plus facilement, plus rapidement et plus intelligemment.

Conclusion

Linh’s Closet prouve que : Vous n'avez pas besoin d'une grande équipe pour bien faire du marketing, juste d'un système suffisamment intelligent. Si vous aussi, vous faites du commerce en ligne, GTG CRM peut vous aider à commencer ce voyage : passer d'une petite boutique à une marque mémorable.