Pasar properti secara bertahap mulai stabil. Apa yang harus dilakukan oleh perusahaan?

Bulan-bulan awal tahun 2025 menyaksikan pemulihan yang jelas di pasar real estat di Vietnam. Jumlah pencarian untuk apartemen, rumah tapak, dan tanah meningkat tajam, sementara biaya iklan untuk mendapatkan prospek hampir dua kali lipat. Menurut laporan dari Batdongsan.com.vn, permintaan pencarian meningkat lebih dari 25% dibandingkan periode yang sama, namun biaya untuk menjangkau pelanggan semakin mahal.

Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan real estat memerlukan strategi baru, tidak hanya untuk menghemat anggaran tetapi juga untuk mengoptimalkan efisiensi penjualan di tengah persaingan yang tinggi.

Situasi Real Estat 2024-2025: Permintaan Meningkat Namun Tantangan Lebih Besar

Berita real estat terbaru terus menyoroti tren penting: pelanggan semakin banyak mencari informasi secara online, lebih detail, dan lebih selektif. Menurut Google Real Estate Report, 90% pembeli rumah mencari informasi proyek secara online sebelum menghubungi tenaga penjualan.

Ini berarti:

• Konten proyek harus jelas dan meyakinkan
• Halaman arahan (Landing Page) harus dioptimalkan untuk konversi
• Tenaga penjualan harus merespons dengan sangat cepat
• Perusahaan memerlukan data untuk memantau perjalanan pelanggan

Dalam konteks ini, perangkat lunak real estat menjadi alat yang diperlukan untuk menjaga stabilitas dan mengoptimalkan operasi.

Mengapa Banyak Proyek Gagal Sejak Minggu Pertama Peluncuran?

Meskipun pasar menunjukkan tanda-tanda positif, perusahaan real estat masih menghadapi tiga “titik hambatan” yang umum:**

Konten Pemasaran Kurang Menarik

Pelanggan semakin ingin melihat informasi detail, analisis harga, dan perbandingan fasilitas, namun banyak iklan yang belum memenuhi harapan.

Prospek Tersebar - Tenaga Penjualan Merespons Lambat

Pesan dari Facebook, Zalo, hotline, dll. datang dari berbagai sumber, sehingga perawatan pelanggan terganggu.

Tidak Ada Sistem Pemeliharaan Pelanggan Jangka Panjang

Pelanggan real estat tidak membuat keputusan secara instan. Jika tidak ada tindak lanjut, perawatan rutin, atau perawatan pada waktu yang tepat, perusahaan akan sangat mudah kehilangan pelanggan potensial.

Keterbatasan ini menyebabkan banyak proyek kehilangan keunggulannya sejak tahap awal.

Perangkat Lunak Real Estat - Solusi untuk Biaya dan Efisiensi

Perusahaan beralih ke perangkat lunak bukan karena tren, tetapi karena kebutuhan nyata:

• Mengurangi biaya pemasaran dengan meningkatkan konversi
• Melacak prospek secara transparan dan ilmiah
• Mengurangi kasus pelanggan terlewatkan
• Memperpendek waktu respons
• Membantu tim penjualan merawat pelanggan secara lebih profesional

Salah satu platform terkemuka untuk perusahaan real estat adalah GTG CRM, solusi terpadu untuk pemasaran, penjualan, dan perawatan pelanggan.

Pelajari selengkapnya tentang rangkaian fitur lengkap GTG CRM

GTG CRM - Solusi perangkat lunak properti untuk era persaingan baru

GTG CRM bukan hanya tempat penyimpanan data, tetapi merupakan proses tertutup, yang mendampingi perusahaan dari persiapan proyek hingga pelanggan melakukan pembayaran. Itulah sebabnya banyak perusahaan memilih GTG CRM sebagai perangkat lunak properti pusat untuk mengoptimalkan operasi.

Berikut adalah cara perusahaan properti dapat menggunakan GTG CRM untuk menstandarkan dan mempercepat seluruh proses penjualan:

Membangun citra proyek sejak langkah awal

Sebelum menjalankan iklan atau menjangkau pelanggan, proyek memerlukan identitas yang jelas dan deskripsi yang persuasif. Di sinilah GTG CRM menunjukkan fungsinya:

• Brand Identity AI mendukung pembuatan logo, warna, dan cerita merek proyek
• AI Content membantu menulis postingan Facebook, LinkedIn yang mendeskripsikan lokasi, fasilitas, legalitas, dan poin-poin unggulan proyek
• AI Image menciptakan gambar ilustrasi untuk membantu tim pemasaran dengan cepat mendapatkan sumber daya untuk pelaksanaan komunikasi

Hal ini sangat berguna untuk proyek yang perlu diluncurkan dengan cepat, ketika tim pemasaran belum sempat menyelesaikan dokumen resmi dari pengembang.

Tonton sekarang cara membuat citra merek dengan Brand Identity

Menarik pelanggan potensial dengan konten dan saluran komunikasi yang terintegrasi

Alih-alih menulis setiap postingan secara manual, tim pemasaran dapat:

• Menggunakan AI untuk menulis postingan Sosial untuk membuat konten pengenalan proyek, analisis pasar, dan menyoroti keunggulan kompetitif
• Mempublikasikan secara bersamaan di berbagai platform (Facebook, Zalo OA, LinkedIn, YouTube) melalui Social Hub

Ini membantu perusahaan mempertahankan ritme komunikasi yang stabil, faktor penting untuk menciptakan jangkauan saat proyek baru diluncurkan.

