Riesgos legales comunes al hacer negocios en línea

El comercio electrónico goza de una popularidad creciente debido a sus bajos costos, su rápido alcance de clientes y su facilidad de expansión. Sin embargo, esta comodidad conlleva un conjunto de obligaciones legales que muchos vendedores desconocen por completo. De hecho, existen numerosos casos de empresas multadas, con bienes confiscados o obligadas a cesar sus operaciones por errores aparentemente menores.

Este artículo resume los riesgos legales más comunes al hacer negocios en línea, basándose en las regulaciones y prácticas de gestión actuales, para ayudar a los vendedores a evitarlos de forma proactiva.

No se registre ni notifique a los sitios web de comercio electrónico.

Un riesgo común es crear un sitio web con una función de pedidos sin notificar ni registrarse ante las autoridades gubernamentales pertinentes.

Según la normativa de comercio electrónico, los sitios web que venden productos con funcionalidad de pedidos en línea están obligados a notificar o registrarse ante el Ministerio de Industria y Comercio. Este procedimiento incluye:

• Completado íntegramente en línea.
• No se cobran comisiones.
• No se requiere papeleo complicado.

Sin embargo, el incumplimiento puede acarrear sanciones administrativas para el vendedor:

• Para particulares: la multa puede oscilar entre 10 y 20 millones de VND.
• Para las organizaciones: la multa puede oscilar entre 20 y 40 millones de VND.

Este es un riesgo común para las personas que venden a través de sus propios sitios web, páginas de destino de ventas o sitios web con carritos de compra integrados, sin revisar las obligaciones legales correspondientes.

Leer más: Guía para registrar un negocio doméstico: proceso, documentos y cosas que debe saber

Cuando aún no esté confirmado, adjunte el icono de "notificado/registrado".

Más grave que no registrarse es la colocación no autorizada de símbolos de verificación sin la debida autorización.

El uso de símbolos como "notificado" o "registrado" sin confirmación oficial se considera una forma de proporcionar información falsa, engañando a los consumidores y a las autoridades reguladoras.

El uso de iconos como "notificado" o "suscrito" sin confirmación oficial puede acarrear sanciones.

Este comportamiento puede estar sujeto a sanciones:

• De 10 a 30 millones de VND para particulares.
• En el caso de una organización, la sanción puede duplicarse.

Además de las sanciones administrativas, los sitios web también pueden verse obligados a eliminar el contenido infractor o a suspender temporalmente sus operaciones.

Malentendido sobre las responsabilidades entre vendedores y plataformas de comercio electrónico.

Una de las ideas erróneas más peligrosas es la de que: "Si vendes en una bolsa de valores, la bolsa es totalmente responsable".

Según la nueva normativa, las plataformas de comercio electrónico son responsables de coordinar la gestión de los productos, tramitar las infracciones y proteger los derechos del consumidor. Sin embargo, esto no exime a los vendedores de su responsabilidad legal.

Los dueños de negocios en línea todavía tienen que:

• Garantizar la legalidad de los bienes
• Cumplir con las normativas fiscales y de facturación.
• Proporcione información veraz sobre el producto.

Cuando se produce una infracción, tanto la plataforma como el vendedor pueden ser considerados responsables, dependiendo del alcance y la naturaleza de la infracción.

Leer más: ¿Es necesario declarar los ingresos procedentes de las plataformas de comercio electrónico a efectos fiscales?

Incumplimiento de las condiciones comerciales en industrias controladas.

No todos los tipos de productos pueden venderse en línea bajo las mismas condiciones.

Determinadas categorías de productos sensibles, como el alcohol, los suplementos dietéticos, los cosméticos y los productos regulados, solo pueden venderse en línea cuando cumplen plenamente con requisitos legales adicionales.

Por ejemplo, en el caso de las bebidas alcohólicas, los vendedores en línea deben:

• Posee una licencia comercial válida.
• Implementar la verificación de edad tanto para compradores como para destinatarios.
• Coordínese con la empresa de transporte para verificarlo.
• Adopte métodos de pago sin efectivo.

Si se ignoran estas condiciones, el vendedor puede enfrentarse a:

• Imponer fuertes sanciones administrativas.
• Retirada forzosa del producto
• Riesgo de ser acusado por la competencia o los consumidores.

