アレックス・ファム
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多くの中小企業は、Excelで顧客データを保存したり、Zaloでメッセージを追跡したり、電話でメモを取ったりと、それぞれ異なるツールを使って事業をスタートさせます。最初は簡単そうに見えますが、わずか数か月でデータが「崩壊」し始めます。顧客の重複、情報の誤り、誰に連絡したかが思い出せない、関心のある顧客を見落としているなどです。
マーケティングチームと営業チームが同じシステムを使用していないと、あらゆる業務が遅くなります。カスタマーサービス担当者は誰が電話をかけたのか分からず、メール送信者は顧客がどの段階にいるのか分からず、事業主は顧客全体の状況を把握できません。
だからこそ GTG CRM の CRM モジュール は、中小企業が複雑なプラットフォームを必要とせずに顧客情報を簡単に保存、追跡、対応できるようにするために開発されました。
GTG CRM の CRM システムは、複数の部分に分かれています。
すべてが統一されたインターフェースで連携し、顧客の行動を時系列でリアルタイムに把握できます。
GTG CRM にログイン後、 「オブジェクト」→「連絡先」 に移動します。 すべての顧客情報を保存できます。
会社セクションでは、 会社名、ドメイン名、従業員数、収益、業種など、包括的なB2Bデータを管理できます。 …
各会社は、関連する多くの連絡先に直接リンクできるため、個人と組織の関係を把握し、企業レベルで販売の進捗状況を追跡できます。
タブ タスク では、スタッフにタスクを割り当てたり、通話のスケジュールを設定したりできます。リストインターフェースには、担当者、優先度、期限、作業のステータスが明確に表示されるため、チームは作業を見逃すことなく作業を進めることができます。
すべての売上請求書とサービス請求書は、 請求書セクションにあります。 支払いステータス(下書き、保留中、支払済み、期限超過)、合計金額、製品タイプ、関連顧客を追跡できます。これにより、収益と負債を同じCRMシステム内で直接管理できます。
コールセンター機能を使用すると、CRMから直接電話をかけたり受けたりできます。電話がかかってくると、システムが自動的に連絡先または会社のプロフィールを表示するため、誰から電話がかかってきたのか、以前の連絡内容を把握できます。「もしもし、どなたですか?」といったやり取りはもう必要ありません。
ここでは、特定の業種ごとに個別のデータテーブルを作成します。例えば、スパには「サービス」、レストランには「予約」、イベントには「予約」といったデータテーブルです。これらのテーブルはランディングページのフォームに直接添付できるため、顧客データがCRMに自動的に、そして明確な構造で流れ込みます。
GTG CRMのCRMモジュールを使用すれば 顧客情報を検索するために、何十ものExcelファイルやアプリケーションを開く必要がなくなります。
すべての連絡先、企業、案件、請求書、通話が単一のプラットフォームに保存、追跡、連携されます。
見やすく、使いやすく、開発も簡単なGTG CRMは、顧客をより深く理解し、よりタイムリーな対応を行い、よりスマートにビジネスを運営するのに役立ちます。
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