Para crear un canal de ventas independiente fuera de las plataformas de comercio electrónico, los vendedores necesitan una hoja de ruta clara en lugar de intentar implementarlo todo a la vez. Una hoja de ruta lógica de tres pasos es: comenzar con un sitio web propio para crear una presencia independiente, luego crear páginas de destino para campañas específicas y, finalmente, conectarse a un CRM para mantener y gestionar los datos de los clientes. Una vez establecida una base sólida, los vendedores deberían expandirse al marketing por correo electrónico y la automatización para optimizar las operaciones a largo plazo.

Muchos vendedores online están teniendo éxito en plataformas de comercio electrónico como Shopee, Lazada o TikTok Shop. Las ventas son estables, los pedidos son regulares y todo parece ir por buen camino. Pero al analizar la situación en su conjunto, muchos empiezan a darse cuenta de que dependen demasiado de plataformas de terceros.

Las políticas cambian, las tarifas aumentan, los algoritmos se modifican, el tráfico disminuye repentinamente. Todos estos factores escapan al control del vendedor. Y, lo que es más importante, los datos de los clientes, el activo más valioso de cualquier tienda en línea, en realidad no les pertenecen.

Muchos vendedores se han dado cuenta de esto y han empezado a pensar en crear su propio sistema de ventas. Pero al comenzar, a menudo se ven abrumados por la enorme cantidad de elementos que deben implementar: sitio web, página de destino, CRM, marketing por correo electrónico, automatización, publicidad, análisis de datos. Entonces, abandonan a mitad de camino o hacen las cosas de forma improvisada y sin rumbo, desperdiciando tiempo y dinero.

En realidad, crear un canal de ventas independiente fuera de las plataformas de comercio electrónico no significa hacerlo todo a la vez, ni tampoco abandonar la plataforma por completo. Lo que los vendedores necesitan es una hoja de ruta clara y paso a paso, que priorice las tareas según una lógica empresarial práctica.

¿Por qué muchos vendedores desean tener su propio sistema pero a menudo se encuentran con dificultades?

Pensar que tienes que hacer demasiadas cosas a la vez.

Al decidir crear su propio canal de ventas, muchos vendedores piensan, naturalmente, en un sistema completo: un sitio web atractivo, un CRM de alta calidad, marketing por correo electrónico automatizado, un chatbot y una aplicación móvil. La lista no deja de crecer y la presión aumenta.

Como resultado, los vendedores no saben por dónde empezar. Contratan a alguien para que les diseñe una página web, pero no tienen un objetivo claro; compran un CRM, pero no tienen clientes que gestionar; configuran campañas de email marketing, pero no tienen una lista de destinatarios. Todo se implementa de forma improvisada, sin una conexión lógica, y al final no se obtienen los resultados esperados.

Falta de comprensión de las prioridades

Una de las principales razones por las que los vendedores se estancan es la falta de comprensión de las prioridades. No se dan cuenta de que, antes de pensar en la automatización del servicio al cliente, primero necesitan captar clientes. Antes de captar clientes, necesitan un lugar donde recopilar su información. Y antes de recopilar información, necesitan un lugar donde los clientes puedan conocer el producto y la marca.

Los sitios web, las páginas de destino, el CRM, el marketing por correo electrónico y la automatización no son herramientas intercambiables. Son capas interconectadas dentro de un sistema. Sin la capa fundamental, las capas superiores no pueden funcionar eficazmente.

Preocupación por el coste y el esfuerzo excesivos.

Muchos vendedores creen que para tener un canal de ventas totalmente funcional, deben invertir mucho dinero y tiempo por adelantado. Oyen hablar de sistemas CRM complejos, campañas de marketing por correo electrónico que tardan meses en desarrollarse y procesos de automatización altamente técnicos.

De hecho, si siguen el camino correcto, los vendedores pueden comenzar con pasos sencillos y costos razonables. Lo importante es comprender dónde se encuentran, qué priorizar y construir gradualmente cada nivel de manera sólida.