Tonton tutorial terperinci tentang cara menggunakan Social Hub GTG CRM

Menarik prospek dengan Landing Page profesional

Ketika pelanggan mulai tertarik, Landing Page menjadi "titik kontak" penting untuk memutuskan apakah mereka akan meninggalkan informasi atau tidak. GTG CRM mendukung bisnis untuk:

• Buat sendiri Landing Page Properti dengan tata letak yang dioptimalkan untuk konversi dari template SEO standar
• Tersedia formulir pendaftaran untuk melihat rumah atau menerima daftar harga
• Tersedia AI untuk membuat gambar dan konten yang menarik
• Sesuaikan domain sendiri

Landing Page dibuat dengan cepat, tanpa memerlukan tim teknis, cocok dengan kecepatan peluncuran proyek properti yang biasanya sangat mendesak.

Tonton tutorial cara membuat Landing Page dengan GTG CRM

Jalankan iklan dengan mudah menggunakan AI

Saat meluncurkan proyek baru, bisnis properti sering kali perlu membuat kampanye dengan cepat sambil memastikan konten yang benar, gambar yang sesuai, dan menargetkan audiens yang tepat. Alat AI di GTG CRM menyederhanakan seluruh proses ini dengan:

• Menulis konten iklan secara otomatis (Google Ads, Facebook Ads) dengan gaya properti, mengoptimalkan kata kunci dan pesan.
• Membuat gambar ilustrasi proyek menggunakan AI, sesuai dengan standar periklanan.
• Menyarankan judul - deskripsi - ajakan bertindak untuk meningkatkan CTR.
• Mengusulkan kata kunci dan grup iklan yang sesuai untuk setiap segmen pelanggan.
• Terhubung langsung ke Landing Page, memastikan aliran komunikasi yang koheren dari iklan ke akuisisi prospek.

Berkat ini, bisnis tidak memerlukan tim periklanan yang mendalam untuk membuat kampanye yang cepat, seragam, dan efektif selama fase peluncuran proyek.

Menyaring dan mengklasifikasikan prospek secara ilmiah di CRM

Setelah mendapatkan prospek, yang dibutuhkan bisnis adalah mengetahui dari mana prospek berasal, seberapa panas prospek tersebut, dan siapa yang akan mengelolanya terlebih dahulu. CRM GTG CRM memungkinkan:

• Otomatis mencatat sumber prospek (iklan, website, Zalo, Facebook…)
• Menetapkan status: Baru – Telah Dihubungi – Tertarik – Mau Lihat Rumah – Deal DP
• Mengirim prospek otomatis berdasarkan area atau kampanye
• Menyimpan seluruh riwayat interaksi

Hal ini membantu tim penjualan agar tidak kehilangan calon pelanggan, sementara manajemen memiliki gambaran jelas tentang kinerja masing-masing individu.

Panduan menggunakan fitur CRM dari GTG CRM

Melayani pelanggan melalui Messaging multi-channel, Email Marketing

Salah satu alasan mengapa bisnis properti kehilangan pelanggan adalah respons yang lambat atau tidak konsisten. GTG CRM menggabungkan pesan dari: Facebook, Zalo, Email, Live Chat website, Outlook, Whatsapp Twillio.

Semuanya berada dalam satu jendela kerja tunggal. Dilengkapi dengan:

• AI menyarankan balasan cepat, sesuai konteks
• Mudah mengklasifikasikan percakapan
• Email Marketing untuk memelihara kelompok pelanggan yang masih membandingkan proyek

Dengan demikian, bisnis dapat mempertahankan ritme interaksi yang berkelanjutan tanpa perlu menambah personel.

Rasakan pengalaman pesan multi-channel sekarang dengan materi panduan terperinci

Layanan purna jual dengan sistem otomatis

Jadwal kunjungan rumah yang terlupakan atau tidak diingatkan adalah penyebab banyak pelanggan "kehilangan semangat". Otomatisasi GTG CRM membantu bisnis untuk:

• Mengirim pesan konfirmasi jadwal janji temu
• Mengingatkan pelanggan 2-3 jam sebelumnya
• Mengingatkan sales untuk menelepon kembali setelah kunjungan rumah
• Mengirim email pembaruan progres proyek
• Mengirim ucapan terima kasih setelah sesi konsultasi

Tugas-tugas ini tadinya membutuhkan 1-2 staf untuk mengelola prospek baru, tetapi dengan Otomatisasi, bisnis dapat beroperasi hanya dengan tim penjualan yang ringkas namun tetap mempertahankan tingkat profesionalisme yang tinggi.

Lihat materi panduan membuat Otomatisasi dengan GTG CRM sekarang

Kesimpulan

Pada tahun 2025, pasar properti berubah cepat dan pelanggan memiliki ekspektasi lebih tinggi terhadap pengalaman konsultasi. Oleh karena itu, perusahaan memerlukan proses penjualan yang jelas, konsisten, dan cukup cepat agar tidak kehilangan peluang. Penerapan perangkat lunak properti seperti GTG CRM membantu tim beroperasi lebih ramping, merawat pelanggan lebih efektif, dan mengoptimalkan anggaran pemasaran dalam konteks persaingan yang semakin tinggi.