Falta de control sobre el contenido promocional y las ventas de transmisiones en vivo.

La transmisión en directo se está convirtiendo en un importante canal de ventas, pero también conlleva nuevos riesgos legales en lo que respecta al contenido y los datos.

La transmisión en directo se está convirtiendo en un importante canal de ventas, pero también conlleva riesgos legales.

Según las nuevas directrices, los datos de las retransmisiones en directo utilizadas con fines comerciales deben almacenarse durante un período de tiempo determinado para que sirvan de base para la resolución de disputas, quejas o infracciones.

Esto impone una exigencia al vendedor:

• Controla el contenido de tus discursos y evita la publicidad engañosa.
• Evite exagerar los beneficios del producto.
• Existe un mecanismo para almacenar y recuperar datos cuando sea necesario.

No controlar adecuadamente el contenido de las transmisiones en directo puede acarrear riesgos de sanciones publicitarias, infracciones de la protección al consumidor o competencia desleal.

Riesgos asociados a la emisión de facturas electrónicas al vender en línea.

Una dificultad práctica es la falta de información del comprador al vender productos a través de plataformas de comercio electrónico, debido a los mecanismos de seguridad de datos de la plataforma.

Sin un plan adecuado, el vendedor podría encontrarse en la siguiente situación:

• Tienen ingresos, pero no pueden emitir facturas válidas.
• Discrepancias en los datos entre los registros de cambio de divisas y los registros fiscales.
• Sujeto a solicitud de explicación o evaluación fiscal.

Actualmente, la ley permite varias vías de actuación legítimas, entre ellas:

• El uso de facturas electrónicas generadas desde una caja registradora conectada a la autoridad tributaria no requiere la información completa del comprador.
• Autoriza a la plataforma de comercio electrónico a emitir facturas en tu nombre en los casos que cumplan los requisitos.

No elegir de forma proactiva la solución adecuada puede exponer a los vendedores a riesgos incluso sin tener la intención de infringir la ley.

Leer más: Todo lo que necesitas saber sobre las facturas electrónicas: cuándo emitirlas y cómo gestionar los errores.

Riesgos relacionados con los costes y la documentación contable.

Muchos proveedores solo se preocupan por los ingresos, pero solo cuando son inspeccionados se descubre lo siguiente:

• Gastos que carecen de la documentación suficiente.
• Gastos que no son deducibles a efectos fiscales.
• No se puede determinar ninguna categoría de gasto válida.

Las consecuencias comunes incluyen:

• Los impuestos a pagar son superiores al importe real.
• Sujeto a impuestos atrasados ​​y recargos por pago tardío.

Leer más: ¿Qué gastos empresariales son deducibles de impuestos?

Solución: El sistema de gestión es la "línea de defensa" legal más importante.

El denominador común de la mayoría de estos riesgos no es el desconocimiento de la ley, sino la falta de un sistema para hacerla cumplir adecuadamente en las operaciones diarias.

Las plataformas de gestión integradas como GTG CRM ayudan a los vendedores de la siguiente manera:

• Gestión centralizada de pedidos, productos, inventario y envíos.
• Emitir facturas electrónicas a través de MISA y S-Invoice.
• Emita una factura de reemplazo cuando se produzcan devoluciones o cambios.
• Sincronizar los datos de ventas y contabilidad.
• Almacenamiento de datos con fines de conciliación y auditoría.

Gestión centralizada de pedidos, productos, inventario, envíos, contabilidad, etc.

No se trata de una solución para evitar riesgos, sino más bien de una forma sistemática de controlarlos.

Concluir

Los negocios en línea ya no son una zona legal ambigua como lo eran antes. Los sistemas de gestión actuales están evolucionando rápidamente hacia una gestión basada en datos, facturación y tecnología.

Los riesgos más comunes suelen derivarse de:

• Falta de regulaciones actualizadas
• Malentendido sobre las funciones y las responsabilidades legales.
• No estandarizar los procesos desde el principio.

Comprender y cumplir las normativas no solo ayuda a evitar sanciones indeseadas, sino que también sienta las bases para un crecimiento empresarial en línea estable, transparente y sostenible en un entorno digital cada vez más regulado.