La mentalidad adecuada al crear tu propio canal de ventas fuera de la plataforma

Construir capa por capa según la lógica de desarrollo.

En lugar de intentar hacerlo todo a la vez, los vendedores deberían pensar en construir el sistema por capas. Cada capa tiene un objetivo claro y sirve de base para la siguiente.

La primera capa es tu presencia personal. Aquí es donde los clientes pueden conocer tu marca y tus productos sin las limitaciones de la interfaz y las políticas de la plataforma de comercio electrónico. Un sitio web exclusivo para vendedores es la solución para esta capa.

La segunda capa es donde se finalizan las conversiones para campañas específicas. Cuando un vendedor tiene un sitio web general, crear páginas enfocadas en un producto o promoción específica ayudará a aumentar las tasas de conversión. Las páginas de destino para vendedores cumplen esta función.

La tercera capa es el sistema de almacenamiento y gestión de datos de clientes. Una vez que los visitantes dejan su información, almacenar y organizar estos datos de forma sistemática es fundamental para la reventa y la atención al cliente a largo plazo. Aquí es donde el CRM para comercio electrónico se vuelve esencial.

Una vez que estas tres capas fundamentales estén bien establecidas, los nuevos vendedores deberían ampliar sus servicios con herramientas de optimización como el marketing por correo electrónico para vendedores en línea y la automatización de las ventas en línea.

No es necesario abandonar la planta inmediatamente.

Es importante aclarar un punto: crear tu propio canal de ventas no significa abandonar las plataformas de comercio electrónico de inmediato. Estas plataformas siguen siendo una buena fuente de tráfico y ventas, especialmente en las primeras etapas, cuando tu propio sistema aún está en desarrollo.

La estrategia correcta consiste en seguir vendiendo en la plataforma de intercambio para mantener el flujo de caja mientras se desarrolla gradualmente un canal propio. Una vez que este canal sea lo suficientemente sólido, los vendedores podrán ser más proactivos en la asignación de recursos y reducir progresivamente su dependencia de la plataforma.

Concéntrese en la retención de datos de clientes.

Una de las principales razones para crear un canal de ventas privado es conservar los datos de los clientes. En las plataformas de comercio electrónico, los vendedores no son dueños de la información de sus clientes. Cada vez que realizan una venta, tienen que empezar de cero, dependiendo del tráfico que genere la plataforma.

Con un sistema especializado, cada vez que un cliente proporciona su información, el vendedor crea un activo valioso. Este activo puede utilizarse para volver a contactar con los clientes, fidelizarlos y venderles productos o servicios en repetidas ocasiones, sin incurrir en los mismos costes publicitarios que en la compra inicial.

Hoja de ruta de 3 pasos para construir tu propio canal de ventas

Paso 1: Crea un sitio web de ventas.

Por qué un sitio web es un punto de partida lógico

Un sitio web de ventas es la primera plataforma en la hoja de ruta para construir un canal de ventas independiente fuera de los marketplaces. Aquí, los vendedores crean una presencia propia, donde los clientes pueden conocer la marca, ver todos los productos y comprender la historia que el vendedor quiere transmitir.

A diferencia de las tiendas online, que están limitadas por plantillas y políticas generales, un sitio web privado permite a los vendedores mostrar la identidad de su marca, organizar los productos a su manera y generar confianza con los clientes de una forma sobre la que tienen control total.

Además, un sitio web sirve como destino principal para los vendedores al publicar anuncios o compartir contenido en redes sociales. En lugar de dirigir el tráfico a una tienda en una plataforma de comercio electrónico, donde los clientes podrían ser redirigidos a la competencia, un sitio web ayuda a los vendedores a retener a sus clientes dentro de su propio ecosistema.

Lo que necesitas en la etapa inicial de un sitio web.

En sus etapas iniciales, el sitio web no necesita ser demasiado complejo. Los vendedores deben centrarse en los elementos principales: una página de inicio que ofrezca una visión general, páginas de productos con descripciones e imágenes claras, una página de presentación de la marca, una página de contacto y una política de ventas.

