يقدم

عندما تقرر الشركات تغيير نموذج أعمالها - من البيع بالتجزئة التقليدي إلى التجارة الإلكترونية، أو من البيع بالجملة إلى البيع بالتجزئة، أو التوسع إلى نموذج متعدد القنوات - فإن إدارة المخزون تُعدّ من أكبر التحديات. فمستويات المخزون المرتفعة، ومزامنة المخزون عبر القنوات، وتجنب البيع الزائد، كلها قضايا تواجهها جميع الشركات.

استنادًا إلى الخبرة العملية، يُمكن أن يؤدي غياب نظام مركزي لإدارة المخزون إلى زيادة تكاليف الانتقال بنسبة تتراوح بين 20 و30%، فضلًا عن العديد من الأخطاء التشغيلية. ستُرشدك هذه المقالة إلى كيفية إدارة المخزون بطريقة علمية خلال عملية تغيير نموذج العمل، وستُعرّفك على حل إدارة المنتجات والمخزون من GTG CRM لتحسين هذه العملية.

التحديات التي تواجه عملية تحويل نموذج الأعمال

❌ بيانات المنتج مجزأة

عند البيع عبر قنوات متعددة (موقع إلكتروني، شوبي، لازادا، متجر تيك توك)، تمتلك كل منصة نظام إدارة خاص بها. هذا يعني أن على الشركات تحديث معلومات المنتج والأسعار والمخزون على كل قناة على حدة، وهو أمر يستغرق وقتًا طويلاً وعرضة للأخطاء.

❌ لا تتم مزامنة المخزون عبر القنوات

يوجد منتج في المخزون يحتوي على 10 وحدات، ولكنه معروض للبيع على 3 قنوات مختلفة. عندما تبيع إحدى القنوات 5 وحدات، لا تزال القناتان الأخريان تعرضان 10 وحدات متبقية، مما يؤدي إلى بيع كميات زائدة وشكاوى من العملاء.

❌ صعوبة في حساب السعر والربح

عند الانتقال إلى نموذج عمل جديد، يجب أن تأخذ عملية إعادة تسعير المنتجات في الاعتبار: سعر التكلفة، وضريبة القيمة المضافة، وتكاليف التشغيل، وهامش الربح المطلوب. إن القيام بذلك يدويًا في برنامج إكسل عرضة للأخطاء.

❌ مخزون غير محلول

المنتجات التي لا تتناسب مع النموذج الجديد تحتاج إلى تصفية أو تعديل، ولكن هناك نقص في الأدوات اللازمة لتتبع وتحليل فعاليتها بشكل فعال.

الحل: مركز منتجات GTG CRM

يُعدّ Product Hub نظامًا مركزيًا لإدارة المنتجات والمخزون، وهو يساعد الشركات على:

• ✅ إدارة مركزية - مكان واحد لإدارة جميع المنتجات والمخزون والاختلافات.
• ✅ مزامنة متعددة القنوات - ربط متجر Shopee و Lazada و TikTok بمزامنة ثنائية الاتجاه.
• ✅ إدارة المخزون في الوقت الفعلي - تتبع المخزون في الوقت الفعلي، وتجنب البيع الزائد.
• ✅ حساب تلقائي - يتم حساب سعر التكلفة وضريبة القيمة المضافة وسعر البيع والربح تلقائيًا.
• ✅ تكامل الموقع الإلكتروني - يتم عرض المنتجات تلقائيًا على موقعك الإلكتروني

دليل للتعامل مع المخزون عند الانتقال إلى نموذج عمل جديد.

الخطوة الأولى: جرد وتصنيف البضائع

قبل إجراء التغيير، يجب أن تكون لديك صورة واضحة عن مخزونك الحالي:

1. أنشئ مستودعًا في مركز المنتجات

• الوصول إلى مركز المنتجات ← المخزون
• أضف المستودع الرئيسي، والمستودع الفرعي، ومستودع الفرع
• أدخل المعلومات التالية: اسم المستودع، الرمز، العنوان، اسم الشخص المسؤول.

2. استورد قائمة المنتجات.

• أنشئ منتجًا بمعلومات كاملة: رمز المنتج، الاسم، الفئة، العلامة التجارية.
• أضف الخيارات (الألوان، الأحجام) إن وجدت.
• قم بتخصيص المنتجات لمستودعات محددة.

3. تصنيف المنتج

• المجموعة أ : المنتجات المناسبة لنموذج العمل الجديد، تستمر في البيع.
• المجموعة ب : المنتجات التي تتطلب تعديلات في الأسعار أو الاستراتيجية.
• المجموعة ج : المخزون الزائد الذي يحتاج إلى تصفية

الخطوة الثانية: إعادة تقييم سعر المنتج.

