الصق 3 معلومات: مُعرِّف الأمان (SID)، رمز التفويض، رقم هاتف تويليو.

انقر على حفظ للإكمال.

عند نجاح الاتصال، سيتصل GTG CRM تلقائيًا بـ Twilio لإرسال واستقبال المكالمات.

الخطوة 3: تفعيل الاتصال بالإنترنت الحالة للاستعداد للاستماع/الاتصال

انقر على الصورة الرمزية في الزاوية العلوية اليمنى.

تغيير الحالة من غير متصل → متصل

عندما متصل، يمكنك استقبال المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء.

إذا تركت غير متصل، فلن يتمكن النظام من إجراء أو استقبال المكالمات.

الخطوة 4: إجراء واستقبال المكالمات المكالمات

المكالمات الصادرة: الواردة جهة الاتصال → تفاصيل العميل → مكالمة → بدء مكالمة.

استقبال مكالمة (واردة): عندما يتصل العميل برقم Twilio، سيعرض نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) نافذة منبثقة تحتوي على ملف تعريف العميل.

يتم تخصيص المكالمة للموظف المسؤول وفقًا لإعدادات النظام.

الجزء ب. لمن لا يملكون حساب Twilio حساب

الخطوة 1: إنشاء حساب على Twilio

انتقل https://www.twilio.com/try-twilio.

سجّل وتحقق من بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

بعد الانتهاء، سيعرض لك Twilio رمز استرداد - وهو "مفتاح احتياطي" لاستعادة الوصول إلى حسابك في حال حدوث أي مشكلة. يُرجى الاحتفاظ بهذا الرمز في مكان آمن.

تابع إلى قسم الإعداد الشخصي في Twilio. في قسم "كيف ترغب في بناء حساب مع Twilio؟" الخطوة 2: اختر "مع تكامل مع جهات خارجية".

بعد الانتهاء، سيتم نقلك إلى لوحة تحكم Twilio، حيث يمكنك إدارة حسابك وتكوينه.

الحساب الجديد تجريبي، يُستخدم فقط للاختبار برقم مُتحقق.

لإجراء مكالمات فعلية، أضف طريقة دفع (إضافة طريقة دفع) للترقية.

الخطوة 2: شراء رقم هاتف Twilio

في لوحة تحكم Twilio، اختر أرقام الهواتف → إدارة → شراء الرقم.

اختر بلدًا (مثل سنغافورة، الولايات المتحدة...).

تأكد من أن الرقم يدعم المكالمات الصوتية.

انقر على شراء لإكمال العملية.

سيظهر الرقم الذي اشتريته في أرقام الهواتف → إدارة → الأرقام النشطة.

إذا لم تجد الرقم الذي تريده أو كنت ترغب في رقم محلي (مثل فيتنام)، فانقر على سطر "ألا تجد رقمًا؟" ثم اختر "طلب أرقام هواتف حصرية" لتقديم الطلب مع ملف تعريف الشركة للحصول على موافقة Twilio.