Le commerce en ligne connaît une popularité croissante grâce à ses faibles coûts, sa capacité à toucher rapidement une clientèle importante et sa facilité d'expansion. Cependant, cette commodité s'accompagne d'un système d'obligations légales que de nombreux vendeurs ignorent. En réalité, il existe de nombreux cas d'entreprises condamnées à des amendes, dont les actifs ont été confisqués ou qui ont été contraintes de cesser leurs activités pour des erreurs apparemment mineures.

Cet article résume les risques juridiques les plus courants liés au commerce en ligne, en se basant sur la réglementation et les pratiques de gestion actuelles, afin d'aider les vendeurs à les éviter de manière proactive.

Ne vous inscrivez pas et n'informez pas les sites web de commerce électronique.

Un risque courant consiste à créer un site web doté d'une fonction de commande en ligne sans en informer ni s'enregistrer auprès des autorités gouvernementales compétentes.

Conformément à la réglementation sur le commerce électronique, les sites web vendant des biens et proposant la commande en ligne sont tenus de s'enregistrer auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce. Cette procédure comprend :

• Réalisé entièrement en ligne.
• Aucuns frais ne sont facturés.
• Aucune paperasse compliquée n'est requise.

Toutefois, le non-respect de ces dispositions peut entraîner des sanctions administratives pour le vendeur :

• Pour les particuliers : l’amende peut aller de 10 à 20 millions de VND.
• Pour les organisations : l'amende peut aller de 20 à 40 millions de VND.

Il s'agit d'un risque courant pour les personnes qui vendent via leurs propres sites web, pages de destination de vente ou sites web avec paniers d'achat intégrés sans examiner les obligations légales qui en découlent.

Lire la suite : Guide d’enregistrement d’une entreprise à domicile : procédure, documents et informations essentielles

Apposez l'icône « notifié/enregistré » même si la confirmation n'est pas encore effective.

Plus grave encore que le défaut d'enregistrement est l'apposition non autorisée de symboles de vérification sans autorisation appropriée.

L’utilisation de symboles tels que « notifié » ou « enregistré » sans confirmation officielle est considérée comme une forme de diffusion de fausses informations, induisant en erreur les consommateurs et les autorités réglementaires.

L'utilisation d'icônes telles que « notifié » ou « abonné » sans confirmation officielle peut entraîner des sanctions.

Ce comportement peut faire l'objet de sanctions :

• De 10 à 30 millions de VND par personne
• Dans le cas d'une organisation, la sanction peut être doublée.

Outre les sanctions administratives, les sites web peuvent également être tenus de supprimer les contenus contrefaisants ou de voir leurs activités temporairement suspendues.

Malentendu concernant les responsabilités entre les vendeurs et les plateformes de commerce électronique.

L'une des idées fausses les plus dangereuses est celle-ci : « Si vous vendez sur une plateforme d'échange, la plateforme d'échange est entièrement responsable. »

Conformément à la nouvelle réglementation, les plateformes de commerce électronique sont chargées de coordonner la gestion des marchandises, le traitement des infractions et la protection des droits des consommateurs. Toutefois, cela ne diminue en rien la responsabilité légale des vendeurs.

Les propriétaires d'entreprises en ligne doivent toujours :

• Garantir la légalité des marchandises
• Respectez la réglementation fiscale et de facturation.
• Fournissez des informations véridiques sur le produit.

En cas de violation, la plateforme et le vendeur peuvent être tenus responsables, selon l'étendue et la nature de l'infraction.

Lire la suite : Les revenus provenant des plateformes de commerce électronique doivent-ils être déclarés à des fins fiscales ?

Violation des conditions commerciales dans les secteurs réglementés.

Tous les types de marchandises ne peuvent pas être vendus en ligne dans les mêmes conditions.

Certaines catégories de produits sensibles, comme l'alcool, les compléments alimentaires, les cosmétiques et les produits réglementés, ne sont autorisées à la vente en ligne que lorsqu'elles répondent pleinement aux exigences légales supplémentaires.

Par exemple, pour les boissons alcoolisées, les vendeurs en ligne doivent :

• Possède une licence commerciale valide.
• Mettre en place une vérification de l'âge pour les acheteurs et les destinataires.
• Veuillez vous coordonner avec la compagnie maritime pour vérifier.
• Adoptez les méthodes de paiement sans espèces.

Si ces conditions ne sont pas respectées, le vendeur s'expose à :

• Imposer de lourdes sanctions administratives.
• Rappel de produit forcé
• Risque d'être accusé par les concurrents ou les consommateurs.

Manque de contrôle sur le contenu promotionnel et les ventes de diffusions en direct.

La diffusion en direct devient un canal de vente important, mais elle engendre également de nouveaux risques juridiques concernant le contenu et les données.

La diffusion en direct est en train de devenir un canal de vente important, mais elle comporte également des risques juridiques.

Conformément aux nouvelles directives, les données de diffusion en direct utilisées à des fins commerciales doivent être conservées pendant une période déterminée afin de servir de base au règlement des litiges, des plaintes ou des infractions.

Cela impose une exigence au vendeur :

• Contrôlez le contenu des discours et évitez la publicité mensongère.
• Évitez d'exagérer les avantages du produit.
• Il existe un mécanisme permettant de stocker et de récupérer les données en cas de besoin.

Le défaut de contrôle adéquat du contenu diffusé en direct peut entraîner des risques de sanctions publicitaires, de violations des droits des consommateurs ou de concurrence déloyale.

Risques liés à l'émission de factures électroniques lors de la vente en ligne.

L'une des difficultés pratiques réside dans le manque d'informations sur les acheteurs lors de la vente de marchandises via des plateformes de commerce électronique, en raison des mécanismes de sécurité des données de ces plateformes.

Sans plan adéquat, le vendeur risque de se retrouver dans la situation suivante :

• Ils ont des revenus mais ne peuvent pas émettre de factures valides.
• Des divergences entre les données des registres de change et les registres fiscaux.
• Sous réserve de demande d'explications ou d'évaluation fiscale.

Actuellement, la loi autorise plusieurs recours légitimes, notamment :

• L'utilisation de factures électroniques générées par une caisse enregistreuse connectée au système fiscal ne nécessite pas d'informations complètes sur l'acheteur.
• Autorisez la plateforme de commerce électronique à émettre des factures en votre nom dans les cas admissibles.

Ne pas choisir de manière proactive la solution appropriée peut exposer les vendeurs à des risques, même sans intention d'enfreindre la loi.

Lire la suite : Tout ce que vous devez savoir sur les factures électroniques : quand les émettre, comment gérer les erreurs

Risques liés aux coûts et à la documentation comptable.

De nombreux fournisseurs ne se soucient que du chiffre d'affaires, mais ce n'est que lors d'un contrôle que l'on découvre ce qui suit :

• Dépenses insuffisamment justifiées.
• Dépenses non déductibles fiscalement.
• Aucune catégorie de dépense valide n'a pu être déterminée.

Les conséquences courantes incluent :

• Les impôts à payer sont supérieurs au montant réel.
• Sous réserve des arriérés d'impôts et des pénalités de retard de paiement.

Lire la suite : Quelles sont les dépenses professionnelles déductibles d’impôt ?

Solution : Le système de gestion constitue la plus importante « ligne de défense » juridique.

Le point commun de la plupart de ces risques n'est pas l'ignorance de la loi, mais l'absence d'un système permettant de l'appliquer correctement dans les opérations quotidiennes.

Les plateformes de gestion intégrées comme GTG CRM aident les vendeurs en :

• Gestion centralisée des commandes, des produits, des stocks et des expéditions.
• Émettez des factures électroniques via MISA et S-Invoice.
• Émettre une facture de remplacement en cas de retour ou d'échange.
• Synchroniser les données de vente et de comptabilité.
• Stockage des données à des fins de rapprochement et d'audit.

Gestion centralisée des commandes, des produits, des stocks, des expéditions, de la comptabilité, etc.

Il ne s'agit pas d'une solution pour éviter les risques, mais plutôt d'une méthode systématique pour les contrôler.

Conclure

Le commerce en ligne n'est plus une zone grise juridique comme auparavant. Les systèmes de gestion actuels évoluent fortement vers une gestion axée sur les données, la facturation et les technologies.

Les risques les plus courants proviennent généralement de :

• Absence de réglementation actualisée
• Malentendu concernant les rôles et les responsabilités légales.
• Absence de standardisation des processus dès le départ.

Comprendre et respecter la réglementation permet non seulement d'éviter des sanctions regrettables, mais constitue également le fondement d'une croissance stable, transparente et durable des activités en ligne dans un environnement numérique de plus en plus réglementé.