Alex Pham
532 penayangan
Daftar Isi
Banyak usaha kecil memulai dengan alat yang berbeda-beda: menyimpan data pelanggan di Excel, melacak pesan melalui Zalo, mencatat di telepon. Awalnya tampak sederhana, tetapi setelah beberapa bulan, data mulai "rusak": pelanggan ganda, informasi yang salah, lupa siapa yang dihubungi, atau kehilangan minat orang.
Ketika tim pemasaran dan penjualan tidak menggunakan sistem yang sama, semuanya menjadi lambat. Petugas layanan pelanggan tidak tahu siapa yang menelepon, pengirim email tidak tahu tahap apa yang sedang dihadapi pelanggan, dan pemilik bisnis tidak memiliki gambaran utuh.
Itulah sebabnya Modul CRM GTG CRM dikembangkan – untuk membantu usaha kecil menyimpan, melacak, dan melayani pelanggan dengan mudah tanpa memerlukan platform yang rumit.
Sistem CRM GTG CRM dibagi menjadi beberapa bagian:
Semuanya bekerja bersama dalam satu antarmuka terpadu, membantu Anda menangkap perilaku pelanggan waktu nyata.
Setelah masuk ke GTG CRM, buka Objek → Kontak, Anda dapat menyimpan semua informasi pelanggan:
Di bagian Perusahaan, sistem ini memungkinkan Anda mengelola data B2B yang komprehensif: nama perusahaan, nama domain, jumlah staf, pendapatan, industri ...
Setiap perusahaan dapat dihubungkan langsung ke banyak kontak terkait, membantu Anda memahami hubungan antar individu - organisasi dan melacak kemajuan penjualan di perusahaan level.
Di tab Tugas, Anda dapat menetapkan tugas, menjadwalkan panggilan... kepada staf. Antarmuka daftar dengan jelas menampilkan orang yang ditugaskan, prioritas, tenggat waktu, dan status pekerjaan, membantu tim untuk tidak melewatkan satu pekerjaan pun.
Semua faktur penjualan dan layanan berada di bagian Faktur. Anda dapat melacak status pembayaran (Draf, Tertunda, Dibayar, Terlambat), jumlah total, jenis produk, dan pelanggan terkait. Berkat fitur ini, pendapatan dan utang dapat dikontrol langsung dalam sistem CRM yang sama.
Dengan fitur Pusat Panggilan, Anda dapat melakukan atau menerima panggilan langsung dari CRM. Saat panggilan masuk, sistem secara otomatis menampilkan profil kontak atau perusahaan, membantu Anda mengetahui siapa yang menelepon dan riwayat kontak sebelumnya - tidak ada lagi tampilan "Halo, siapa ini?".
Di sinilah Anda membuat tabel data terpisah untuk industri tertentu: misalnya, Spa memiliki "Layanan", Restoran memiliki "Reservasi", atau Acara memiliki "Pemesanan". Tabel-tabel ini dapat langsung dilampirkan ke formulir di halaman arahan, membantu data pelanggan mengalir ke CRM secara otomatis dan dengan struktur yang jelas.
Dengan Modul CRM GTG CRM, Anda tidak perlu lagi membuka lusinan file Excel atau aplikasi untuk mencari informasi pelanggan.
Semua kontak, perusahaan, pekerjaan, faktur, dan panggilan disimpan, dilacak, dan terhubung dalam satu platform.
Mudah dilihat, mudah digunakan, dan mudah dikembangkan – GTG CRM membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik, memberikan layanan yang lebih tepat waktu, dan menjalankan bisnis Anda dengan lebih cerdas.
kelola postingan
tidak perlu berganti tab Didukung oleh AI
kelola postingan
tidak perlu berganti tab Didukung oleh AI
Panduan
Otomatisasi
membuat skrip pengasuhan otomatis
Panduan
HALAMAN ARAHAN
Standar SEO, optimasi konversi dengan AI
kelola postingan
YouTube
tidak perlu berganti tab
Skor Google Ads
'Luar Biasa'
tidak perlu berganti tab Didukung oleh AI