شهدت الأشهر الأولى من عام 2025 انتعاشاً ملحوظاً في سوق العقارات الفيتنامية. فقد ارتفعت عمليات البحث عن الشقق والمنازل والأراضي بشكل حاد، بينما تضاعفت تكاليف الإعلان لجذب العملاء المحتملين تقريباً. ووفقاً لتقرير صادر عن موقع Batdongsan.com.vn، زاد الطلب على البحث بأكثر من 25% على أساس سنوي، إلا أن تكلفة الوصول إلى العملاء أصبحت باهظة بشكل متزايد.

وهذا يدل على أن شركات العقارات تحتاج إلى استراتيجية جديدة، ليس فقط لتوفير الميزانية ولكن أيضًا لتحسين أداء المبيعات في بيئة شديدة التنافسية.

توقعات سوق العقارات 2024-2025: يزداد الطلب، لكن التحديات أكبر.

تُبرز أخبار العقارات الأخيرة باستمرار اتجاهاً رئيسياً: يُجري العملاء أبحاثاً عبر الإنترنت بشكل أكبر، وأكثر تفصيلاً، وبدقة أعلى. ووفقاً لتقرير جوجل للعقارات، فإن 90% من مشتري المنازل يبحثون عن المشاريع عبر الإنترنت قبل التواصل مع مندوب مبيعات.

وهذا يعني:

• يجب أن يكون محتوى المشروع واضحاً ومقنعاً.
• يجب تحسين صفحات الهبوط لزيادة التحويلات.
• يحتاج مندوبو المبيعات إلى الاستجابة بسرعة فائقة.
• تحتاج الشركات إلى البيانات لتتبع رحلة العميل.

في هذا السياق، تصبح برامج العقارات أداة أساسية للحفاظ على الاستقرار وتحسين العمليات.

لماذا تفشل العديد من المشاريع في الأسبوع الأول من المبيعات؟

على الرغم من المؤشرات الإيجابية في السوق، لا تزال شركات العقارات تواجه ثلاث "عقبات" مألوفة:

المحتوى التسويقي يفتقر إلى الجاذبية.

يرغب العملاء بشكل متزايد في رؤية معلومات مفصلة وتحليلات الأسعار ومقارنات الميزات، لكن العديد من الإعلانات تفشل في تلبية هذه التوقعات.

العملاء المحتملون متفرقون - عملية البيع بطيئة.

تدفقت الرسائل من فيسبوك، وزالو، والخطوط الساخنة، وغيرها، إلى العديد من المواقع، مما أدى إلى تعطيل خدمة العملاء.

لا يوجد نظام للاحتفاظ بالنزلاء على المدى الطويل.

لا يتخذ عملاء العقارات قراراتهم على الفور. وبدون متابعة ورعاية منتظمة واهتمام في الوقت المناسب، قد تخسر الشركات بسهولة عملاءها المهمين.

تتسبب هذه القيود في فقدان العديد من المشاريع لميزتها التنافسية منذ البداية.

برامج إدارة العقارات - الحل الأمثل من حيث التكلفة والأداء

تلجأ الشركات إلى البرمجيات ليس بسبب الصيحات الرائجة، بل بسبب الاحتياجات الحقيقية:

• خفض تكاليف التسويق عن طريق زيادة معدلات التحويل.
• تتبع الرصاص بشفافية وعلمية.
• قلل عدد العملاء الذين لم يتم الوصول إليهم.
• تقليل وقت الاستجابة
• ساعد فريق المبيعات على تقديم خدمة عملاء أكثر احترافية.

تُعد منصة GTG CRM واحدة من المنصات المتميزة لشركات العقارات ، وهي حل يدمج التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

واجهة موقع GTG CRM الإلكتروني

تعرف على المزيد حول مجموعة ميزات GTG CRM الكاملة.

GTG CRM - حلول برمجية للعقارات تناسب العصر التنافسي الجديد.

لا يقتصر نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM على كونه مجرد حل لتخزين البيانات، بل هو عملية متكاملة ترافق الشركات من مرحلة إعداد المشروع وحتى استلام العميل للدفع. ولهذا السبب، تختار العديد من الشركات نظام GTG CRM كبرنامجها المركزي لإدارة العقارات لتحسين عملياتها.

إليك كيف يمكن لشركة عقارية استخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG لتوحيد وتسريع عملية البيع بأكملها:

قم ببناء العلامة التجارية لمشروعك بشكل صحيح منذ البداية.

