Ketika iklan ditujukan kepada orang yang salah, semuanya akan sia-sia

Banyak bisnis telah menghabiskan puluhan juta dong untuk kampanye iklan tetapi tetap tidak menghasilkan konversi yang sesuai. Masalahnya seringkali terletak pada penargetan audiens yang salah, yang menyebabkan iklan tidak menjangkau orang yang tepat dengan kebutuhan yang sebenarnya. Berikut adalah beberapa tanda umum bahwa kampanye iklan Anda berjalan ke arah yang salah:

• Biaya iklan tinggi tetapi tingkat konversi rendah
• Klik tetapi tidak ada pesanan
• Ketidakmampuan untuk membedakan antara calon pelanggan yang sebenarnya dan mereka yang hanya "melihat-lihat"
• Menghabiskan banyak waktu, uang, dan sumber daya manusia tetapi tidak menciptakan hasil yang jelas

Untuk mencapai efisiensi periklanan yang tinggi, intinya bukan hanya anggaran atau ide kreatif, tetapi juga membangun citra pelanggan yang akurat berdasarkan data nyata, bukan emosi.

Apa itu potret pelanggan dan mengapa perlu dibangun kembali?

Kampanye pemasaran tidak akan berhasil tanpa mendefinisikan target audiens dengan jelas. Persona pelanggan adalah gambaran yang jelas tentang "pembeli ideal" Anda, termasuk segala hal mulai dari karakteristik demografis dasar hingga perilaku online, tujuan, motivasi tersembunyi, dan bahkan "masalah" yang mereka hadapi. Memahami persona ini akan membantu Anda mengorientasikan diri secara akurat dalam:

• Memilih saluran penjangkauan yang efektif
• Membangun pesan yang sesuai dengan wawasan pelanggan
• Menentukan waktu yang tepat untuk menyampaikan pesan ketika pembeli membutuhkannya

Setelah Anda membangun persona pelanggan yang lebih spesifik dan terperinci, semakin besar kemungkinan Anda menargetkan audiens potensial yang tepat. Hal ini tidak hanya membantu mengoptimalkan efektivitas iklan dan kampanye pemasaran, tetapi juga secara signifikan mengurangi biaya bagi bisnis. Setiap sen yang Anda belanjakan digunakan secara efektif, menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan keuntungan maksimal.

Sebaliknya, salah mengidentifikasi profil pelanggan adalah kesalahan serius yang dapat berakibat fatal bagi keseluruhan strategi Pemasaran dan Penjualan Anda:

• Konten tidak menyentuh "kesulitan" pelanggan yang sebenarnya
• Anggaran terbuang
• Tingkat penutupan yang rendah selalu rendah

Alih-alih mengandalkan tebak-tebakan, GTG CRM menyediakan solusi untuk membantu bisnis mengidentifikasi profil pelanggan berdasarkan perilaku aktual, yang memungkinkan pengoptimalan iklan yang lebih akurat dan proaktif.

GTG CRM: Solusi untuk membangun profil pelanggan dengan data nyata

Untuk mengubah proses penentuan posisi pelanggan menjadi keunggulan kompetitif, bisnis memerlukan sistem manajemen cerdas yang mengotomatiskan dan mengoptimalkan setiap langkah. GTG CRM adalah alat yang ampuh untuk membantu Anda membangun profil pelanggan yang sistematis dan efektif:

Kumpulkan informasi pelanggan secara otomatis dari berbagai saluran

Dalam lingkungan digital multi-saluran, pelanggan dapat berasal dari berbagai sumber seperti Facebook, Google, ... Kurangnya sistem pengumpulan dan sintesis data menyulitkan bisnis untuk menganalisis perilaku pelanggan. GTG CRM mendukung pengumpulan data otomatis dan terpusat:

Integrasikan pesan pelanggan secara mulus dari berbagai saluran, mulai dari Facebook hingga LinkedIn, Google, ... Dari sana, Anda dapat mencatat sumber pelanggan secara akurat, melalui iklan atau pencarian alami, dan jejaring sosial.

Tanpa pemrosesan manual, sistem mencatat semua data secara real-time, membantu bisnis memahami secara tepat siapa yang tertarik dengan produk atau layanan mereka.

Penyimpanan data pelanggan terpusat

Pelanggan Anda bisa berasal dari Facebook, LinkedIn, atau Google,…. Data pelanggan yang tersebar dapat menyulitkan Anda untuk membangun profil pelanggan. GTG CRM akan membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut dengan mudah:

• Pusatkan data pelanggan dalam satu platform: GTG CRM membantu Anda mensintesis semua informasi pelanggan, tanpa perlu mengelolanya secara terpisah dalam file individual
• Tampilkan informasi pelanggan secara fleksibel: Memungkinkan Anda menyesuaikan informasi pelanggan sesuai kebutuhan (nama, alamat, nomor telepon, ...)

Analisis potret pelanggan berdasarkan perilaku aktual

Banyak bisnis masih melakukan kesalahan dengan mengirimkan email kepada pelanggan yang tidak membutuhkannya, atau menayangkan ulang iklan kepada orang yang telah membeli. Hal ini menyebabkan pemborosan anggaran yang signifikan dan memengaruhi pengalaman merek. Dengan GTG CRM, sistem analitik membantu Anda:

• Laporan terperinci: Laporan terperinci GTG CRM membantu Anda mengevaluasi kinerja kampanye Pemasaran Email Anda secara akurat
• Integrasikan saluran periklanan: Anda dapat dengan mudah memantau status periklanan multi-saluran bisnis Anda melalui laporan GTG CRM

Kesimpulan

Di pasar digital yang kompetitif, menghabiskan uang untuk iklan tanpa memahami pelanggan Anda adalah pemborosan. GTG CRM menyediakan solusi Pemasaran yang komprehensif untuk mengumpulkan, mengklasifikasikan, dan menganalisis data perilaku pelanggan secara otomatis, membantu membangun profil pelanggan yang akurat. Ini membantu mengoptimalkan iklan dan mempersonalisasi pengalaman.