Es fundamental que el sitio web sea fácil de navegar, cargue rápidamente, se visualice correctamente en dispositivos móviles y cuente con canales de contacto claros. Los clientes necesitan sentirse seguros al comprar en un sitio web nuevo, por lo que factores que generan confianza, como las reseñas de clientes, las políticas de devolución y la información de contacto transparente, son esenciales.

Indicadores clave de rendimiento (KPI) a considerar durante la etapa de desarrollo del sitio web

En las etapas iniciales del lanzamiento de un nuevo sitio web, los vendedores deben monitorear métricas clave como:

• Número de visitas al sitio web por día/semana
• Alta tasa de rebote
• ¿Qué página recibe más visitas?
• Tiempo promedio que los visitantes permanecen en el sitio
• Número de clientes que hicieron clic en el botón de contacto o que contactaron a través de Zalo/Messenger.

Estas métricas ayudan a los vendedores a comprender si los clientes están interesados ​​en el contenido, qué páginas necesitan mejoras y si el sitio web está funcionando como una plataforma de marketing eficaz.

Paso 2: Crea páginas de destino para cada campaña.

¿Por qué necesitas una página de destino si ya tienes un sitio web?

Un sitio web en su conjunto es ideal para mostrar una marca y todos sus productos. Sin embargo, cuando un vendedor realiza una campaña específica, como una venta relámpago de fin de semana o el lanzamiento de un nuevo producto, dirigir a los clientes a una página de inicio genérica reducirá las tasas de conversión.

Las páginas de destino para vendedores son la solución a este problema. Estas páginas están diseñadas con un único objetivo: animar a los clientes a realizar una acción específica, como rellenar un formulario, registrarse para recibir información o comprar un producto con descuento.

Una página de destino eficaz tiene contenido conciso, imágenes impactantes, una llamada a la acción clara y pocas opciones de salida. Los clientes que visiten la página sabrán exactamente qué deben hacer a continuación.

¿Cuándo deberías empezar a crear una página de destino?

Los vendedores deberían empezar a crear páginas de destino una vez que tengan un sitio web estable y hayan iniciado campañas de marketing específicas. Si el vendedor está publicando anuncios en Facebook para un nuevo producto o tiene un programa de descuentos especiales, entonces sí necesitará una página de destino independiente.

Las páginas de destino también son muy útiles cuando los vendedores desean recopilar información de clientes potenciales. En lugar de pedirles a los clientes que compren de inmediato, los vendedores pueden crear páginas de destino para ofrecer libros electrónicos gratuitos, cupones o materiales útiles a cambio de información de contacto.

Indicadores clave de rendimiento (KPI) a considerar durante la fase de página de destino

Una vez que se lanza la página de destino, los vendedores deben monitorear las siguientes métricas:

• Tasa de conversión: cuántos visitantes realizan la acción deseada.
• Número de formularios completados
• Coste publicitario por conversión
• ¿Qué fuente de tráfico genera el mayor número de conversiones?
• ¿Qué botón de llamada a la acción es el que más se pulsa?

Estos datos ayudan a los vendedores a optimizar las páginas de destino y a asignar los presupuestos publicitarios de forma más eficaz.

Paso 3: Conéctese al CRM para mantener y administrar los datos de los clientes.

Por qué el CRM es el paso más importante

Si bien los sitios web y las páginas de destino ayudan a los vendedores a llegar a los clientes y atraerlos, el CRM para comercio electrónico es la herramienta que ayuda a retenerlos y fidelizarlos. Almacena toda la información que los clientes han dejado: nombre, número de teléfono, correo electrónico, productos que les interesan y su historial de interacciones.

Sin un CRM, los vendedores suelen almacenar la información de los clientes de forma fragmentada: parte en Excel, parte en mensajes de Zalo y parte en sus contactos telefónicos. Esto hace que la gestión y la atención al cliente sean caóticas e ineficientes.

El CRM ayuda a los vendedores a organizar los datos de forma científica, categorizando a los clientes por grupo, comportamiento y nivel de interés. Esto les permite volver a contactar proactivamente con los clientes adecuados en el momento oportuno y con el mensaje preciso.

