Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan oleh pengiklan baru adalah menganggap iklan penjualan dan iklan penghasil prospek sebagai hal yang sama. Banyak orang menjalankan iklan penghasil prospek tetapi mengharapkan penjualan langsung. Sebaliknya, beberapa mencoba menjual langsung kepada pelanggan yang belum pernah mendengar merek tersebut.

Untuk menghindari kesalahan ini, pendatang baru perlu memahami dengan jelas sifat dan peran setiap jenis iklan dalam keseluruhan perjalanan pelanggan.

Iklan penjualan dan iklan penghasil prospek berbeda dalam tujuannya.

Iklan penjualan dirancang untuk mendorong pelanggan agar segera melakukan pembelian. Setiap elemen iklan diarahkan untuk menghasilkan pesanan dalam waktu singkat.

Iklan penghasil prospek tidak berfokus pada penjualan langsung, melainkan pada pengumpulan informasi dari calon pelanggan. Tujuannya adalah untuk menciptakan basis pelanggan yang akan dipelihara dan dikonversi di kemudian hari.

Perbedaan dalam pemikiran konten iklan

Iklan penjualan

Konten harus jelas, lugas, dan sangat berorientasi pada tindakan .

• Manfaat spesifik produk
• Alasan untuk membeli sekarang (penawaran khusus, kelangkaan, solusi mendesak)
• Kemudahan dalam proses pembelian

Iklan menghasilkan prospek

Kita membutuhkan konten yang menggugah pemikiran dan menciptakan nilai .

• Pengetahuan yang bermanfaat
• Konsultasi gratis
• Daftar periksa, ebook, atau alat gratis
• Solusi untuk masalah spesifik yang mereka hadapi.

Perbedaan dalam perjalanan pelanggan

Iklan penjualan - Tahap akhir dari corong penjualan: Cocok untuk pelanggan yang sudah familiar dengan merek, memahami produk dengan baik, dan memiliki kebutuhan untuk membeli yang relatif jelas.

Iklan penghasil prospek - Tahap awal/pertengahan corong penjualan: Cocok untuk tahap di mana pelanggan sedang melakukan riset dan belum siap untuk membeli.

Lihat juga:5 langkah untuk membuat konten efektif yang mengikuti alur funnel.

Risiko yang dihadapi pengguna baru jika memilih jenis iklan yang salah.

Kesalahan 1: Menjalankan iklan untuk menjual kepada pelanggan yang acuh tak acuh.

Menjalankan iklan penjualan sejak awal yang menargetkan basis pelanggan "baru" sangatlah bermasalah. Tanpa kepercayaan dan informasi yang cukup, pelanggan kesulitan membuat keputusan pembelian. Hasilnya: Iklan gagal menghasilkan penjualan meskipun anggaran yang dikeluarkan cukup besar.

Kesalahan 2: Menjalankan iklan untuk menghasilkan prospek tetapi tanpa sistem pendukung.

Prospek pelanggan dihasilkan dalam jumlah besar tetapi tidak ditindaklanjuti, tidak diberikan saran tepat waktu, atau tidak dipelihara. Hasilnya: Pada akhirnya, tidak ada pendapatan yang dihasilkan.

Kapan Anda harus menjalankan iklan penghasil prospek, dan kapan Anda harus menjalankan iklan penjualan?

Anda sebaiknya menjalankan iklan penghasil prospek (lead generation) ketika: Anda baru memulai dan belum memiliki basis pelanggan, produk tersebut membutuhkan konsultasi, Anda ingin membangun basis data, atau produk tersebut bernilai tinggi dan membutuhkan waktu untuk pengambilan keputusan.

Anda sebaiknya menjalankan iklan penjualan ketika: Anda sudah memiliki basis pelanggan yang sebelumnya telah berinteraksi dengan produk Anda, produk tersebut sederhana dan memungkinkan pengambilan keputusan pembelian yang cepat, sistem pemrosesan pesanan Anda sudah siap, atau Anda sedang menjalankan promosi khusus.

Dukungan apa yang ditawarkan GTG CRM untuk iklan penjualan dan iklan penghasil prospek?

GTG CRM membantu bisnis mengelola data pelanggan yang dikumpulkan dari iklan secara terpusat :

• Informasi kontak lengkap dan riwayat interaksi.
• Dikategorikan dengan jelas: prospek baru, pelanggan yang siap membeli, pelanggan lama yang perlu diaktifkan kembali.
• Lacak seluruh perjalanan dari iklan hingga pesanan.
• Ukur ROI (Return on Investment) dari setiap kampanye secara akurat.

Menyimpulkan

Iklan penjualan dan iklan penghasil prospek tidak serta merta lebih baik atau lebih buruk satu sama lain ; keduanya hanya tepat atau salah tergantung pada situasi spesifiknya . Memahami hal ini sejak awal akan membantu Anda menghemat anggaran iklan dan mengoptimalkan rasio konversi.