تزداد شعبية التجارة الإلكترونية يومًا بعد يوم نظرًا لانخفاض تكاليفها، وسرعة الوصول إلى العملاء، وسهولة التوسع. إلا أن هذه الميزة تأتي مصحوبة بنظام من الالتزامات القانونية التي يجهلها الكثير من البائعين. في الواقع، هناك حالات عديدة لشركات تُفرض عليها غرامات، أو تُصادر أصولها، أو تُجبر على التوقف عن العمل بسبب أخطاء تبدو بسيطة.

تلخص هذه المقالة المخاطر القانونية الأكثر شيوعًا عند ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت، استنادًا إلى اللوائح الحالية وممارسات الإدارة، لمساعدة البائعين على تجنبها بشكل استباقي.

لا تقم بتسجيل أو إخطار مواقع التجارة الإلكترونية.

ومن المخاطر الشائعة إنشاء موقع ويب مزود بوظيفة طلب دون إخطار السلطات الحكومية المختصة أو التسجيل لديها.

وفقًا للوائح التجارة الإلكترونية، يتعين على المواقع الإلكترونية التي تبيع سلعًا مع إمكانية الطلب عبر الإنترنت إخطار وزارة الصناعة والتجارة أو التسجيل لديها. وتشمل هذه الإجراءات ما يلي:

• تم إنجازها بالكامل عبر الإنترنت.
• لا توجد رسوم.
• لا حاجة لأي أوراق معقدة.

ومع ذلك، قد يؤدي عدم الامتثال إلى فرض عقوبات إدارية على البائع:

• بالنسبة للأفراد: يمكن أن تتراوح الغرامة من 10 إلى 20 مليون دونغ فيتنامي.
• بالنسبة للمنظمات: يمكن أن تتراوح الغرامة من 20 إلى 40 مليون دونغ فيتنامي.

هذا خطر شائع للأفراد الذين يبيعون من خلال مواقعهم الإلكترونية الخاصة، أو صفحات الهبوط الخاصة بالمبيعات، أو المواقع الإلكترونية التي تحتوي على سلال تسوق مدمجة دون مراجعة الالتزامات القانونية المصاحبة.

اقرأ المزيد: دليل تسجيل مشروع تجاري منزلي: الإجراءات والمستندات والأمور التي تحتاج إلى معرفتها

قم بإرفاق أيقونة "تم الإخطار/التسجيل" عندما لم يتم التأكيد بعد.

إن وضع رموز التحقق دون ترخيص مناسب هو أمر أكثر خطورة من عدم التسجيل.

يُعتبر استخدام رموز مثل "تم إخطاره" أو "مسجل" دون تأكيد رسمي شكلاً من أشكال تقديم معلومات خاطئة، وتضليل المستهلكين والسلطات التنظيمية.

قد يؤدي استخدام أيقونات مثل "تم الإخطار" أو "تم الاشتراك" بدون تأكيد رسمي إلى فرض عقوبات.

قد يتعرض هذا السلوك للعقوبات:

• من 10 إلى 30 مليون دونغ فيتنامي للأفراد
• في حالة المنظمات، يمكن مضاعفة العقوبة.

بالإضافة إلى العقوبات الإدارية، قد يُطلب من المواقع الإلكترونية أيضًا إزالة المحتوى المخالف أو تعليق عملياتها مؤقتًا.

سوء فهم المسؤوليات بين البائعين ومنصات التجارة الإلكترونية.

من أخطر المفاهيم الخاطئة فكرة أن: "إذا قمت بالبيع في بورصة، فإن البورصة هي المسؤولة بالكامل".

وفقًا للوائح الجديدة، تقع على عاتق منصات التجارة الإلكترونية مسؤولية التنسيق في إدارة السلع، ومعالجة المخالفات، وحماية حقوق المستهلك. ومع ذلك، فإن هذا لا يُعفي البائعين من مسؤوليتهم القانونية.

لا يزال يتعين على أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت القيام بما يلي:

• ضمان شرعية البضائع
• الالتزام بلوائح الضرائب والفواتير.
• قدّم معلومات صادقة عن المنتج.

عند حدوث انتهاك، قد تتحمل كل من المنصة والبائع المسؤولية، وذلك بحسب مدى وطبيعة المخالفة.

اقرأ المزيد: هل يجب الإعلان عن الإيرادات من منصات التجارة الإلكترونية لأغراض ضريبية؟

انتهاك شروط العمل في الصناعات الخاضعة للرقابة.

لا يُسمح ببيع جميع أنواع السلع عبر الإنترنت في ظل نفس الشروط.

لا يُسمح ببيع بعض فئات المنتجات الحساسة، مثل الكحول والمكملات الغذائية ومستحضرات التجميل والمنتجات الخاضعة للرقابة، عبر الإنترنت إلا عندما تستوفي تمامًا المتطلبات القانونية الإضافية.

فعلى سبيل المثال، فيما يتعلق بالمشروبات الكحولية، يجب على البائعين عبر الإنترنت ما يلي:

• لديه رخصة تجارية سارية المفعول.
• يجب تطبيق نظام التحقق من العمر لكل من المشترين والمستلمين.
• قم بالتنسيق مع شركة الشحن للتحقق.
• اعتمد طرق الدفع غير النقدية.

في حال تجاهل هذه الشروط، قد يواجه البائع ما يلي:

• فرض عقوبات إدارية صارمة.
• سحب المنتج قسراً
• خطر التعرض للاتهام من قبل المنافسين أو المستهلكين.

عدم السيطرة على المحتوى الترويجي ومبيعات البث المباشر.

أصبح البث المباشر قناة مبيعات مهمة، ولكنه يجلب معه أيضاً مخاطر قانونية جديدة تتعلق بالمحتوى والبيانات.

أصبح البث المباشر قناة مبيعات مهمة، ولكنه ينطوي أيضاً على مخاطر قانونية.

وفقًا لإرشادات السياسة الجديدة، يجب تخزين بيانات البث المباشر المستخدمة لأغراض المبيعات لفترة زمنية محددة لتكون بمثابة أساس لحل النزاعات أو الشكاوى أو الانتهاكات.

وهذا يضع مطلباً على البائع:

• تحكم في محتوى الكلام وتجنب الإعلانات الكاذبة.
• تجنب المبالغة في فوائد المنتج.
• توجد آلية لتخزين البيانات واسترجاعها عند الحاجة.

قد يؤدي الفشل في التحكم بشكل صحيح في محتوى البث المباشر إلى مخاطر التعرض لعقوبات إعلانية، أو انتهاكات لحماية المستهلك، أو المنافسة غير العادلة.

المخاطر المرتبطة بإصدار الفواتير الإلكترونية عند البيع عبر الإنترنت.

تتمثل إحدى الصعوبات العملية في نقص معلومات المشتري عند بيع السلع من خلال منصات التجارة الإلكترونية، وذلك بسبب آليات أمان البيانات الخاصة بالمنصة.

بدون خطة مناسبة، قد يجد البائع نفسه في الوضع التالي:

• لديهم إيرادات لكنهم لا يستطيعون إصدار فواتير صالحة.
• تناقضات في البيانات بين سجلات البورصة والسجلات الضريبية.
• يخضع ذلك لطلب التوضيح أو التقييم الضريبي.

يسمح القانون حالياً بالعديد من مسارات العمل المشروعة، بما في ذلك:

• لا يتطلب استخدام الفواتير الإلكترونية الصادرة من جهاز تسجيل نقدي متصل بالسلطة الضريبية معلومات كاملة عن المشتري.
• قم بتفويض منصة التجارة الإلكترونية لإصدار الفواتير نيابة عنك في الحالات المؤهلة.

إن عدم اختيار الحل المناسب بشكل استباقي قد يعرض البائعين للمخاطر حتى بدون نية انتهاك القانون.

اقرأ المزيد: كل ما تحتاج معرفته عن الفواتير الإلكترونية: متى تصدرها، وكيفية التعامل مع الأخطاء

المخاطر المتعلقة بالتكاليف والوثائق المحاسبية.

يهتم العديد من البائعين بالإيرادات فقط، ولكن لا يتم اكتشاف ما يلي إلا عند تفتيشهم:

• نفقات تفتقر إلى الوثائق الكافية.
• المصاريف غير القابلة للخصم لأغراض ضريبية.
• لا يمكن تحديد أي فئة مصروفات صالحة.

تشمل العواقب الشائعة ما يلي:

• الضرائب المستحقة أعلى من المبلغ الفعلي.
• يخضع ذلك للضرائب المتأخرة وغرامات التأخير في السداد.

اقرأ المزيد: ما هي نفقات الأعمال التي يمكن خصمها من الضرائب؟

الحل: نظام الإدارة هو أهم "خط دفاع" قانوني.

إن القاسم المشترك بين معظم هذه المخاطر ليس الجهل بالقانون، بل عدم وجود نظام لإنفاذه بشكل صحيح في العمليات اليومية.

تدعم منصات الإدارة المتكاملة مثل GTG CRM البائعين من خلال:

• إدارة مركزية للطلبات والمنتجات والمخزون والشحن.
• إصدار الفواتير الإلكترونية من خلال نظام MISA ونظام S-Invoice.
• قم بإصدار فاتورة بديلة عند حدوث عمليات إرجاع أو استبدال.
• مزامنة بيانات المبيعات والمحاسبة.
• تخزين البيانات لأغراض المطابقة والتدقيق.

إدارة مركزية للطلبات والمنتجات والمخزون والشحن والمحاسبة وما إلى ذلك.

هذا ليس حلاً لتجنب المخاطر، بل هو بالأحرى طريقة منهجية للسيطرة على المخاطر.

الخلاصة

لم يعد النشاط التجاري عبر الإنترنت منطقة رمادية قانونية كما كان في السابق. وتشهد أنظمة الإدارة الحالية تحولاً كبيراً نحو الإدارة القائمة على البيانات والفواتير والتكنولوجيا.

تنشأ المخاطر الأكثر شيوعاً عادةً من:

• عدم وجود لوائح محدثة
• سوء فهم الأدوار والمسؤوليات القانونية.
• الفشل في توحيد الإجراءات منذ البداية.

إن فهم اللوائح والالتزام بها لا يساعد فقط على تجنب العقوبات المؤسفة، بل يشكل أيضاً الأساس لنمو الأعمال التجارية عبر الإنترنت بشكل مستقر وشفاف ومستدام في بيئة رقمية تخضع لتنظيمات صارمة بشكل متزايد.