Más importante aún, el CRM ayuda a los vendedores a evitar tener que empezar de cero cada vez que quieren vender. En lugar de publicar anuncios constantemente para encontrar nuevos clientes, pueden revender a clientes fieles que ya les han comprado, a un precio mucho menor.

Cómo se conecta el CRM con los sitios web y las páginas de destino

Para que un CRM funcione eficazmente, debe estar conectado directamente a los formularios de recopilación de información del sitio web y las páginas de destino. Cuando los clientes completen formularios para registrarse para consultas o recibir cupones, esos datos se transferirán automáticamente al CRM en lugar de ingresarse manualmente.

Esta integración ahorra tiempo a los vendedores, reduce errores y garantiza que no se pierda ningún cliente potencial. En cuanto haya nueva información disponible, los vendedores podrán establecer de inmediato un proceso de seguimiento.

Indicadores clave de rendimiento (KPI) a considerar durante la fase de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Una vez que tengan un sistema CRM, los vendedores deben realizar un seguimiento de métricas como:

• Número total de contactos almacenados en el sistema
• Número de nuevos contactos por semana
• La tasa de conversión de clientes potenciales en clientes reales.
• Número promedio de intentos necesarios para cerrar una venta.
• Tasa de clientes recurrentes que realizan compras

Estas métricas ayudan a los vendedores a evaluar la eficacia de su gestión y atención al cliente, y a ajustar sus estrategias en consecuencia.

Ampliar: Marketing por correo electrónico y automatización

¿Cuándo debería empezar a usar el marketing por correo electrónico si vende en línea?

Una vez que el sitio web, la página de destino y el CRM funcionen correctamente, el vendedor dispondrá de una cantidad suficiente de datos de clientes para empezar a pensar en el marketing por correo electrónico. Esta es la fase de expansión, no la fase inicial.

El email marketing para vendedores online les permite enviar información sobre nuevos productos, promociones o contenido útil a su lista de clientes. A diferencia de la publicidad de pago, donde se paga por alcance, el email marketing ayuda a los vendedores a interactuar con los clientes sin incurrir en costes publicitarios adicionales.

Sin embargo, el marketing por correo electrónico solo es efectivo cuando el vendedor cuenta con una lista de correos electrónicos de calidad, compuesta por personas realmente interesadas en el producto. Si la lista no es lo suficientemente grande o no está claramente segmentada, el envío de correos electrónicos no dará los resultados esperados.

El papel de la automatización en las ventas online

Una vez que el sistema funcione correctamente y tenga un alto volumen de interacción con los clientes, los vendedores se darán cuenta de que algunas tareas repetitivas se pueden automatizar. Algunos ejemplos son el envío de correos electrónicos de bienvenida a nuevos clientes, el envío de recordatorios para carritos abandonados, el envío de ofertas de cumpleaños o la prestación de servicio al cliente posventa.

La automatización de las ventas online ayuda a los vendedores a configurar procesos de atención al cliente automatizados basados ​​en comportamientos y plazos específicos. Esto ahorra tiempo, garantiza que ningún cliente se quede sin atención y crea una experiencia uniforme.

Sin embargo, la automatización solo debe implementarse cuando el vendedor comprenda a fondo la experiencia del cliente y ya cuente con un proceso de atención al cliente manual que funcione correctamente. Automatizar demasiado pronto, cuando el proceso aún no está claro, no dará los resultados deseados.

Indicadores clave de rendimiento (KPI) a considerar durante la fase de expansión

Al implementar el marketing por correo electrónico y la automatización, los vendedores deben monitorear:

• Tasa de apertura de correos electrónicos
• Tasa de clics en los enlaces de los correos electrónicos
• Tasa de cancelación de suscripción por correo electrónico
• Ingresos procedentes de campañas de correo electrónico
• La eficacia de cada flujo de trabajo automatizado.

Estas métricas ayudan a los vendedores a comprender qué campañas están funcionando bien, qué contenido resulta atractivo para los clientes y qué ajustes son necesarios para optimizar su eficacia.

