Las ventas efectivas van más allá de simplemente tener un buen producto y clientes potenciales. Para minoristas, propietarios de tiendas online y pequeñas empresas de hoy en día, gestionar todo el proceso, desde el abastecimiento de productos, la gestión del inventario, la creación de pedidos y la emisión de facturas, es un gran desafío. Esto es especialmente cierto cuando se opera en múltiples canales como Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook o su propio sitio web, lo que complica aún más el control del inventario y el procesamiento de pedidos.

GTG CRM está diseñado para abordar estos problemas de forma integral. El sistema ofrece tres conjuntos principales de funciones: Ventas, Gestión de Inventario y Contabilidad, lo que le ayuda a optimizar todo su proceso empresarial. Desde la creación de inventario, la gestión de productos, la generación de imágenes de ventas profesionales, la recepción automática de pedidos desde múltiples canales, el procesamiento de pedidos y la generación de facturas, todo está integrado en una única plataforma. Esto no solo le ahorra tiempo, sino que también minimiza los errores.

Este artículo lo guiará paso a paso para comenzar a vender en GTG CRM, desde la configuración inicial hasta la gestión eficaz de los pedidos.

Paso 1: Crear un almacén

Antes de empezar a vender, necesitas un lugar para almacenar tus productos. En GTG CRM, el almacén no solo es donde gestionas el inventario, sino también donde los transportistas recogen los pedidos para su entrega a los clientes. Una tienda puede tener varios almacenes, dependiendo del tamaño de tu negocio.

Para crear un nuevo almacén, acceda al menú Gestión de almacén en la barra de menú de la izquierda y haga clic en el botón Crear nuevo .

Es necesario que completes la siguiente información:

• Nombre del almacén: Elija un nombre fácil de recordar que refleje con precisión el tipo de producto o la ubicación. Por ejemplo: "Almacén de ropa", "Almacén de accesorios" o "Almacén sucursal de Hanói".
• Código de almacén: El sistema puede generar automáticamente un código, o puedes configurar el tuyo propio para una gestión más sencilla.
• Estado: Seleccione "Activo" para que el repositorio esté listo para su uso inmediato.
• Nombre de la persona de contacto: Ingrese el nombre del empleado del almacén o de la persona a cargo de este almacén.
• Número de teléfono: esto es necesario para que el remitente pueda comunicarse con usted cuando venga a recoger la mercancía.
• Correo electrónico: No es obligatorio, pero se recomienda para recibir notificaciones.
• Dirección del almacén: Esta información es fundamental. Debe ingresar la dirección exacta, la ciudad, el distrito/condado y el código postal, ya que es aquí donde el transportista recogerá la mercancía.

Después de completar toda la información, haga clic en Guardar . Ya tiene su primer almacén en el sistema. Puede crear más almacenes si opera en varias ubicaciones o clasifica los productos en almacenes separados.

Ver también: Gestión de inventario más sencilla con funciones de GTG CRM

Paso 2: Crear el producto

Una vez que tenga un almacén, el siguiente paso es agregar productos al sistema. Acceda al Centro de Productos desde el menú de la izquierda y haga clic en "Crear nuevo" .

Al crear un producto, debes tener en cuenta la siguiente información:

• Nombres de productos: Use nombres claros y fáciles de entender. Por ejemplo: "Pantalones Mickey", "Camiseta de cuello redondo para hombre", "Vestido largo floral".
• SKU (Unidad de Mantenimiento de Stock): Es un identificador único e imprescindible para un producto. El SKU ayuda al sistema a identificar el mismo producto en diferentes canales de venta. Si vende el mismo producto en Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook y su sitio web, asegúrese de que el SKU sea el mismo en todos los canales para que el sistema pueda sincronizar automáticamente el inventario.
• Tipo de producto: seleccione el tipo de producto apropiado de la lista disponible.

Después de completar toda la información sobre la descripción del producto, precio, imágenes y detalles del inventario, haga clic en Guardar para completar el proceso.

Paso 3: Crea imágenes de ventas profesionales

Una de las características destacadas de GTG CRM es su capacidad para crear imágenes de ventas profesionales basadas en plantillas prediseñadas. En lugar de contratar a un diseñador o editar cada imagen individualmente, puede usar esta herramienta para crear una serie de atractivas imágenes de ventas en cuestión de minutos.

Pasos a seguir:

1. Accede a la página del producto donde deseas crear imágenes de venta.
2. Seleccione la función "Crear imágenes de ventas" o "Marketing".
3. Elija una imagen de muestra (plantilla) que coincida con el estilo del producto.
4. Sube imágenes de productos: el sistema las integrará automáticamente en la plantilla.
5. Personalizar información: nombre del producto, precio, promoción, eslogan.
6. Obtenga una vista previa y descargue la imagen terminada.

