การจัดการสิทธิ์

บริหารจัดการสิทธิ์ผู้ใช้ ปกป้องข้อมูล และดำเนินการอย่างปลอดภัยด้วยระบบการแบ่งสิทธิ์ที่ยืดหยุ่นใน GTG CRM

การแบ่งสิทธิ์คืออะไร?

การแบ่งสิทธิ์ (Authorization) ใน GTG CRM เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจกำหนดได้อย่างชัดเจนว่า:

• ผู้ใช้แต่ละคนสามารถ ดู ข้อมูลอะไรได้บ้าง
• สามารถ แก้ไข ข้อมูลใดได้บ้าง
• ได้รับอนุญาตให้ ดำเนินการ ใดในระบบ

โดยการตั้งค่า บทบาท (role) ที่มีสิทธิ์เฉพาะ ทำให้ธุรกิจมั่นใจได้ว่าแต่ละคนจะทำงานเฉพาะส่วนของตนเองเท่านั้น

ทำไมธุรกิจจึงต้องการการแบ่งสิทธิ์?

เมื่อธุรกิจเริ่มมี ผู้ใช้จำนวนมาก ใช้ระบบเดียวกัน หากไม่มีการแบ่งสิทธิ์ที่ชัดเจน:

❌ ความเสี่ยงเมื่อไม่มีการแบ่งสิทธิ์

ปัญหา	ผลกระทบ
🔓 ข้อมูลถูกเข้าถึงอย่างอิสระ	ข้อมูลลูกค้า รายได้รั่วไหล
🔄 งานทับซ้อนกัน	หลายคนทำงานเดียวกัน
⚠️ ข้อผิดพลาดที่ควบคุมไม่ได้	ลบหรือแก้ไขข้อมูลสำคัญผิดพลาด
📊 ข้อมูลสำคัญรั่วไหล	พนักงานเห็นเงินเดือน ค่าใช้จ่าย กลยุทธ์

✅ ประโยชน์ของการมี การแบ่งสิทธิ์

ประโยชน์	คำอธิบาย
🔒 ดำเนินการอย่างปลอดภัย	แต่ละคนเห็น/ทำเฉพาะส่วนงานของตน
✅ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด	ไม่มีใครเผลอลบ/แก้ไขข้อมูลสำคัญ
📈 ง่ายต่อการขยาย	เพิ่มพนักงานใหม่ เพียงแค่กำหนด role
📋 ง่ายต่อการจัดการ	ทราบว่าใครทำอะไร มีความรับผิดชอบชัดเจน

บทบาทเริ่มต้นใน GTG CRM

GTG CRM มี 3 บทบาทเริ่มต้น ให้ใช้งาน:

1. 👑 Administrator

• สิทธิ์ สูงสุด ในระบบ
• สามารถดำเนินการ ได้ทุกอย่าง บนแพลตฟอร์ม
• จัดการผู้ใช้ การแบ่งสิทธิ์ และตั้งค่าระบบ

2. 📊 Marketing Manager

• จัดการแคมเปญการตลาด
• ดูรายงานและสถิติ
• จัดการทีมการตลาด

3. 📝 Marketing Staff

• ดำเนินการงานการตลาดประจำวัน
• สิทธิ์จำกัดกว่า Manager

ฟีเจอร์การแบ่งสิทธิ์โดยละเอียด

🎛️ กำหนดสิทธิ์แบบกำหนดเองตามโมดูล

คุณสามารถปรับแต่งสิทธิ์สำหรับแต่ละโมดูลได้:

โมดูล	สิทธิ์ที่สามารถให้ได้
Automation Workflow	Create, View, Update, Delete
Landing Page	Create, Update, Publish, Unpublish, Delete
Marketing	View Social Posts, Manage Campaigns
CRM	View All Contacts, Import, Export, Edit
Email	Create, Send, View Reports
Messaging	View, Reply, Manage Channels

🔀 เปิด/ปิด (Toggle On/Off)

แต่ละสิทธิ์สามารถ เปิด/ปิด ได้ด้วยสวิตช์ toggle:

• ✅ On: อนุญาตให้ดำเนินการ
• ❌ Off: ไม่อนุญาต

กระบวนการแบ่งสิทธิ์

┌─────────────┐    ┌─────────────┐    ┌─────────────┐
│  สร้าง Role │ ─► │  กำหนดเอง  │ ─► │  กำหนด Role │
│  ใหม่        │    │  สิทธิ์      │    │  ให้ User   │
└─────────────┘    └─────────────┘    └─────────────┘
      │                  │                  │
      ▼                  ▼                  ▼
   ตั้งชื่อ,          เปิด/ปิด            เลือก user,
   คำอธิบาย           แต่ละสิทธิ์         เลือก role

ตัวอย่าง: สร้าง Role "Sales"

สิทธิ์ที่ได้รับ:

• ✅ CRM: สิทธิ์ทั้งหมด (View, Import, Export, Edit)
• ✅ Messaging: สิทธิ์ทั้งหมด
• ✅ Email: สิทธิ์ทั้งหมด
• ✅ Automation: Create, View, Update (ไม่รวม Delete)
• ✅ Landing Page: Create, Update, Publish, View (ไม่รวม Unpublish, Delete)
• ⚠️ Marketing: เพียง View Social Posts

สิทธิ์ที่ไม่ได้รับ:

• ❌ ลบ Automation Workflow
• ❌ Unpublish/Delete Landing Page
• ❌ จัดการ Campaign Marketing

กลุ่มเป้าหมายผู้ใช้งาน

บทบาท	ความต้องการการแบ่งสิทธิ์
👔 CEO/Owner	Administrator สิทธิ์ทั้งหมด
📊 Manager	ดูรายงาน + จัดการทีม
💼 Sales	CRM + Messaging + Email
📢 Marketing	Campaigns + Landing Page + Ads
🎧 Support	Messaging + Tickets
📦 Warehouse	Product Hub + Orders

สรุป

ด้วยฟีเจอร์ การแบ่งสิทธิ์ ใน GTG CRM:

✅ ขยายทีม โดยยังคงควบคุมได้
✅ ปกป้องข้อมูล สำคัญขององค์กร
✅ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด จากการเข้าถึงที่ควบคุมไม่ได้
✅ ดำเนินการอย่างมืออาชีพ ดุจองค์กรขนาดใหญ่

เริ่มใช้งานทันที

1. ไปที่ Settings → Phân Quyền (การแบ่งสิทธิ์)
2. สร้างบทบาทที่เหมาะสมกับองค์กร
3. กำหนดบทบาทให้สมาชิกแต่ละคน
4. ขยายทีมได้อย่างสบายใจ!

💡 เคล็ดลับ: เริ่มต้นด้วยบทบาทเริ่มต้น จากนั้นปรับแต่งตามความต้องการจริงของธุรกิจ