Cronograma de 30-60-90 días: Una hoja de ruta realista para vendedores

Primeros 30 días: Concéntrese en la creación del sitio web.

Durante los primeros 30 días, los vendedores deben centrarse por completo en crear y perfeccionar su sitio web de comercio electrónico. Esta es la etapa para sentar las bases más fundamentales.

Semanas 1-2: Planifica el contenido, prepara las imágenes de los productos, escribe las descripciones y define la estructura de la página. Si ya tienes contenido de tu tienda en la plataforma, este es el momento de editarlo y actualizarlo para adaptarlo a tu sitio web.

Semana 3: Implementar el sitio web, configurar las páginas básicas e instalar herramientas de seguimiento como Google Analytics para medir el tráfico.

Semana 4: Probar y optimizar exhaustivamente la velocidad de carga de la página, garantizar una buena visualización en dispositivos móviles y comenzar a experimentar con la generación de tráfico desde canales existentes, como perfiles personales de Facebook o grupos de clientes.

Objetivo para finales del primer mes: tener un sitio web estable y fácil de usar, listo para recibir clientes.

Los próximos 60 días: Añadir páginas de destino y comenzar la recopilación de datos.

Una vez que el sitio web esté en funcionamiento y generando tráfico inicial, los siguientes 60 días son cruciales para que los vendedores creen páginas de destino para campañas específicas y comiencen a recopilar sistemáticamente datos de los clientes.

Semanas 5-6: Identifica qué productos o programas necesitan una página de destino específica. Puede tratarse de un producto superventas, un producto nuevo o una próxima promoción. Diseña una página de destino sencilla que se centre en un objetivo claro.

Semanas 7-8: Realice pequeñas campañas publicitarias de prueba que dirijan a páginas de destino, supervise las tasas de conversión y ajuste el contenido o el diseño según sea necesario.

Semanas 9-10: Implementar un CRM básico, conectar los formularios del sitio web y de las páginas de destino al CRM para que los datos de los clientes se guarden automáticamente. Comenzar a categorizar a los clientes por origen y nivel de interés.

Semanas 11-12: Experimenta con procesos manuales de atención al cliente. Llama o envía mensajes de texto a los clientes que hayan dejado su información para comprender su experiencia e identificar áreas de mejora.

Objetivo para finales del segundo mes: tener al menos una página de destino eficaz y empezar a recopilar datos de clientes en el CRM.

Los próximos 90 días: Consideraciones para la optimización y expansión del sistema

Tras los primeros 90 días, el vendedor ya cuenta con un sistema básico: sitio web, página de destino y CRM. Es el momento de optimizarlo y considerar los pasos para expandirlo.

Semanas 13-16: Analizar los datos de los tres primeros meses. ¿Qué páginas tienen las tasas de conversión más altas? ¿Qué fuentes de tráfico son las más efectivas? ¿Qué clientes tienen más probabilidades de regresar y realizar compras repetidas?

Semanas 17-20: Basándose en el análisis de datos, optimice el contenido del sitio web, mejore las páginas de destino y perfeccione los procesos de atención al cliente.

Semanas 21-24: Si dispone de una cantidad suficiente y bien categorizada de datos de clientes, puede comenzar a experimentar con el marketing por correo electrónico mediante una pequeña campaña. Envíe información valiosa u ofertas especiales a grupos de clientes específicos y supervise sus respuestas.

A partir de la semana 25: Continúa optimizando y expandiendo gradualmente. Si el marketing por correo electrónico da buenos resultados, puedes configurar flujos de trabajo de automatización sencillos para automatizar la atención al cliente.

Objetivo para finales del tercer mes: contar con un sistema operativo estable, datos claros sobre el rendimiento de cada canal y estar preparados para expandirnos o invertir más en canales eficaces.

Comparación: Hacer todo simultáneamente frente a hacer las cosas por etapas.

Escenario A: El vendedor lo hace todo a la vez.

Un vendedor decidió crear su propio canal de ventas. Contrató a alguien para diseñar una página web, compró un CRM, se suscribió a servicios de marketing por correo electrónico y comenzó a lanzar agresivas campañas publicitarias. Todo en tan solo dos semanas.

Resultados: El contenido del sitio web no estaba optimizado, el CRM carecía de datos para la gestión y la campaña de email marketing no tenía lista de destinatarios. Los gastos en publicidad se desperdiciaban, pero la optimización era incierta debido a problemas desconocidos. Tras dos meses, el vendedor se sentía abrumado, sin saber en qué centrarse, y empezó a dudar de si su propio canal era realmente adecuado para él.

Escenario B: El vendedor sigue un enfoque por etapas.

Otro vendedor también decidió crear su propio canal, pero durante el primer mes se centró exclusivamente en la página web. Editó cuidadosamente el contenido, optimizó las imágenes y comenzó a generar tráfico desde su página personal de Facebook para probarlo.

Tras confirmar que el sitio web funcionaba correctamente, crearon una página de destino para una venta relámpago de fin de semana y lanzaron una pequeña campaña publicitaria. Solo cuando los clientes dejaron su información comenzaron a usar el CRM para registrarla y darle seguimiento.

Resultado: Tras tres meses, este vendedor contaba con un sistema sencillo pero eficaz. Sabía exactamente el valor que aportaba cada componente, dónde invertir más y se sentía seguro para seguir expandiéndose.

Mini caso práctico: De sistema dependiente del suelo a sistema propio

La Sra. Lan lleva dos años vendiendo cosméticos en Shopee. Sus ventas mensuales rondan los 50-70 millones de VND, lo cual es bastante estable. Sin embargo, se ha dado cuenta de que cada vez que Shopee cambia su algoritmo o aumenta las comisiones, sus ganancias disminuyen inmediatamente. Lo que es aún más importante, no tiene forma de contactar a los clientes que ya le han comprado, a menos que regresen por su cuenta.

Decidió crear su propio canal de ventas, pero no sabía por dónde empezar. Tras investigar un poco, optó por un enfoque gradual.

Durante el primer mes, se centró en crear un sitio web para mostrar sus principales líneas de productos. No intentó que el sitio web fuera demasiado complejo, sino que se enfocó en presentar los productos de forma atractiva, proporcionar descripciones claras e incluir un formulario de contacto. Comenzó a compartir el enlace del sitio web en su página personal de Facebook y en grupos con clientes fieles.

En el segundo mes, notó que un sérum estaba generando mucho interés entre los clientes. Creó una página de destino específica para este producto con una oferta de 2x1. Lanzó una pequeña campaña publicitaria en Facebook que dirigía a los clientes a la página y les pedía que completaran un formulario para recibir una consulta. Como resultado, en dos semanas consiguió más de 100 contactos de clientes potenciales.

En ese momento, comenzó a usar el CRM para almacenar y categorizar a estos clientes. Los dividió en grupos: los que habían comprado, los que estaban interesados ​​pero aún no habían comprado y los que necesitaban seguimiento. Se puso en contacto proactivamente con cada grupo a través de Zalo, enviando mensajes con la información pertinente.

Tras tres meses, tenía una lista de más de 300 clientes potenciales en su CRM. Empezó a enviar correos electrónicos semanales con consejos para el cuidado de la piel y presentando nuevos productos. La tasa inicial de apertura de correos electrónicos rondaba el 20-25%, y entre el 5% y el 7% de los clientes volvían a comprar después de cada campaña.

Lan no ha abandonado Shopee, pero ahora tiene un canal de ventas paralelo. Cuando un cliente compra en Shopee, ella incluye una tarjeta de agradecimiento con un enlace a su sitio web y un cupón de descuento para su próxima compra. Poco a poco, algunos clientes de Shopee han optado por comprar directamente a través de su propio canal, donde puede gestionar la atención al cliente y revender los productos sin tener que compartir comisiones con la plataforma.

Determina en qué punto te encuentras en tu viaje.

Para determinar sus próximas prioridades, los vendedores pueden autoevaluarse en función de las siguientes preguntas:

Respecto al sitio web: - ¿Ya tiene un sitio web? - ¿El sitio web se visualiza correctamente en dispositivos móviles? - ¿Es fácil para los clientes encontrar información sobre productos y datos de contacto? - ¿Realiza un seguimiento del tráfico del sitio web y del comportamiento de los clientes?

En cuanto a las páginas de destino: - ¿Ya tienes una página de destino para un producto o programa específico? - ¿La página de destino tiene un objetivo de conversión claro? - ¿Recopilas información de los clientes a través de un formulario?

Respecto al CRM: - ¿Dónde almacena la información de los clientes? - ¿Puede recuperar fácilmente la información de un cliente específico? - ¿Clasifica a los clientes por grupo o comportamiento? - ¿Se pone en contacto de forma proactiva con antiguos clientes?

En cuanto al correo electrónico y la automatización: - ¿Tiene una lista de correos electrónicos de clientes lo suficientemente grande? - ¿Envía correos electrónicos de marketing con regularidad? - ¿Tiene en funcionamiento algún proceso automatizado de atención al cliente?

Si la mayoría de las respuestas en la sección "Sitio web" son "no" o "aún no", es señal de que debes centrarte en el paso 1. Si tienes un sitio web pero no una página de destino o no has recopilado datos de forma sistemática, pasa al paso 2. Si tienes un sitio web y una página de destino, pero los datos de tus clientes están fragmentados, entonces es momento de priorizar el paso 3 con CRM.

GTG CRM: Una solución para ayudar a los vendedores a recorrer un camino más corto.

Una vez que el vendedor comprende el proceso de 3 pasos y está decidido a implementarlo, la siguiente pregunta es: ¿qué herramientas debería utilizar?

Uno de los mayores desafíos para los vendedores es tener que usar muchas herramientas diferentes en cada paso. El sitio web usa una plataforma, la página de destino otra, el CRM es un sistema aparte y el marketing por correo electrónico debe integrarse desde un servicio externo. Cada herramienta tiene su propio uso, sus propios costos y conectarlas suele ser complicado.

GTG CRM se ha diseñado con el objetivo de ayudar a los vendedores a seguir este camino de forma más fluida. En una única plataforma, los vendedores pueden:

• Crea un sitio web de varias páginas con una interfaz profesional.
• Crea páginas de destino para cada campaña o producto específico.
• Utilice un formulario de recopilación de información del cliente.
• Los datos del formulario automatizado se transfieren al CRM para su gestión.
• Almacene y clasifique los contactos de los clientes de forma sistemática.
• Envía correos electrónicos de marketing con una sencilla herramienta de arrastrar y soltar.
• Configurar la automatización del flujo de trabajo para brindar servicio al cliente de acuerdo con un proceso.

Esto significa que los vendedores no tienen que perder tiempo aprendiendo a usar varias herramientas diferentes, preocuparse por la integración ni pagar por numerosos servicios por separado. Todo está en un sistema unificado, lo que permite a los vendedores centrarse en las ventas y la atención al cliente en lugar de lidiar con problemas técnicos.

Para los vendedores nuevos, GTG CRM facilita la implementación del plan de acción desde el paso 1 hasta el paso 3. Para los vendedores que ya tienen su propio sitio web pero no un CRM, GTG CRM les ayuda a añadir las funcionalidades que les faltan sin tener que empezar desde cero.

Concluir

Crear un canal de ventas independiente fuera del mercado oficial no es una decisión repentina ni un proyecto que se pueda completar en un mes. Es un proceso a largo plazo que requiere una estrategia clara y perseverancia.

Esta hoja de ruta de tres pasos ofrece a los vendedores un camino claro a seguir: comenzar con un sitio web de ventas para crear una presencia única, continuar con una página de destino para vendedores para aumentar las conversiones por campaña y completar el proceso con un CRM para comercio electrónico que permita mantener los datos de los clientes y fomentar relaciones a largo plazo. Una vez que esta base esté sólida, la expansión al marketing por correo electrónico para vendedores en línea y la automatización de las ventas en línea se volverán más naturales y efectivas.

