Paso 2: Marketing para atraer clientes a Zalo OA

De hecho, la mayoría de los clientes actuales provienen de páginas de fans, sitios web o plataformas de comercio electrónico como Shopee y Lazada. La dificultad radica en: ¿cómo conocen OA y cómo hacen clic en "Me gusta"?

• Fanpage

Con Fanpage, la forma más rápida es aprovechar los archivos de clientes antiguos: aquellos que han enviado mensajes o comprado. Cuando hay nuevos pedidos, puedes enviar mensajes a Zalo ZNS para confirmarlos, agradecerles y redireccionarlos a OA.

• Plataforma de comercio electrónico

En las plataformas de comercio electrónico, los clientes pueden comprar fácilmente, pero también comparar productos con la competencia. Después de la transacción, la empresa prácticamente pierde contacto. Por eso es importante el acceso abierto: mantén a tus clientes en tu propio canal para seguir atendiéndolos.

• Sitio web

En el sitio web, en lugar de simplemente enviar correos electrónicos o SMS para confirmar pedidos, ahora puedes usar Zalo ZNS para enviar notificaciones automáticas. Añadir un cuadro de chat de acceso abierto en el sitio web también es una forma de captar clientes potenciales naturales y mejorar la conversión.

• Publicidad

La publicidad también es una forma de generar interés, pero el coste suele ser elevado. La experiencia demuestra que la publicidad abierta no debe considerarse el canal principal, sino solo un complemento.

• Zalo ZNS

Finalmente, Zalo ZNS es un arma extremadamente eficaz si la empresa ya cuenta con datos sobre los números de teléfono de antiguos clientes. Los mensajes ZNS son más económicos que los SMS, permiten a los clientes responder de dos maneras y se pueden redirigir directamente a OA o al sitio web.

Mensaje Zalo ZNS

Paso 3: ¿Cómo crear un pedido desde Zalo OA?

Redirigir clientes a OA es solo el principio. Para aumentar la tasa de cierre, es necesario optimizar las funciones de OA siguiendo estos pasos: 1. Optimizar la barra de menú Muchas empresas ignoran esta parte, lo que provoca que los clientes accedan a OA sin saber qué ofrece la marca. Añadir botones como "Descuento", "Oferta" o "Ir a la tienda" para dirigir rápidamente a los clientes a productos o programas importantes. 2. Crea un chatbot para OA

• Visita chatbot.oa.zalo.me para registrarte en el chatbot.
• El chatbot ayuda a aumentar la interacción, ofrece atención al cliente 24/7 y aporta experiencia profesional.
• Puede configurar diversos escenarios automáticos, desde la bienvenida hasta la respuesta a preguntas frecuentes.

Crear un chatbot para OA

3. Enviar mensajes de difusión

• Esta es una herramienta importante para enviar mensajes masivos y cerrar ventas rápidamente.
• Una difusión eficaz necesita un título atractivo y un banner llamativo, ya que entre el 60 % y el 70 % de la atención proviene de la imagen.
• Luego viene el contenido del artículo. La calidad del mensaje determinará la tasa de cierre.

Mensaje de difusión de Zalo

4. Aprovechando Zalo Shop

• Solo para cuentas comerciales, con una cuota de registro de 660.000 VND/6 meses.
• Muchos clientes aún tienen la costumbre de buscar productos en Zalo Shop como en Shopee.
• Este es un canal de ventas sostenible y también puede combinar mensajes promocionales para dirigir a los clientes directamente a la tienda.

Conclusión

Zalo OA no es una plataforma con muchas funciones complejas, pero cuando se sabe cómo explotarlas y combinarlas correctamente, se convierte en una herramienta extremadamente poderosa para atraer nuevos clientes, mantener relaciones a largo plazo y Impulsar las ventas.

Especialmente en Vietnam, un mercado donde Zalo sigue siendo la aplicación de mensajería más popular, con decenas de millones de usuarios, el acceso abierto es un "puente" eficaz que ayuda a las empresas a retener a sus clientes antiguos y ampliar su cartera de clientes potenciales.

Si su empresa aún no ha aprovechado el acceso abierto de Zalo, ahora es el momento perfecto para empezar y obtener una ventaja competitiva.