التخصيص العميق - زيادة معدلات التحويل مرات عديدة

يساعدك نظام القنوات المتعددة على معرفة مكان عملائك، وما أنجزوه، وما يحتاجون إليه لاحقًا.

على سبيل المثال:

• إذا لم يفتح العملاء رسائل البريد الإلكتروني، يُرسل النظام تلقائيًا رسائل Zalo.
• إذا ترك العملاء سلة التسوق، يُرسل نظام إدارة علاقات العملاء إشعارًا برمز خصم.

تزيد هذه التجربة معدل التحويل بمقدار 3-5 مرات مقارنةً بنموذج القنوات المتعددة التقليدي.

GTG CRM - منصة قنوات متعددة للفيتناميين الشركات الصغيرة والمتوسطة

صُمم نظام GTG CRM خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث يساعد على ربط رحلة العميل بأكملها: بدءًا من الإعلانات والرسائل والبريد الإلكتروني ووصولًا إلى خدمة ما بعد البيع.

1. المراسلة الموحدة - إدارة الرسائل الموحدة

المشكلة: اضطرار الموظفين لفتح تطبيقات متعددة ← استجابة بطيئة ← فقدان عملاء محتملين.

حل GTG CRM:

تجميع الرسائل من فيسبوك، زالو، جيميل، أوتلوك، واتساب... في صندوق بريد واحد.

لا حاجة لتبديل علامات التبويب، ولا فقدان عملاء.

المزايا: زيادة سرعة الاستجابة بنسبة ٥٠٪، وزيادة ملحوظة في معدل تحويل طلبات الدردشة.

💡 نصيحة عملية: استخدم ميزة التصنيف التلقائي لتصنيف العملاء المحتملين تلقائيًا حسب المصدر (إعلانات فيسبوك، Zalo OA، نموذج الموقع الإلكتروني...).

2. ملف تعريف العميل بزاوية 360 درجة - صورة بيانات شاملة

يجمع نظام GTG CRM تلقائيًا جميع التفاعلات من قنوات متعددة في ملف تعريف واحد:

• الرسائل، رسائل البريد الإلكتروني، سجل الطلبات، مصادر الإعلانات، سلوك التفاعل.
• مزامنة فورية، تضمن دقة البيانات دائمًا.

المزايا:

• تتحكم الشركات في جميع أصول عملائها، بغض النظر عن الموظفين.
• سهولة التحليل جودة العملاء المحتملين وتحسين تكاليف الإعلانات.

3. أتمتة متعددة القنوات - لا تفوّت أي فرصة

يتيح نظام GTG CRM بناء سيناريوهات خدمة عملاء آلية متعددة القنوات، على سبيل المثال:

• إذا لم يقرأ العميل البريد الإلكتروني، فأرسل رسالة Zalo.
• إذا لم يعد العميل خلال 30 يومًا، فأرسل بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا.
• إذا استجاب العميل بشكل إيجابي، فأرسل له علامة "محتمل" تلقائيًا.

المزايا: تقليل عبء العمل على فريق المبيعات وخدمة العملاء، مع زيادة معدل إعادة الشراء وولاء العملاء.

مناقشة الخاتمة

في حين أن القنوات المتعددة تقتصر على مساعدتك في الوصول إلى العملاء، فإن القنوات المتعددة هي الخطوة الأولى للمساعدة في الاحتفاظ بهم ورعايتهم على المدى الطويل من خلال تجربة سلسة ومتسقة عبر جميع القنوات.

مع GTG CRM، لا تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة في فيتنام إلى فريق فني معقد لا يزال بإمكانها الانتقال بسهولة إلى نموذج متعدد القنوات حقيقي — حيث يتم توحيد البيانات والرسائل والبريد الإلكتروني والإعلانات والأتمتة في منصة واحدة مثالية

GTG CRM - منصة ذكية متعددة القنوات تُساعد الشركات على توفير التكاليف، وزيادة معدلات التحويل، وبناء علاقات مستدامة مع العملاء.

• تعدد القنوات يُساعدك على الوصول إلى العملاء.
• تعدد القنوات يُساعدك على الاحتفاظ بالعملاء لفترة طويلة.
• GTG CRM هو حل يُساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة الفيتنامية على الانتقال بسهولة إلى متعدد القنوات دون الحاجة إلى فريق فني.

🎯 جرّب GTG CRM اليوم

• إدارة العملاء، والمراسلة، والأتمتة، والإعلانات - كل ذلك في منصة واحدة موحدة.