Salah satu perasaan paling adiktif saat memulai bisnis online adalah melihat pesanan terus berdatangan. Setiap notifikasi pesanan memberikan perasaan bahwa bisnis berada di jalur yang benar. Namun, banyak orang baru menyadari setelah beberapa waktu bahwa meskipun jumlah pesanan tidak sedikit, uang yang sebenarnya diperoleh tidak sebanding, atau bahkan negatif.

Masalahnya seringkali bukan terletak pada produk atau pasar, tetapi pada evaluasi efektivitas yang hanya berdasarkan jumlah pesanan, sambil mengabaikan sejumlah biaya tersembunyi.

Nomor pesanan hanya mencerminkan aktivitas penjualan, bukan keuntungan.

Jumlah pesanan menunjukkan bahwa Anda menjual barang, tetapi itu tidak memberi tahu Anda berapa banyak uang yang Anda hasilkan dari penjualan tersebut. Sebuah pesanan hanya benar-benar berharga ketika keuntungan yang diperoleh lebih besar daripada total biaya pembuatan dan pemenuhan pesanan tersebut.

Biaya iklan bukanlah satu-satunya pengeluaran.

Para pendatang baru seringkali hanya memperhitungkan biaya iklan ketika menilai laba rugi. Namun, iklan hanyalah puncak gunung es. Untuk menyelesaikan suatu pesanan, bisnis menanggung banyak biaya lain yang, jika tidak dimasukkan, akan sepenuhnya mengacaukan penilaian.

Biaya operasional secara diam-diam mengikis keuntungan.

Biaya-biaya seperti gaji staf untuk pemrosesan pesanan, pengemasan, pergudangan, perangkat lunak, alat pendukung, atau bahkan waktu pemilik bisnis itu sendiri seringkali tidak diperhitungkan dengan benar. Seiring bertambahnya jumlah pesanan, biaya operasional ini pun meningkat, dan pada titik tertentu, bisnis menyadari bahwa semakin banyak mereka menjual, semakin lelah mereka, sementara keuntungan tidak meningkat secara proporsional.

Biaya pengiriman, pengembalian barang, dan risiko kehilangan.

Biaya tersembunyi lain yang sering diabaikan adalah biaya yang terkait dengan pengiriman dan pengembalian barang. Tidak setiap pesanan berhasil dikirim, dan setiap pesanan yang dikembalikan menimbulkan biaya pengiriman, penanganan, dan inventaris.

Pajak dan kewajiban keuangan tidak bisa diabaikan.

Pada tahap awal, banyak bisnis online tidak sepenuhnya memperhitungkan kewajiban pajak dalam perhitungan laba rugi mereka. Ketika biaya pajak menumpuk atau muncul secara tak terduga, bisnis menyadari bahwa keuntungan aktual mereka jauh lebih rendah daripada yang mereka perkirakan semula.

Kegagalan melacak arus kas menyebabkan kesalahan penilaian terhadap seluruh operasi.

Pengakuan pendapatan tidak secara otomatis berarti uang telah masuk ke rekening, dan pengeluaran tidak selalu muncul secara langsung. Ketika arus kas tidak terkontrol, bisnis dapat dengan mudah menemukan diri mereka dalam situasi "penjualan bagus tetapi tetap kekurangan uang tunai."

Mengapa pendatang baru begitu rentan melakukan kesalahan-kesalahan ini?

Alasan terbesarnya adalah kurangnya sistem data yang terpadu. Ketika informasi tentang pesanan, biaya, periklanan, dan operasional tersebar di berbagai lokasi, melihat gambaran besarnya hampir tidak mungkin.

Bagaimana GTG CRM membantu menghindari kesalahan "banyak pesanan tetapi tidak ada keuntungan"?

GTG CRM membantu bisnis mengelola pesanan, pendapatan, dan aktivitas terkait secara terpusat dalam satu platform. Dengan data yang tersimpan dan terlacak dengan lancar, pemilik bisnis dapat melihat dengan jelas hubungan antara jumlah pesanan, biaya iklan, biaya operasional, dan hasil bisnis yang sebenarnya.

Alih-alih membandingkan data dari berbagai sumber secara manual, GTG CRM secara otomatis mengagregasi dan menganalisis data, membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan fakta, bukan emosi.

Baca selengkapnya: Panduan manajemen pesanan yang efektif dengan GTG CRM

Menyimpulkan

Jumlah pesanan adalah pertanda positif, tetapi bukan satu-satunya ukuran keberhasilan. Dengan hanya berfokus pada jumlah pesanan dan mengabaikan biaya tersembunyi, bisnis dapat dengan mudah mendapati diri mereka menghasilkan banyak pekerjaan tetapi tidak menghasilkan keuntungan.

Untuk membangun bisnis online yang berkelanjutan, Anda perlu melihat gambaran keseluruhan, bukan hanya bagian yang mudah terlihat. Dan itu hanya dapat dicapai dengan sistem pemantauan dan pengendalian yang cukup jelas.