Una de las sensaciones más adictivas al iniciar un negocio online es ver cómo llegan pedidos constantemente. Cada notificación da la sensación de que el negocio va por buen camino. Sin embargo, muchas personas se dan cuenta al poco tiempo de que, aunque el número de pedidos no es pequeño, las ganancias reales no son proporcionales, o incluso negativas.

El problema a menudo no radica en el producto o el mercado, sino en evaluar la eficacia basándose únicamente en el número de pedidos, ignorando una serie de costes ocultos.

El número de pedido solo refleja la actividad de ventas, no las ganancias.

El número de pedidos indica que estás vendiendo productos, pero no te dice cuánto dinero estás ganando con esas ventas. Un pedido solo es verdaderamente valioso cuando las ganancias obtenidas superan el costo total de crearlo y completarlo.

Los costos de publicidad no son el único gasto.

Los recién llegados a menudo solo consideran los costos de publicidad al evaluar sus ganancias y pérdidas. Sin embargo, la publicidad es solo la punta del iceberg. Para completar un pedido, una empresa incurre en muchos otros costos que, de no incluirse, distorsionarán por completo la evaluación.

Los costos operativos erosionan silenciosamente las ganancias.

Costos como el personal para el procesamiento de pedidos, el empaquetado, el almacenamiento, el software, las herramientas de soporte o incluso el tiempo del propio empresario a menudo no se contabilizan adecuadamente. A medida que aumenta el número de pedidos, estos costos operativos se incrementan en consecuencia, y llega un momento en que las empresas se dan cuenta de que cuanto más venden, más se agotan, mientras que las ganancias no aumentan proporcionalmente.

Costos de envío, devolución y riesgo de pérdida.

Otro coste oculto que a menudo se pasa por alto es el de envío y devoluciones. No todos los pedidos se entregan correctamente, y cada devolución conlleva gastos de envío, manipulación e inventario.

Los impuestos y las obligaciones financieras no se pueden ignorar.

En las primeras etapas, muchos negocios en línea no consideran plenamente las obligaciones fiscales en sus cálculos de ganancias y pérdidas. Cuando los costos fiscales se acumulan o surgen inesperadamente, las empresas se dan cuenta de que sus ganancias reales son mucho menores de lo que inicialmente habían previsto.

No realizar un seguimiento del flujo de caja conduce a un error de cálculo de toda la operación.

El reconocimiento de ingresos no implica automáticamente que el dinero haya llegado a la cuenta, y los gastos no siempre aparecen de inmediato. Cuando el flujo de caja no se controla, las empresas pueden encontrarse fácilmente en una situación de "ventas exitosas, pero aún con falta de efectivo".

¿Por qué los recién llegados son tan propensos a cometer estos errores?

La principal razón es la falta de un sistema de datos unificado. Cuando la información sobre pedidos, costos, publicidad y operaciones está dispersa en múltiples ubicaciones, es casi imposible tener una visión global.

¿Cómo ayuda GTG CRM a evitar el error de “muchos pedidos pero ningún beneficio”?

GTG CRM ayuda a las empresas a gestionar centralmente los pedidos, los ingresos y las actividades relacionadas desde una única plataforma. Gracias al almacenamiento y seguimiento continuo de los datos, los empresarios pueden ver claramente la relación entre el número de pedidos, los costes de publicidad, los gastos operativos y los resultados empresariales reales.

En lugar de comparar manualmente datos de múltiples fuentes, GTG CRM agrega y analiza automáticamente los datos, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en hechos, no en emociones.

Leer más: Guía para una gestión eficaz de pedidos con GTG CRM

Concluir

El número de pedidos es una señal positiva, pero no es la única medida del éxito. Al centrarse únicamente en el número de pedidos e ignorar los costes ocultos, las empresas pueden fácilmente encontrarse produciendo mucho trabajo, pero sin obtener beneficios.

Para construir un negocio online sostenible, es necesario tener una visión global, no solo de la parte visible. Y eso solo se puede lograr con un sistema de seguimiento y control suficientemente claro.