يساعدك مركز المنتجات على حساب الأسعار تلقائيًا بناءً على الصيغة التالية:

سعر البيع = السعر الأصلي + ضريبة القيمة المضافة + الربح المطلوب

• أدخل سعر التكلفة الأصلي للمنتج.
• يقوم النظام بحساب ضريبة القيمة المضافة تلقائياً وفقاً للوائح.
• يمكنك تحديد هامش الربح الذي ترغب فيه (على سبيل المثال، 20٪).
• يقوم النظام بحساب سعر البيع النهائي تلقائياً.

على سبيل المثال:

• السعر الأصلي: 100,000 دونغ فيتنامي
• ضريبة القيمة المضافة (10%): 10,000 دونغ فيتنامي
• الربح (20%): 20,000 دونغ فيتنامي
• سعر البيع: 130,000 دونغ فيتنامي

الخطوة 3: مزامنة المنتجات عبر القنوات

بمجرد حصولك على بيانات المنتج المركزية، يمكنك نشر منتجاتك على قنوات متعددة في وقت واحد:

1. ربط منصات التجارة الإلكترونية

• شوبي: اربط متجرك على شوبي
• لازادا: تواصل مع متاجر لازادا
• متجر تيك توك: اربط متجر تيك توك الخاص بك

2. ادفع المنتج إلى المنصة.

• اختر المنتج الذي ترغب في الترويج له.
• قم بتكوين المعلومات لكل منصة (إذا لزم الأمر).
• انقر على "تعزيز المنتج"
• نظام المزامنة التلقائي

3. التزامن ثنائي الاتجاه

• عند تقديم طلب على Shopee/Lazada/TikTok، يتم خصم المخزون تلقائيًا.
• يتم تحديث المخزون في الوقت الفعلي عبر جميع القنوات.
• تجنب البيع المفرط تماماً.

الخطوة الرابعة: إدارة المخزون

بالنسبة للمنتجات في المجموعة ج (تصفية المخزون):

1. حدد الحالة

• قم بتغيير حالة المنتج إلى "غير متوفر" أو "مسودة".
• لن يتم عرض المنتج على الموقع الإلكتروني أو منصات التجارة الإلكترونية.

2. إنشاء برنامج تصفية.

• أنشئ فئة منتجات منفصلة لعناصر التصفية.
• خصومات هائلة لمعالجة الطلبات بسرعة.
• استخدم ميزات التسويق في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM لتشغيل إعلانات مستهدفة.

3. مراقبة الفعالية

• تعرض لوحة المعلومات مستويات المخزون بمرور الوقت.
• تقرير عن المنتجات الأكثر مبيعًا/المنتجات بطيئة البيع
• قم بتعديل الاستراتيجية في الوقت المناسب.

الخطوة 5: التحسين المستمر

بعد عملية الانتقال إلى النموذج الجديد، يصبح الرصد والتحسين أمراً بالغ الأهمية:

راقب المقاييس التالية:

• متوسط ​​المخزون
• معدل دوران المخزون
• معدل نفاد المخزون
• الإيرادات حسب القناة

تحسين العمليات:

• استنادًا إلى البيانات للتنبؤ بالطلب.
• قم بتعديل كمية البضائع المراد استيرادها.
• تحسين توزيع المخزون بين المستودعات.

فوائد استخدام مركز المنتجات

ملاحظة هامة

⚠️ اتساق البيانات : كما هو الحال في الإعلانات، يجب أن تتطابق الكلمات المفتاحية مع صفحة الهبوط، ويجب أن تكون معلومات المنتج متسقة تمامًا عبر جميع القنوات. إذا رأى العميل سعرًا قدره 100 ألف على منصة شوبي، بينما يراه 120 ألفًا على الموقع الإلكتروني، فسيغادر فورًا.

⚠️ اختبار ما قبل الإدراج : استخدم خاصية "المعاينة" لمعرفة كيف سيبدو منتجك على موقعك الإلكتروني قبل إدراجه على منصات التجارة الإلكترونية. عدّل الصور والأوصاف لتناسب كل منصة.

⚠️ النسخ الاحتياطي للبيانات : قبل نقل نموذج عملك، قم بتصدير جميع بيانات المنتج والمخزون كإجراء احترازي.

⚠️ تدريب الموظفين : يتطلب النظام الجديد إجراءات عمل جديدة. تأكد من تدريب الموظفين تدريباً كاملاً لتجنب الأخطاء في المرحلة الأولية.

الخلاصة

إدارة المخزون أثناء عملية التحول في نموذج العمل ليست بالأمر السهل، ولكن مع نظام إدارة مركزي مثل مركز منتجات GTG CRM، يمكنك التحكم في العملية بأكملها بشكل علمي وفعال.

بدلاً من القلق بشأن البيانات المجزأة والمخزون غير المتناسق، يمكنك الآن التركيز على نمو الأعمال بثقة تامة بأن النظام يعمل بسلاسة.