الفرق بين إعلانات المبيعات وإعلانات جمع العملاء المحتملين: يجب على المبتدئين فهمه بشكل صحيح قبل إنفاق الأموال

أحد أكثر الأخطاء شيوعًا لدى المعلنين الجدد هو اعتبار إعلانات البيع وإعلانات جمع العملاء المحتملين متشابهة. يقوم الكثيرون بجمع العملاء المحتملين ثم يتوقعون تلقي طلبات فورية. على العكس من ذلك، يحاول البعض البيع مباشرة لجمهور لم يسمع عن العلامة التجارية من قبل.

لتجنب هذا الخطأ، يحتاج المعلنون الجدد إلى فهم الطبيعة والدور الأساسي لكل نوع من الإعلانات في رحلة العميل بأكملها.

إعلانات البيع وإعلانات جمع العملاء المحتملين تختلف في الهدف

إعلانات البيع مصممة لتحفيز العملاء على إجراء عملية شراء فورية. كل عنصر في الإعلان يهدف إلى إنشاء طلب في أقصر فترة زمنية.

إعلانات جمع العملاء المحتملين لا تركز على البيع الفوري، بل تهدف إلى جمع معلومات العملاء المحتملين. الهدف هو إنشاء قاعدة بيانات لرعايتها وتحويلها لاحقًا.

الاختلاف في تفكير محتوى الإعلان

إعلانات البيع

تتطلب محتوى واضح ومباشر ويعزز اتخاذ الإجراء:

• الفوائد المحددة للمنتج
• سبب الشراء الآن (عروض، ندرة، حلول عاجلة)
• سهولة عملية الشراء

إعلانات جمع العملاء المحتملين

تحتاج إلى محتوى يثير الاهتمام ويقدم قيمة:

• معرفة مفيدة
• استشارات مجانية
• قوائم مرجعية، كتب إلكترونية، أو أدوات مجانية
• حلول لمشكلة معينة يواجهونها

الاختلاف في رحلة العميل

إعلانات البيع - مرحلة نهاية القمع: مناسبة للعملاء الذين يعرفون العلامة التجارية بالفعل، يفهمون المنتج، ولديهم حاجة واضحة للشراء.

إعلانات جمع العملاء المحتملين - مرحلة بداية/منتصف القمع: مناسبة للمرحلة التي يكون فيها العميل في مرحلة البحث والدراسة وليس مستعدًا للشراء فورًا.

شاهد المزيد: 5 خطوات لإنشاء محتوى فعال قياسي للقمع

مخاطر اختيار النوع الخاطئ من الإعلانات للمبتدئين

الخطأ 1: تشغيل إعلانات البيع لجمهور بارد

تشغيل إعلانات البيع مباشرة لجمهور بارد. في غياب الثقة والمعلومات الكافية، يجد العملاء صعوبة في اتخاذ قرار الشراء. النتيجة: لا تحقق الإعلانات مبيعات رغم الميزانية المخصصة.

الخطأ 2: تشغيل إعلانات جمع العملاء المحتملين بدون نظام خلفي

جمع الكثير من العملاء المحتملين ولكن دون متابعة، أو استشارات في الوقت المناسب، أو خطة لرعايتهم. النتيجة: في النهاية، لا يتم تحقيق إيرادات.

متى يجب تشغيل إعلانات جمع العملاء المحتملين، ومتى يجب تشغيل إعلانات البيع؟

يجب تشغيل إعلانات جمع العملاء المحتملين عندما: تبدأ لأول مرة وليس لديك قاعدة عملاء، المنتج يتطلب استشارات، تريد بناء قاعدة بيانات، أو المنتج ذو قيمة عالية ويتطلب وقتًا لاتخاذ القرار.

يجب تشغيل إعلانات البيع عندما: لديك قاعدة عملاء تفاعلوا سابقًا، المنتج بسيط ويتطلب قرار شراء سريع، نظام معالجة الطلبات جاهز، أو لديك عرض ترويجي خاص.

كيف يدعم GTG CRM إعلانات البيع وإعلانات جمع العملاء المحتملين؟

يساعد GTG CRM الشركات على إدارة مركزية لبيانات العملاء المكتسبة من الإعلانات:

• معلومات اتصال كاملة وتاريخ التفاعل
• تصنيف واضح: عملاء محتملون جدد، عملاء مستعدون للشراء، عملاء قدامى بحاجة لإعادة التفعيل
• متابعة شاملة للرحلة من الإعلانات إلى الطلبات
• قياس دقيق للعائد على الاستثمار لكل حملة

الخلاصة

إعلانات البيع وإعلانات جمع العملاء المحتملين ليست أفضل أو أسوأ من بعضها البعض، بل هي صحيحة أو خاطئة في وقت معين. الفهم الصحيح منذ البداية سيساعدك على توفير ميزانية الإعلانات وتحسين معدلات التحويل.