Présentation des Fonctionnalités
« Qui dans l'équipe performe bien, qui est à la traîne ? » — C'est une question que tout manager se pose, mais la réponse est souvent basée sur l'intuition, ou quelques feuilles de calcul rassemblées manuellement en fin de mois, qui sont déjà obsolètes dès qu'elles sont terminées.
C'est terminé dès aujourd'hui. GTG CRM dispose d'un espace Performances d'Équipe et Membres : KPIs par personne, analyse détaillée par membre, et 15 indicateurs d'activité tirés directement de ce qu'ils font réellement dans le CRM — appels, e-mails envoyés, transactions créées/conclues, tâches traitées. Et maintenant, l'écran de reporting se met à jour en temps réel : un collègue vient de conclure une transaction, le chiffre sur votre tableau de bord augmente tout seul — pas besoin d'appuyer sur F5, sans perdre les filtres que vous consultiez.
Les Problèmes Rencontrés par les Entreprises
Évaluation de l'équipe basée sur l'intuition — Primes/sanctions injustes, perte des talents
Rassemblement des données dans Excel en fin de mois — Fastidieux, données obsolètes, facile à falsifier
Aucune distinction entre « prospects reçus pendant la période » et « prospects en portefeuille » — Évaluation erronée, difficulté de comparaison entre anciens et nouveaux
Tableaux de bord qui ne se mettent à jour qu'au rechargement complet de la page — Données obsolètes figées, nécessité de recharger constamment (perte des filtres, perte de la position actuelle)
GTG CRM extrait les données directement de l'activité réelle dans le CRM, les regroupe dans un espace de performance — pas besoin de saisie manuelle, pas besoin de feuilles de calcul séparées, et toujours à jour.
Points Forts
1. Aperçu de la performance de toute l'équipe sur un seul écran
Vision rapide de toute l'équipe : chaque membre avec ses indicateurs clés et son niveau d'atteinte par rapport aux objectifs (KPI).
Fonctionnalité : tableau d'aperçu de l'équipe par KPI.
Avantage : savoir en un coup d'œil qui mène, qui a besoin d'aide.
2. Analyse détaillée par membre : Scorecard, Activités, Tâches
Cliquez sur une personne pour voir les détails : fiche de score KPI, flux d'activité, volume de travail — et même les points « à améliorer » à noter.
Fonctionnalité : analyse détaillée par membre.
Avantage : savoir précisément pourquoi une personne est forte/faible dans un domaine pour un coaching ciblé.
3. 15 indicateurs d'activité basés sur l'activité réelle
Les indicateurs sont basés sur les actions réelles dans le CRM (appels, e-mails, transactions, tâches…), reflétant ainsi la productivité plutôt que les chiffres déclarés.
Fonctionnalité : 15 indicateurs d'activité.
Avantage : évaluation basée sur des données réelles, transparence avec toute l'équipe.
4. Distinction entre « Prospects reçus pendant la période » et « Prospects détenus »
Le système sépare clairement le nombre de prospects qu'une personne a reçus pendant la période de rapport du nombre de prospects qu'elle détient actuellement — deux perspectives différentes, évitant une évaluation erronée.
Fonctionnalité : séparation des prospects par période et des prospects actuels.
Avantage : comparaison équitable entre les nouveaux et les anciens collaborateurs.
5. NOUVEAU — Tableau de bord mis à jour automatiquement en temps réel
Plus besoin de recharger la page pour voir les nouveaux chiffres. Les tableaux de bord du CRM se rafraîchissent automatiquement en arrière-plan à intervalles réguliers, se mettent à jour dès que vous revenez sur l'onglet, et affichent une petite indication de statut « Auto · mis à jour à HH:MM » pour vous montrer jusqu'à quand les données sont fraîches. Il y a toujours un bouton Rafraîchir manuel si vous souhaitez une mise à jour instantanée.
Fonctionnalité : rafraîchissement en arrière-plan + indicateur de date de mise à jour + bouton de rafraîchissement manuel.
Avantage : toujours voir les données les plus récentes sans perdre les filtres/la position actuelle ; moins sollicitant pour la machine car le rafraîchissement n'a lieu que lorsque l'onglet est ouvert.
Avantages pour l'Entreprise
Vue d'ensemble de l'équipe par KPI — Prise de décision RH basée sur les données, pas sur l'intuition
Analyse détaillée des membres — Coaching de la bonne personne, sur les bons points faibles
15 indicateurs de performance — Transparence, équité dans l'évaluation & la récompense
Leads par période vs. actuels — Évaluation juste pour les nouveaux comme pour les anciens
Tableau de bord auto-actualisé — Voyez toujours les derniers chiffres, sans recharger, sans perdre le contexte
À Qui Convient-Il ?
Dirigeants de PME qui veulent savoir comment leur équipe se porte sans avoir à demander à chacun.
Responsables des ventes / du service client qui ont besoin de suivre la productivité et d'attribuer les leads équitablement.
Responsables opérationnels qui ont besoin de mesurer le volume de travail et la performance en temps réel.
Comment Commencer ?
Accédez à la section Performance de l'équipe (Team Performance) dans le CRM, définissez les groupes/objectifs/méthodes de classement, puis ouvrez l'onglet de performance pour visualiser — le tableau de bord se mettra à jour automatiquement avec les nouvelles données. Besoin d'étapes détaillées ? Consultez l'article Guide de configuration des KPI et de la performance des membres.
Essai gratuit — aucune carte de crédit requise.