Paso 4: Gestión de inventario y control de proveedores

Para tener productos en stock, debe solicitarlos a los proveedores. Cree la información de los proveedores en el sistema para una gestión profesional del inventario.

1. Acceda a la sección de Proveedores en el menú Gestión de Inventario.
2. Haga clic en Crear nuevo y complete la información del proveedor: nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico y condiciones de pago.
3. Cree un Recibo de Almacén con la siguiente información: almacén receptor, proveedor, producto, cantidad y precio de compra.
4. Confirmar el recibo del almacén: la cantidad se actualizará automáticamente en el almacén.

Paso 5: Conectar canales de venta

Uno de los puntos fuertes de GTG CRM es su capacidad de recibir automáticamente pedidos de múltiples canales de venta.

Canales soportados:

• Sitio web personal: Integrado directamente para el procesamiento automatizado de pedidos.
• Facebook: Crea pedidos automáticamente desde Messenger o comentarios.
• Shopee: Sincroniza pedidos en ambas direcciones.
• Tienda TikTok: recepción y procesamiento de pedidos centralizados.
• Lazada: Sincronización automática de pedidos

Cómo conectarse:

1. Vaya a Configuración → Canales de venta
2. Seleccione el canal al que desea conectarse.
3. Autorizar GTG CRM
4. Espere la confirmación de la conexión exitosa.

Ver también: Gestión de pedidos multicanal con funciones de GTG CRM

Paso 6: Crear un pedido

Crear pedidos manualmente

Cuando los clientes realizan pedidos por teléfono u otros canales no integrados:

1. Ir a Ventas → Crear un nuevo pedido
2. Complete la información del cliente, seleccione los productos, el almacén de envío y el método de envío.
3. Haga clic en Guardar : el pedido quedará en estado "En espera".

Recibir pedidos automáticamente

Una vez conectados los canales de venta, los pedidos aparecen automáticamente en el sistema con orígenes claros: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook y sitio web.

Nota:

• Los vendedores deben cambiar proactivamente los pedidos al estado "pendiente" para sincronizar con GTG CRM.
• Vincule almacenes y productos en todas las plataformas y GTG CRM para garantizar un seguimiento preciso del inventario.

Paso 7: Procesamiento y envío del pedido

Después de confirmar el pedido con el cliente, es necesario cambiar el estado del pedido para que el sistema genere automáticamente una nota de entrega.

1. Vaya a Pedido de venta , confirme el pedido → el sistema genera automáticamente una Nota de Entrega.

1. Verificar la información del albarán de entrega: almacén de origen, producto, cantidad y dirección de entrega.
2. Preparar la mercancía según el formulario de liberación de almacén.
3. Presione Confirmar entrega cuando el transportista venga a recoger la mercancía.

1. Después de la confirmación, el almacén deduce automáticamente el producto vendido.
2. Cuando el cliente reciba el pedido, cambie el estado del pedido a "Completado".

Paso 8: Emitir la factura

GTG CRM soporta la emisión de facturas electrónicas para cumplir con la normativa legal sobre declaración de impuestos:

1. Accede a la sección de Facturas Electrónicas .
2. Seleccione los pedidos completados para generar una factura.
3. El sistema puede generar facturas automáticamente o puede crearlas manualmente.
4. Verificar información y liberar.

Nota: Para las plataformas que te han autorizado a emitir facturas, no es necesario que realices este paso adicional.

Ver también: GTG CRM ayuda a gestionar y generar facturas automáticamente.

Beneficios de usar GTG CRM

• Gestión centralizada: Inventario, productos, pedidos y facturas en una única plataforma.
• Procesamiento automático de pedidos: sincroniza desde Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook y el sitio web.
• Cree imágenes de ventas profesionales: basadas en plantillas prediseñadas, no necesita diseñador.
• Automatización de procesos: desde la creación de notas de entrega hasta la actualización del inventario.
• Control de inventario eficaz: actualizaciones instantáneas sobre la recepción/envío de mercancías.
• Minimizar errores: eliminar errores de ingreso manual de datos.
• Soporte de ventas multicanal: Gestión centralizada de todos los pedidos.

Nota importante

• Los SKU deben ser consistentes: asegúrese de que se utilicen los mismos SKU en todos los canales para una sincronización precisa del inventario.
• La dirección del almacén debe ser precisa: los transportistas confían en esta dirección para recoger mercancías.
• Conecte todos los canales: aproveche al máximo el procesamiento automatizado de pedidos.
• Verificación automatizada de pedidos: sigue siendo recomendable verificar la información antes de procesarla.

Resumen

GTG CRM es una solución integral para minoristas, propietarios de tiendas online y pequeñas empresas que desean gestionar profesionalmente todo el proceso, desde el inventario hasta el cumplimiento de pedidos. Gracias a sus potentes funciones de automatización, podrá centrarse en las ventas y el crecimiento del negocio en lugar de perder tiempo en complejas tareas administrativas.