Một trong những cảm giác "dễ gây nghiện" nhất khi mới kinh doanh online là thấy đơn về liên tục. Mỗi thông báo đơn hàng xuất hiện đều tạo cảm giác rằng việc kinh doanh đang đi đúng hướng. Tuy nhiên, rất nhiều người chỉ sau một thời gian ngắn mới nhận ra rằng dù số đơn không ít, tiền thực tế thu về lại không tương xứng, thậm chí âm.

Nguyên nhân thường không nằm ở sản phẩm hay thị trường, mà nằm ở cách đánh giá hiệu quả chỉ dựa trên số đơn, trong khi bỏ qua hàng loạt chi phí ẩn phía sau.

Số đơn chỉ phản ánh hoạt động bán, không phản ánh lợi nhuận

Số đơn cho biết bạn đang bán được hàng, nhưng không cho biết bạn đang kiếm được bao nhiêu tiền từ việc bán đó. Một đơn hàng chỉ thực sự có giá trị khi lợi nhuận thu được lớn hơn tổng chi phí để tạo ra và hoàn thành đơn đó.

Chi phí quảng cáo không phải chi phí duy nhất

Người mới thường chỉ tính chi phí quảng cáo khi đánh giá lãi lỗ. Tuy nhiên, quảng cáo chỉ là phần nổi của tảng băng. Để một đơn hàng hoàn tất, doanh nghiệp còn phải gánh nhiều chi phí khác mà nếu không cộng vào, kết quả đánh giá sẽ sai lệch hoàn toàn.

Chi phí vận hành âm thầm ăn mòn lợi nhuận

Những chi phí như nhân sự xử lý đơn, đóng gói, lưu kho, phần mềm, công cụ hỗ trợ hay thậm chí là thời gian của chính người kinh doanh thường không được tính đúng và đủ. Khi số đơn tăng lên, các chi phí vận hành này tăng theo, và đến một ngưỡng nhất định, doanh nghiệp mới nhận ra rằng càng bán nhiều thì càng mệt, mà lợi nhuận không tăng tương ứng.

Chi phí giao hàng, hoàn hàng và rủi ro thất thoát

Một khoản chi phí ẩn khác thường bị bỏ qua là chi phí liên quan đến giao hàng và hoàn hàng. Không phải đơn nào cũng giao thành công, và mỗi đơn hoàn đều kéo theo chi phí vận chuyển, xử lý và tồn kho.

Thuế và nghĩa vụ tài chính không thể bỏ qua

Ở giai đoạn đầu, nhiều người kinh doanh online chưa tính đầy đủ các nghĩa vụ thuế vào bài toán lãi lỗ. Khi chi phí thuế được cộng dồn hoặc phát sinh đột ngột, doanh nghiệp mới nhận ra rằng lợi nhuận thực tế thấp hơn rất nhiều so với con số họ từng nghĩ.

Không theo dõi dòng tiền khiến đánh giá sai toàn bộ hoạt động

Doanh thu ghi nhận không đồng nghĩa với tiền đã về tài khoản, và chi phí phát sinh không phải lúc nào cũng xuất hiện ngay lập tức. Khi dòng tiền không được kiểm soát, người kinh doanh rất dễ rơi vào trạng thái "bán tốt nhưng vẫn thiếu tiền".

Vì sao người mới rất dễ mắc những sai lầm này?

Lý do lớn nhất là vì thiếu một hệ thống tổng hợp dữ liệu. Khi thông tin về đơn hàng, chi phí, quảng cáo và vận hành nằm rải rác ở nhiều nơi, việc nhìn thấy bức tranh toàn cảnh gần như là không thể.

GTG CRM giúp tránh sai lầm "nhiều đơn nhưng không lời" như thế nào?

GTG CRM giúp doanh nghiệp quản lý tập trung đơn hàng, doanh thu và các hoạt động liên quan trong cùng một nền tảng. Khi dữ liệu được lưu trữ và theo dõi xuyên suốt, người kinh doanh có thể nhìn rõ mối quan hệ giữa số đơn, chi phí quảng cáo, chi phí vận hành và kết quả kinh doanh thực tế.

Thay vì phải đối chiếu thủ công giữa nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, GTG CRM tự động tổng hợp và phân tích, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên số liệu thực tế, không phải cảm tính.

Đọc thêm: Hướng dẫn quản lý đơn hàng hiệu quả với GTG CRM

Kết luận

Số đơn là tín hiệu tích cực, nhưng không phải là thước đo duy nhất của thành công. Khi chỉ nhìn vào số đơn mà bỏ qua chi phí ẩn, người kinh doanh rất dễ tự đẩy mình vào tình trạng làm nhiều nhưng không có lời.

Muốn kinh doanh online bền vững, cần nhìn toàn bộ bức tranh, không chỉ phần nổi dễ thấy. Và điều đó chỉ có thể làm được khi có hệ thống đủ rõ ràng để theo dõi và kiểm soát.