Lo más importante es que los vendedores no intenten abarcar todo a la vez. Deben centrarse en un paso a la vez, construyendo cada etapa de forma sólida, midiendo los resultados y realizando ajustes antes de pasar a la siguiente. Esa es la única manera de crear un sistema de ventas personal sostenible y verdaderamente valioso.

Si eres vendedor online y quieres independizarte de las plataformas de venta online, da el primer paso hoy mismo. No necesitas abandonar la plataforma de inmediato, pero sí debes empezar a construir tu propio sistema si quieres un futuro empresarial más sostenible.

Empiece hoy mismo a crear su propio sitio web de ventas con GTG CRM para sentar las bases de su propio canal de ventas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Necesito abandonar la plataforma de comercio electrónico al crear mi propio canal de ventas?

No necesariamente. Crear un canal de ventas independiente fuera de la plataforma no significa abandonarla de inmediato. Los vendedores deben seguir vendiendo en la plataforma para mantener el flujo de caja mientras desarrollan gradualmente su propio sistema. Una vez que su sistema sea lo suficientemente sólido, podrán asignar los recursos de forma más proactiva.

2. ¿Por dónde debo empezar si aún no tengo nada?

Si aún no tienes nada, empieza con el paso 1: un sitio web independiente para el vendedor. Esta es la base fundamental para crear una presencia propia. Una vez que el sitio web funcione correctamente, continúa con la página de destino y el CRM en el orden correcto.

3. ¿Cuánto tiempo se necesita para tener un sistema de ventas personal que funcione eficazmente?

Con una hoja de ruta de 3 pasos, los vendedores pueden tener un sistema básico y operativo en 3 meses. Los primeros 30 días se centran en el sitio web, los siguientes 60 días añaden páginas de destino y CRM, y los 90 días posteriores optimizan el sistema. Sin embargo, el plazo específico depende de los recursos y el nivel de dedicación de cada vendedor.

4. ¿Cuánto cuesta crear un canal de ventas exclusivo?

Los costos dependen de las herramientas y la escala de implementación. Usar una plataforma integrada como GTG CRM puede ahorrarles dinero a los vendedores en comparación con la compra de varias herramientas por separado. Es importante invertir gradualmente según sus posibilidades financieras, en lugar de intentar hacerlo todo a la vez y exceder su presupuesto.

5. No sé nada de tecnología; ¿es posible que yo mismo cree un sitio web y una página de destino?

Sí, es posible. Plataformas modernas como GTG CRM están diseñadas para que incluso quienes no tienen conocimientos técnicos puedan crear sitios web y páginas de destino mediante una sencilla interfaz de arrastrar y soltar. No necesitas conocimientos avanzados de programación ni diseño para empezar.

6. ¿Cuándo debo empezar a usar el marketing por correo electrónico y la automatización?

El marketing por correo electrónico y la automatización solo deben implementarse después de contar con un sitio web, una página de destino y un sistema CRM estables, y con una cantidad suficiente de datos de clientes. Implementarlos demasiado pronto, sin datos o sin un conocimiento profundo del recorrido del cliente, no será muy efectivo.

7. ¿Cómo puedo saber si mi canal de ventas está funcionando de manera efectiva?

Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes para cada etapa: tráfico web, tasa de conversión en las páginas de destino, número de nuevos contactos en el CRM y tasa de retención de clientes. Es fundamental comparar el coste de adquirir nuevos clientes con el coste de fidelizar a los clientes existentes para comprender el verdadero valor de retener los datos de los clientes.

8. ¿Puedo transferir datos de clientes del marketplace a mi propio sistema?

Por lo general, las plataformas de comercio electrónico no proporcionan a los vendedores información detallada de contacto de los clientes. Por eso, crear un canal privado y recopilar datos directamente de los clientes es fundamental. Puedes invitar proactivamente a los clientes que hayan comprado en tu plataforma a unirse a tu canal privado mediante ofertas o programas de fidelización.