Ketika Anda menayangkan iklan kepada orang yang salah, semuanya menjadi tidak berarti.

Banyak bisnis telah menghabiskan puluhan juta dong untuk kampanye iklan tetapi masih belum mencapai tingkat konversi yang sepadan. Masalahnya seringkali terletak pada penargetan audiens yang salah, sehingga iklan tidak menjangkau orang-orang yang benar-benar membutuhkan produk atau layanan tersebut. Berikut adalah beberapa tanda umum bahwa kampanye iklan Anda berjalan ke arah yang salah:

• Biaya iklan tinggi tetapi tingkat konversi rendah.
• Ada beberapa klik, tetapi tidak ada pesanan yang dilakukan.
• Kurangnya kemampuan untuk membedakan antara calon pelanggan yang sebenarnya dan mereka yang hanya "sekadar melihat-lihat".
• Proses itu memakan waktu, mahal, dan melibatkan banyak tenaga kerja, tetapi tidak menghasilkan hasil yang nyata.

Untuk mencapai efektivitas periklanan yang tinggi, kuncinya bukan hanya terletak pada anggaran atau ide kreatif, tetapi pada membangun profil pelanggan yang akurat berdasarkan data nyata, bukan perasaan subjektif.

Apa itu profil pelanggan dan mengapa perlu membangunnya kembali?

Kampanye pemasaran tidak akan berhasil tanpa mendefinisikan target audiensnya dengan jelas. Profil pelanggan adalah gambaran nyata dari "pembeli ideal" Anda, yang mencakup segala hal mulai dari demografi dasar hingga perilaku online, tujuan, motivasi mendasar, dan bahkan masalah yang mereka hadapi. Memahami profil ini akan membantu Anda memandu strategi dengan akurat:

• Memilih saluran jangkauan yang tepat
• Buat pesan yang selaras dengan wawasan pelanggan.
• Tentukan waktu pengiriman yang tepat saat pembeli membutuhkannya.

Semakin spesifik dan detail profil pelanggan Anda, semakin tinggi peluang Anda untuk menargetkan audiens potensial yang tepat. Hal ini tidak hanya mengoptimalkan efektivitas kampanye periklanan dan pemasaran, tetapi juga secara signifikan mengurangi biaya bagi bisnis Anda. Setiap dolar yang Anda belanjakan digunakan secara efektif, menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan keuntungan maksimal.

Sebaliknya, salah mengidentifikasi profil pelanggan Anda adalah kesalahan serius yang dapat memiliki konsekuensi buruk bagi seluruh strategi pemasaran dan penjualan Anda.

• Konten tersebut gagal mengatasi "titik permasalahan" sebenarnya yang dihadapi pelanggan.
• Pemborosan anggaran
• Tingkat konversi selalu rendah.

Alih-alih mengandalkan tebakan, GTG CRM menyediakan solusi yang membantu bisnis mengidentifikasi profil pelanggan berdasarkan perilaku aktual, sehingga memungkinkan optimasi periklanan yang lebih akurat dan proaktif.

GTG CRM: Solusi untuk membangun profil pelanggan menggunakan data nyata.

Untuk mengubah proses penentuan posisi pelanggan menjadi keunggulan kompetitif, bisnis membutuhkan sistem manajemen cerdas yang mengotomatiskan dan mengoptimalkan setiap langkahnya. GTG CRM adalah alat yang ampuh untuk membantu Anda membangun profil pelanggan yang sistematis dan efektif:

Mengumpulkan informasi pelanggan secara otomatis dari berbagai saluran.

Dalam lingkungan digital multi-saluran, pelanggan dapat berasal dari berbagai sumber seperti Facebook, Google, dan lain-lain. Kurangnya sistem untuk mengumpulkan dan mengagregasi data menyulitkan bisnis untuk menganalisis perilaku pelanggan. GTG CRM mendukung pengumpulan data otomatis dan terpusat:

Integrasikan pesan pelanggan dari berbagai saluran secara mulus, mulai dari Facebook hingga LinkedIn, Google, dan banyak lagi. Hal ini memungkinkan Anda untuk melacak sumber pelanggan secara akurat, baik melalui iklan, pencarian organik, atau media sosial.

GTG CRM membantu Anda mengkonsolidasikan pesan dari berbagai saluran, sehingga memudahkan pengelolaan hubungan pelanggan.

Tanpa perlu pemrosesan manual, sistem ini merekam semua data secara real-time, membantu bisnis memahami secara tepat siapa yang tertarik pada produk atau layanan mereka.

Penyimpanan data pelanggan terpusat

Pelanggan Anda mungkin berasal dari Facebook, LinkedIn, Google, dan lain sebagainya. Data pelanggan yang tersebar dapat menyulitkan pembuatan profil pelanggan. GTG CRM akan membantu Anda menyelesaikan masalah ini dengan mudah:

• Sentralisasikan data pelanggan pada satu platform: GTG CRM membantu Anda mengkonsolidasikan semua informasi pelanggan, menghilangkan kebutuhan akan pengelolaan yang terfragmentasi di berbagai file terpisah.
• Tampilan informasi pelanggan yang fleksibel: Memungkinkan Anda untuk menyesuaikan informasi pelanggan sesuai kebutuhan (nama, alamat, nomor telepon, dll.).

Sangat mudah untuk mengkategorikan pelanggan berdasarkan berbagai kondisi.

Menganalisis profil pelanggan berdasarkan perilaku aktual.

Banyak bisnis masih melakukan kesalahan dengan mengirim email kepada pelanggan yang tidak tertarik, atau menjalankan iklan penargetan ulang untuk pelanggan yang sudah melakukan pembelian. Hal ini mengakibatkan pemborosan anggaran yang signifikan dan berdampak negatif pada pengalaman merek. Dengan GTG CRM, sistem analitik kami membantu Anda:

• Pelaporan terperinci: Dasbor pelaporan terperinci GTG CRM membantu Anda mengevaluasi kinerja kampanye pemasaran email Anda secara akurat.
• Saluran periklanan terintegrasi: Anda dapat dengan mudah memantau kinerja kampanye periklanan bisnis Anda di berbagai saluran melalui laporan GTG CRM.

Laporan kinerja periklanan terperinci dari GTG CRM

Menyimpulkan

Di pasar digital yang kompetitif, menghabiskan uang untuk iklan tanpa memahami pelanggan Anda adalah pemborosan. GTG CRM menyediakan solusi pemasaran komprehensif untuk secara otomatis mengumpulkan, mengkategorikan, dan menganalisis data perilaku pelanggan, membantu membangun profil pelanggan yang akurat. Hal ini mengoptimalkan periklanan dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan.