Dalam operasional bisnis, pengumpulan informasi pelanggan secara cepat dan akurat sangat penting untuk meningkatkan rasio konversi. GTG CRM menyediakan alat pembuatan formulir yang dapat disesuaikan yang membantu Anda membangun formulir pengumpulan informasi profesional, secara otomatis menyinkronkan data ke sistem manajemen Anda tanpa memerlukan pengetahuan pemrograman atau integrasi pihak ketiga.

Fitur ini memungkinkan Anda membuat formulir dengan antarmuka yang sepenuhnya dapat disesuaikan, mulai dari warna dan tata letak hingga kolom informasi yang akan dikumpulkan. Setelah dibuat, Anda dapat menyematkan formulir langsung ke WordPress, Shopify, atau platform web lainnya hanya dengan sepotong kode sederhana. Semua informasi pelanggan yang dimasukkan ke dalam formulir akan secara otomatis muncul di daftar kontak GTG CRM, memungkinkan Anda untuk mengelola dan membina pelanggan Anda secara efektif.

Fitur utama

• Buat formulir khusus dengan editor seret dan lepas yang intuitif, tanpa perlu pengkodean.
• Tambahkan dan atur kolom informasi secara fleksibel dengan lebar yang dapat disesuaikan.
• Sesuaikan tampilan formulir, mulai dari warna dan font hingga tata letak.
• Sinkronkan data daftar kontak secara otomatis di dalam sistem.
• Integrasikan formulir ke dalam situs web Anda melalui skrip, iframe, atau tautan berbagi.
• Lacak jumlah tampilan formulir, pengiriman formulir, dan tingkat konversi.
• Bagikan formulir tersebut di platform media sosial seperti Facebook dan Zalo untuk menjangkau pelanggan dengan cepat.

Petunjuk terperinci untuk membuat formulir.

Langkah 1: Buat formulir baru dari antarmuka administrasi.

Akses bagian manajemen Formulir di GTG CRM dan klik tombol "Buat Formulir". Di sini, Anda perlu memberi nama formulir Anda sesuai dengan tujuannya, misalnya, "Beli Produk" atau "Daftar untuk Konsultasi".

Setelah memasukkan nama Anda dan mengklik tombol Buat, sistem akan secara otomatis membuat templat formulir dasar. Formulir ini sudah mencakup beberapa kolom informasi standar; namun, Anda perlu mengeditnya agar sesuai dengan kebutuhan pengumpulan informasi Anda.

Langkah 2: Tambahkan dan atur kolom informasi.

Pada antarmuka editor formulir, Anda dapat menambahkan kolom informasi baru dengan mengklik tombol "Tambah Kolom". Setiap kolom dapat diseret dan dilepas untuk mengatur ulang posisinya dengan mudah, sehingga formulir menjadi terstruktur secara logis dan mudah diisi.

Sangat penting untuk memetakan kolom informasi dengan benar ke atribut dalam sistem GTG CRM. Misalnya, saat membuat kolom "Nama", Anda perlu memilih pemetaan ke kolom "Nama Depan" dalam informasi kontak untuk memastikan sinkronisasi data yang akurat.

Anda juga dapat menyesuaikan lebar setiap kolom. Saat Anda mengatur dua kolom dengan lebar 50%, keduanya akan secara otomatis ditempatkan berdampingan pada baris yang sama, sehingga mengoptimalkan ruang tampilan formulir.

Langkah 3: Sesuaikan antarmuka formulir

GTG CRM memungkinkan Anda untuk sepenuhnya menyesuaikan antarmuka formulir agar sesuai dengan merek perusahaan Anda. Anda dapat mengubah warna latar belakang, warna font, dan atribut tampilan lainnya.

Selain warna, Anda juga dapat mengedit font dan ukuran font agar formulir terlihat lebih profesional dan mudah dibaca. Perubahan ini membantu formulir selaras dengan desain keseluruhan situs web.

Setelah Anda selesai mengedit antarmuka dan kolom informasi, klik tombol "Simpan" untuk menyimpan konfigurasi formulir Anda.

Langkah 4: Dapatkan kode sematan untuk diintegrasikan ke situs web Anda.

Setelah membuat formulir, Anda perlu mendapatkan kode sematan untuk mengunggahnya ke situs web Anda. Klik tombol "Kode Sematkan" di antarmuka manajemen formulir.

Sistem ini menawarkan tiga metode untuk mengintegrasikan formulir ke dalam situs web Anda. Pertama adalah Script, yang cocok untuk sebagian besar situs web. Kedua adalah iFrame, ideal untuk kasus yang membutuhkan tampilan formulir yang berdiri sendiri. Ketiga adalah Share Link, yang membuat URL unik yang dapat Anda bagikan melalui saluran media sosial seperti Facebook atau Zalo.

Langkah 5: Integrasikan formulir ke dalam WordPress

Untuk mengilustrasikan proses integrasi, kami akan memandu Anda melalui proses penyematan formulir ke situs web WordPress Anda. Pertama, masuk ke panel admin WordPress Anda.

Setelah masuk, pilih halaman tempat Anda ingin menyematkan formulir. Ini bisa berupa halaman penjualan, halaman kontak, atau halaman apa pun yang perlu mengumpulkan informasi pelanggan.

Di editor halaman WordPress, temukan lokasi tempat Anda ingin meletakkan formulir dan klik tanda plus untuk menambahkan blok baru. Dalam daftar blok, temukan dan pilih "HTML Kustom".

Kembali ke GTG CRM dan salin skrip yang dihasilkan sistem untuk formulir Anda. Kemudian tempelkan kode ini ke dalam blok HTML Kustom yang baru saja Anda buat di WordPress.

Klik tombol "Perbarui" atau "Simpan" untuk menyimpan perubahan. Formulir Anda telah berhasil diintegrasikan ke situs WordPress Anda.

Langkah 6: Tinjau formulir dan kumpulkan informasi.

Akses situs web tempat Anda menyematkan formulir untuk memeriksa tampilannya. Formulir tersebut seharusnya muncul dengan semua kolom yang telah Anda konfigurasi.

Pelanggan dapat mengisi formulir sepenuhnya dan mengklik tombol "Kirim". Setelah pengiriman berhasil, sistem akan menampilkan pesan "Terima kasih atas pendaftaran Anda" untuk mengkonfirmasi bahwa pendaftaran telah selesai.

Langkah 7: Kelola informasi pelanggan dalam sistem.

Kembali ke GTG CRM dan akses bagian "Kontak" untuk melihat daftar informasi pelanggan yang dikumpulkan dari formulir.

Di sini, Anda akan melihat detail pelanggan yang baru saja mengisi formulir, termasuk nama, email, dan kolom informasi lain yang telah Anda siapkan.

Langkah 8: Pantau statistik efektivitas formulir

GTG CRM menyediakan analitik terperinci tentang kinerja formulir. Anda dapat melihat total pengiriman, rasio konversi, dan metrik penting lainnya untuk mengevaluasi efektivitas pengumpulan data pelanggan.

Metrik ini membantu Anda lebih memahami perilaku pelanggan dan mengoptimalkan formulir untuk meningkatkan rasio konversi.

Manfaat menggunakan fitur Pembuat Formulir

Fitur pembuatan formulir GTG CRM menawarkan banyak manfaat praktis bagi bisnis dalam manajemen pelanggan. Anda tidak perlu mempekerjakan programmer atau menggunakan layanan pihak ketiga, sehingga menghemat biaya dan waktu implementasi secara signifikan. Semua informasi pelanggan secara otomatis disinkronkan ke sistem CRM, memungkinkan manajemen terpusat dan mencegah kehilangan data.

Kemampuan untuk menyesuaikan antarmuka formulir memungkinkan Anda menciptakan pengalaman profesional yang selaras dengan identitas merek perusahaan Anda. Hal ini meningkatkan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan tingkat penyelesaian formulir.

Alat statistik terintegrasi memungkinkan Anda untuk melacak efektivitas pengumpulan data secara detail, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan untuk mengoptimalkan strategi menjangkau pelanggan Anda. Anda dapat dengan mudah membagikan formulir di berbagai saluran, mulai dari situs web dan media sosial hingga pemasaran email, memperluas jangkauan Anda ke pelanggan potensial.

Catatan penting

Saat membuat formulir, pastikan kolom informasi dipetakan dengan benar ke atribut dalam sistem CRM GTG agar data tersinkronisasi dengan akurat. Kumpulkan hanya informasi yang benar-benar diperlukan untuk menghindari pelanggan merasa enggan mengisi formulir karena terlalu banyak kolom yang wajib diisi.

Penting untuk menguji tampilan formulir secara menyeluruh di berbagai perangkat, mulai dari komputer hingga ponsel, untuk memastikan pengalaman pengguna terbaik. Pantau metrik statistik secara berkala untuk mengidentifikasi dan mengatasi kelemahan dalam desain formulir, sehingga meningkatkan rasio konversi.

Dengan fitur pembuatan formulir GTG CRM, mengumpulkan dan mengelola informasi pelanggan menjadi lebih sederhana dan efisien dari sebelumnya.