Bisnis online semakin populer karena biayanya yang rendah, jangkauan pelanggan yang cepat, dan kemudahan ekspansi. Namun, bersamaan dengan kemudahan ini, muncul pula sistem kewajiban hukum yang banyak penjual tidak sepenuhnya sadari. Pada kenyataannya, ada banyak kasus bisnis yang didenda, asetnya disita, atau dipaksa untuk menghentikan operasinya karena kesalahan yang tampaknya kecil.

Artikel ini merangkum risiko hukum paling umum saat melakukan bisnis online, berdasarkan peraturan dan praktik manajemen terkini, untuk membantu penjual menghindari risiko tersebut secara proaktif.

Jangan mendaftar atau memberi tahu situs web e-commerce.

Risiko umum yang terjadi adalah membangun situs web dengan fungsi pemesanan tanpa memberitahukan atau mendaftarkan diri kepada otoritas pemerintah yang berwenang.

Sesuai dengan peraturan e-commerce, situs web yang menjual barang dengan fungsi pemesanan online wajib memberitahukan atau mendaftar ke Kementerian Perindustrian dan Perdagangan. Prosedur ini meliputi:

• Diselesaikan sepenuhnya secara online.
• Tidak ada biaya yang dikenakan.
• Tidak diperlukan dokumen yang rumit.

Namun, kegagalan untuk mematuhi ketentuan ini dapat mengakibatkan sanksi administratif bagi penjual:

• Untuk perorangan: denda dapat berkisar antara 10 hingga 20 juta VND.
• Untuk organisasi: denda dapat berkisar antara 20 hingga 40 juta VND.

Ini adalah risiko umum bagi individu yang berjualan melalui situs web mereka sendiri, halaman arahan penjualan, atau situs web dengan keranjang belanja terintegrasi tanpa meninjau kewajiban hukum yang menyertainya.

Baca selengkapnya: Panduan Mendaftarkan Usaha Rumah Tangga: Proses, Dokumen, dan Hal-hal yang Perlu Anda Ketahui

Lampirkan ikon "diberitahu/terdaftar" jika belum dikonfirmasi.

Yang lebih serius daripada tidak mendaftar adalah penempatan simbol verifikasi tanpa izin yang semestinya.

Penggunaan simbol seperti "diberitahukan" atau "terdaftar" tanpa konfirmasi resmi dianggap sebagai bentuk pemberian informasi palsu, menyesatkan konsumen dan otoritas pengatur.

Penggunaan ikon seperti "diberitahu" atau "berlangganan" tanpa konfirmasi resmi dapat mengakibatkan sanksi.

Perilaku ini dapat dikenakan sanksi:

• Mulai dari 10 hingga 30 juta VND untuk perorangan.
• Dalam kasus organisasi, hukumannya bisa berlipat ganda.

Selain sanksi administratif, situs web juga mungkin diharuskan untuk menghapus konten yang melanggar atau operasinya ditangguhkan sementara.

Kesalahpahaman mengenai tanggung jawab antara penjual dan platform e-commerce.

Salah satu kesalahpahaman paling berbahaya adalah anggapan bahwa: "Jika Anda menjual di bursa, bursa tersebut sepenuhnya bertanggung jawab."

Menurut peraturan baru, platform e-commerce bertanggung jawab untuk mengoordinasikan pengelolaan barang, menangani pelanggaran, dan melindungi hak konsumen. Namun, hal ini tidak mengurangi tanggung jawab hukum para penjual.

Para pemilik bisnis online masih harus:

• Memastikan legalitas barang
• Patuhi peraturan perpajakan dan pembuatan faktur.
• Berikan informasi yang benar tentang produk tersebut.

Ketika terjadi pelanggaran, baik platform maupun penjual dapat dimintai pertanggungjawaban, tergantung pada tingkat dan sifat pelanggaran tersebut.

Baca selengkapnya: Apakah pendapatan dari platform e-commerce perlu dilaporkan untuk keperluan pajak?

Pelanggaran terhadap ketentuan bisnis di industri yang dikendalikan.

Tidak semua jenis barang diperbolehkan dijual secara online dengan ketentuan yang sama.

Kategori produk sensitif tertentu, seperti alkohol, suplemen makanan, kosmetik, dan produk yang diatur, hanya diperbolehkan dijual secara online jika sepenuhnya memenuhi persyaratan hukum tambahan.

Sebagai contoh, untuk minuman beralkohol, penjual online harus:

• Memiliki izin usaha yang sah.
• Terapkan verifikasi usia untuk pembeli dan penerima.
• Berkoordinasilah dengan perusahaan pengiriman untuk melakukan verifikasi.
• Gunakan metode pembayaran tanpa uang tunai.

Jika syarat-syarat ini diabaikan, penjual mungkin akan menghadapi:

• Menerapkan sanksi administratif yang berat.
• Penarikan produk secara paksa
• Risiko dituduh oleh pesaing atau konsumen.

Kurangnya kendali atas konten promosi dan penjualan siaran langsung.

Siaran langsung (livestreaming) menjadi saluran penjualan yang penting, tetapi juga membawa risiko hukum baru terkait konten dan data.

Siaran langsung (livestreaming) menjadi saluran penjualan yang penting, tetapi juga membawa risiko hukum.

Menurut pedoman kebijakan baru, data siaran langsung yang digunakan untuk tujuan penjualan harus disimpan untuk jangka waktu tertentu agar dapat menjadi dasar untuk menyelesaikan perselisihan, keluhan, atau pelanggaran.

Hal ini memberikan tuntutan kepada penjual:

• Kendalikan isi ucapan dan hindari iklan palsu.
• Hindari melebih-lebihkan manfaat produk.
• Terdapat mekanisme untuk menyimpan dan mengambil data bila diperlukan.

Kegagalan mengontrol konten siaran langsung dengan benar dapat menyebabkan risiko penalti iklan, pelanggaran perlindungan konsumen, atau persaingan tidak sehat.

Risiko yang terkait dengan penerbitan faktur elektronik saat berjualan online.

Salah satu kesulitan praktis adalah kurangnya informasi pembeli saat menjual barang melalui platform e-commerce, karena mekanisme keamanan data platform tersebut.

Tanpa rencana yang memadai, penjual mungkin akan berada dalam situasi berikut:

• Mereka memiliki pendapatan tetapi tidak dapat menerbitkan faktur yang sah.
• Terdapat perbedaan data antara catatan bursa dan catatan pajak.
• Tergantung pada permintaan penjelasan atau penilaian pajak.

Saat ini, hukum mengizinkan beberapa tindakan yang sah, termasuk:

• Penggunaan faktur elektronik yang dihasilkan dari mesin kasir yang terhubung ke otoritas pajak tidak memerlukan informasi pembeli secara lengkap.
• Berikan wewenang kepada platform e-commerce untuk menerbitkan faktur atas nama Anda dalam kasus-kasus yang memenuhi syarat.

Kegagalan untuk secara proaktif memilih solusi yang tepat dapat membuat penjual menghadapi risiko bahkan tanpa bermaksud melanggar hukum.

Baca selengkapnya: Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Faktur Elektronik: Kapan Menerbitkannya, Bagaimana Menangani Kesalahan

Risiko yang terkait dengan biaya dan dokumentasi akuntansi.

Banyak pedagang hanya mementingkan pendapatan, tetapi hal berikut baru terungkap ketika mereka diperiksa:

• Pengeluaran yang tidak memiliki dokumentasi yang memadai.
• Pengeluaran yang tidak dapat dikurangkan untuk tujuan pajak.
• Tidak ada kategori pengeluaran yang valid yang dapat ditentukan.

Konsekuensi umum meliputi:

• Pajak yang harus dibayar lebih tinggi daripada jumlah sebenarnya.
• Dikenakan pajak ter accrued dan denda keterlambatan pembayaran.

Baca selengkapnya: Biaya Bisnis Mana yang Dapat Dikurangkan dari Pajak?

Solusi: Sistem manajemen merupakan "garis pertahanan" hukum yang paling penting.

Kesamaan di antara sebagian besar risiko ini bukanlah ketidaktahuan hukum, melainkan kurangnya sistem untuk menegakkannya dengan benar dalam operasi sehari-hari.

Platform manajemen terintegrasi seperti GTG CRM mendukung para penjual dengan cara:

• Pengelolaan terpusat untuk pesanan, produk, inventaris, dan pengiriman.
• Terbitkan faktur elektronik melalui MISA dan S-Invoice.
• Terbitkan faktur pengganti ketika terjadi pengembalian atau penukaran barang.
• Sinkronkan data penjualan dan akuntansi.
• Penyimpanan data untuk keperluan rekonsiliasi dan audit.

Pengelolaan terpusat untuk pesanan, produk, inventaris, pengiriman, akuntansi, dll.

Ini bukanlah solusi penghindaran risiko, melainkan cara sistematis untuk mengendalikan risiko.

Menyimpulkan

Bisnis online bukan lagi area abu-abu hukum seperti dulu. Sistem manajemen saat ini bergeser kuat ke arah manajemen berbasis data, berbasis faktur, dan berbasis teknologi.

Risiko yang paling umum biasanya berasal dari:

• Kurangnya peraturan yang diperbarui
• Kesalahpahaman mengenai peran dan tanggung jawab hukum.
• Kegagalan untuk menstandarisasi proses sejak awal.

Memahami dan mematuhi peraturan tidak hanya membantu menghindari sanksi yang tidak diinginkan, tetapi juga membentuk fondasi bagi pertumbuhan bisnis online yang stabil, transparan, dan berkelanjutan di lingkungan digital yang semakin ketat regulasinya.