يُعدّ تشغيل الإعلانات باستمرار دون تلقّي أيّ طلبات وضعًا شائعًا للشركات الإلكترونية الجديدة. يتمّ إنفاق الميزانية بانتظام، وتوجد مرات ظهور وتفاعل، لكنّ الطلبات تكاد تكون معدومة.

الخطأ 1: تشغيل الإعلانات دون فهم شامل للعميل.

تفشل العديد من الحملات الإعلانية منذ البداية بسبب سوء تحديد الجمهور المستهدف. غالباً ما يختار المبتدئون جمهوراً مستهدفاً واسعاً جداً، أو يعتمدون كلياً على تفضيلات سطحية دون الخوض في فهم الاحتياجات الحقيقية للعميل.

يتطلب الإعلان فهمًا دقيقًا لما يلي: ما هي المشاكل التي يواجهها العملاء؟ لماذا يحتاجون إلى هذا المنتج؟ ما الذي يجعلهم على استعداد لإنفاق المال على الفور؟

الخطأ الثاني: يتحدث الإعلان كثيراً عن المنتج وقليلاً جداً عن المشكلة.

لا يشتري المستهلكون المنتجات لأنها "جيدة"، بل لأنها تحل مشكلة محددة. فبدلاً من كتابة "المنتج أ يتميز بخمس خصائص رائعة، وخصم 30%"، اكتب "هل تعاني من صداع بسبب إضاعة الكثير من الوقت؟ المنتج أ يساعدك على تقليل وقتك بنسبة 50% في ثلاث خطوات بسيطة فقط."

الفرق: أنت تبدأ من مشكلة العميل، وليس من منتجك.

الخطأ 3: صفحة الهبوط ليست جذابة بما يكفي لتحقيق التحويل.

العناصر الأساسية لصفحة الهبوط:

• عنوان يوضح بوضوح الفائدة أو المشكلة المراد حلها.
• المحتوى موجز، ومنظم بشكل جيد، وسهل التصفح.
• صور/مقاطع فيديو توضيحية حقيقية
• الدليل الاجتماعي (التقييمات، تعليقات العملاء)
• الدعوة إلى العمل واضحة وسهلة التنفيذ.

الخطأ 4: فشل في مراقبة وتحليل البيانات بعد تشغيل الإعلانات.

غالباً ما يميل المستخدمون الجدد إلى "تشغيل الإعلانات وتركها دون تغيير". أهم المؤشرات التي يجب مراقبتها:

• نسبة النقر إلى الظهور : النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على إعلان.
• متوسط ​​تكلفة النقرة (CPC) : متوسط ​​تكلفة النقرة الواحدة
• معدل التحويل : نسبة المشترين إلى إجمالي عدد زوار الصفحة.
• عائد الإنفاق الإعلاني : الإيرادات لكل دولار يُنفق على الإعلان

الخطأ 5: لا توجد آلية للتعامل مع العملاء بعد تركهم لمعلوماتهم.

العلامات النموذجية: بطء أوقات الاستجابة، وتضارب النصائح، وعدم متابعة العملاء الذين أرسلوا رسائل ولكنهم لم يقوموا بعملية شراء.

لا يُسهم الإعلان إلا في خلق الفرص، أما إتمام عملية البيع فيعتمد بشكل كبير على كيفية استجابة الشركة واهتمامها بالعميل بعد ذلك.

يقدم نظام إدارة علاقات العملاء من GTG روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي ويستجيب تلقائيًا للعملاء على مدار الساعة.اعرف المزيد!

الخطأ 6: يتم تشغيل الإعلانات ولكن لا يمكن إدارة الطلبات والإيرادات.

يتم استلام الطلبات، لكن حالة المعالجة غير معروفة، ولا يمكن التحقق من الإيرادات الفعلية، كما أن تكاليف الإعلان لكل طلب غير واضحة.

تعرّف على المزيد: حلول إدارة الطلبات متعددة القنوات من GTG CRM

الخطأ 7: زيادة ميزانية الإعلان في حين أن منصة التشغيل لم تكن جاهزة بعد.

لا ينبغي توسيع نطاق الإعلانات إلا عندما يكون النظام قادراً على التعامل مع زيادة عدد الزوار.

يعالج نظام إدارة علاقات العملاء GTG هذه المشكلة تحديداً.

تم تصميم نظام إدارة علاقات العملاء GTG لمساعدة الشركات على حل التحديات التشغيلية التي تواجهها في مجال الإعلان:

• قم بتجميع جميع الطلبات من منصات التجارة الإلكترونية والمواقع الإلكترونية والمصادر غير المتصلة بالإنترنت في نظام واحد.
• ربط الإيرادات ↔ الفواتير ↔ المخزون ↔ المحاسبة
• تتبع الإعلانات والقنوات التي تجلب لك العملاء.
• قم بتذكير العملاء تلقائيًا بالاهتمام بطلباتهم وتتبعها.
• تتبع البيانات لتحليل فعالية كل حملة.