قبل إطلاق الإعلانات أو التواصل مع العملاء، يحتاج أي مشروع إلى هوية علامة تجارية واضحة ومحتوى وصفي جذاب. وهنا يأتي دور نظام إدارة علاقات العملاء من GTG.

• تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي في تصميم هوية العلامة التجارية في إنشاء الشعارات والألوان وقصص العلامات التجارية للمشاريع.
• تساعد تقنية المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي في كتابة منشورات على فيسبوك ولينكدإن تصف الموقع والمرافق والجوانب القانونية وأبرز ملامح المشروع.
• يقوم برنامج AI Image بإنشاء رسومات توضيحية توفر لفرق التسويق إمكانية الوصول السريع إلى الموارد اللازمة لتطبيق استراتيجيات الاتصال.

يساعد نظام إدارة علاقات العملاء GTG الشركات على إنشاء الشعارات وبناء هوية العلامة التجارية.

يُعد هذا الأمر مفيدًا بشكل خاص للمشاريع التي تحتاج إلى إطلاق سريع، عندما لا يكون لدى فريق التسويق الوقت الكافي لإنهاء الوثائق الرسمية من المطور.

تعرف الآن على كيفية إنشاء صورة للعلامة التجارية باستخدام هوية العلامة التجارية.

اجذب العملاء المهتمين من خلال محتوى متسق وقنوات اتصال فعالة.

بدلاً من كتابة كل منشور مدونة يدويًا، يمكن لفريق التسويق القيام بما يلي:

• استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء محتوى يقدم المشاريع، وتحليل السوق، وتسليط الضوء على المزايا التنافسية.
• انشر في وقت واحد على منصات متعددة (فيسبوك، زالو أو إيه، لينكد إن، يوتيوب) عبر Social Hub.

يقوم نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بـ GTG CRM بإنشاء محتوى جذاب بمجرد أمر بسيط.

يساعد هذا الشركات على الحفاظ على وتيرة تواصل ثابتة، وهو عامل حاسم في خلق الوعي بالعلامة التجارية عند إطلاق مشروع جديد.

اطلع الآن على الدليل المفصل حول كيفية استخدام مركز التواصل الاجتماعي في نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

قم بتوليد عملاء محتملين باستخدام صفحات هبوط احترافية.

بمجرد أن يبدي العملاء اهتمامًا، تصبح صفحة الهبوط نقطة اتصال حاسمة في تحديد ما إذا كانوا سيتركون معلوماتهم أم لا. يدعم نظام إدارة علاقات العملاء GTG الشركات بهذه الطريقة:

• أنشئ صفحة هبوط خاصة بك للعقارات بتصميم مُحسّن لتحقيق التحويلات باستخدام قالب SEO قياسي.
• يوجد نموذج للتسجيل لمعاينة منزل أو للحصول على قائمة الأسعار.
• يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء صور ومحتوى جذاب.
• قم بتخصيص نطاقك الخاص

مكتبة GTG CRM المتنوعة من قوالب صفحات الهبوط.

يمكن إنشاء صفحات الهبوط بسرعة، دون الحاجة إلى فريق تقني، مما يجعلها مناسبة لتطوير مشاريع العقارات سريعة الخطى، والتي غالباً ما تتطلب ميزانيات ضيقة للغاية.

اطلع على هذا الدليل حول إنشاء صفحات الهبوط باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

قم بتشغيل الإعلانات بسهولة باستخدام الذكاء الاصطناعي.

عند إطلاق مشروع جديد، غالبًا ما تحتاج شركات العقارات إلى إنشاء حملات تسويقية بسرعة مع ضمان دقة المحتوى، وملاءمة الصور، وتحديد الجمهور المستهدف بدقة. تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة علاقات العملاء GTG على تبسيط هذه العملية برمتها من خلال:

• كتابة نصوص الإعلانات (إعلانات جوجل، إعلانات فيسبوك) تلقائيًا بأسلوب العقارات، مع تحسين الكلمات الرئيسية والرسائل.
• إنشاء رسومات توضيحية للمشاريع باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما يتوافق مع معايير الإعلان.
• اقتراحات للعناوين والأوصاف وعبارات الحث على اتخاذ إجراء لزيادة نسبة النقر إلى الظهور.
• اقترح كلمات مفتاحية ومجموعات إعلانية مناسبة لكل شريحة من شرائح العملاء.
• يضمن الاتصال المباشر بصفحة الهبوط تدفقًا موحدًا للاتصالات من الإعلان إلى توليد العملاء المحتملين.

تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمين على إنشاء عناوين وأوصاف مُحسّنة لمحركات البحث، وتقترح الكلمات المفتاحية.

ونتيجة لذلك، يمكن للشركات إنشاء حملات سريعة ومتزامنة وفعالة خلال مرحلة إطلاق المشروع دون الحاجة إلى فريق إعلاني متخصص.

الفحص والتصنيف العلمي للمركبات الرائدة في إدارة علاقات العملاء

بعد الحصول على عميل محتمل، تحتاج الشركات إلى معرفة مصدر هذا العميل، ومدى تفاعله، ومن يجب أن يتولى رعايته أولاً. يتيح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من GTG هذه الإمكانية:

• تسجيل مصادر العملاء المحتملين تلقائيًا (الإعلانات، ومواقع الويب، وZalo، وFacebook، وما إلى ذلك).
• تحديد الحالة: جديد - تم التواصل - مهتم - تمت المعاينة - تم تأكيد الإيداع
• توليد العملاء المحتملين آلياً حسب المنطقة أو الحملة
• احفظ سجل التفاعلات بالكامل.

يساعد هذا فريق المبيعات على تجنب تفويت أي عملاء محتملين، مع منح الإدارة رؤية واضحة لأداء كل فرد.

يقوم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بشركة GTG CRM بجمع العملاء المحتملين تلقائيًا من مصادر متعددة، مما يساعد الشركات على إدارتهم بسهولة أكبر.

دليل استخدام ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) في GTG CRM.

خدمة العملاء من خلال الرسائل متعددة القنوات والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

من أسباب خسارة شركات العقارات لعملائها بطء أو عدم انتظام أوقات الاستجابة. يدمج نظام إدارة علاقات العملاء GTG الرسائل من: فيسبوك، زالو، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، الموقع الإلكتروني، أوتلوك، واتساب، وتويليو.

كل شيء موجود ضمن نافذة عمل واحدة. ويأتي مع ذلك ما يلي:

• يقترح الذكاء الاصطناعي إجابات سريعة وذات صلة بالسياق.
• تصنيف المحادثات بسهولة.
• يساهم التسويق عبر البريد الإلكتروني في رعاية مجموعة العملاء الذين ما زالوا يقارنون بين المشاريع.

ونتيجة لذلك، تحافظ الشركات على تدفق مستمر للتفاعل دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين.

يوفر نظام إدارة علاقات العملاء GTG تجربة مراسلة متكاملة متعددة القنوات.

جرّب الآن المراسلة متعددة القنوات مع هذا الدليل المفصل.

خدمة ما بعد البيع الآلية

يُعدّ نسيان مواعيد معاينة العقارات أو عدم التذكير بها سببًا رئيسيًا لفقدان العديد من العملاء اهتمامهم. تساعد أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) من GTG الشركات على:

• أرسل رسالة تأكيد لموعدك.
• يرجى إبلاغ الضيوف قبل ساعتين إلى ثلاث ساعات.
• اطلب من مندوب المبيعات أن يتصل بك بعد معاينة المنزل.
• أرسل تحديثات عن سير المشروع عبر البريد الإلكتروني.
• إرسال رسالة شكر بعد الاستشارة.

تتطلب هذه المهام عادةً من 1 إلى 2 من موظفي إدارة العملاء المحتملين لإكمالها، ولكن مع الأتمتة، يمكن للشركات العمل بفريق مبيعات صغير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.

أحد نماذج الأتمتة الخاصة بشركة GTG CRM.

اطلع الآن على الدليل الخاص بإنشاء عمليات التشغيل الآلي باستخدام GTG CRM.

الخلاصة

في عام 2025، سيشهد سوق العقارات تغيرات متسارعة، وسيزداد توقع العملاء لتجربة استشارية متميزة. لذا، تحتاج الشركات إلى عملية مبيعات واضحة ومتسقة وسريعة بما يكفي لتجنب تفويت الفرص. يساعد تطبيق برامج إدارة العقارات ، مثل GTG CRM، فرق العمليات على رفع كفاءتها، وتقديم خدمة عملاء أفضل، وترشيد ميزانيات التسويق في بيئة تنافسية متزايدة.