ما هي الأقسام التي يجب أن يتضمنها هيكل موقع الويب التجاري القياسي؟

قررت إنشاء موقع إلكتروني لشركتك. تواصلت مع شركة تصميم، فسألوك: "ما الصفحات التي ترغب في وجودها على الموقع؟" لكنك لم تعرف كيف تجيب بشكل صحيح.

أو ربما لديك موقع إلكتروني بالفعل، لكن الزوار يتصفحونه سريعًا ثم يغادرون. لا أحد يتواصل معك، ولا أحد يقرأ المحتوى كاملًا. تشك في أن موقعك الإلكتروني ينقصه شيء ما، لكنك لا تعرف ما هو.

هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا التي تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة عند إنشاء موقع إلكتروني: عدم معرفة الأقسام اللازمة لهيكل قياسي . ونتيجة لذلك، إما أن يفتقر الموقع إلى صفحات مهمة، أو يحتوي على صفحات كثيرة لا يقرأها أحد، أو يتميز بتصميم غير منظم يمنع الزوار من العثور على المعلومات المطلوبة.

ستتناول هذه المقالة كل صفحة وقسم، بما في ذلك نماذج خرائط المواقع ونماذج القوائم ونماذج الأقسام، حتى تعرف بالضبط ما يحتاجه موقع الويب التجاري القياسي والغني بالمعلومات.

ثماني صفحات أساسية لموقع إلكتروني تجاري

قبل الخوض في التفاصيل، إليك الهيكل العام الذي يحتاجه موقع الويب الخاص بالشركات الصغيرة والمتوسطة:

لا توجد كل صفحة بمعزل عن الأخرى، بل هي مترابطة كنظام متكامل، فإذا فُقد أحد الروابط، سيُحرم العميل من إتمام عملية الشراء.

نموذج لخريطة موقع لمواقع الشركات الصغيرة والمتوسطة

قبل الخوض في تفاصيل الصفحات الفردية، دعونا نلقي نظرة على الصورة الكبيرة. إليكم نموذجًا لخريطة الموقع يمكن لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة استخدامه فورًا:

 Trang chủ ├── Giới thiệu công ty │ ├── Đội ngũ (tuỳ chọn) │ └── Giá trị cốt lõi (tuỳ chọn) ├── Dịch vụ │ ├── Thiết kế website │ ├── SEO │ └── Quản trị Fanpage ├── Dự án (Case study) │ ├── Case study 1 │ └── Case study 2 ├── Blog │ ├── Bài viết 1 │ └── Bài viết 2 ├── FAQ ├── Liên hệ └── Báo giá (Landing page CTA) يجب ألا تبعد كل صفحة أكثر من 2-3 نقرات عن الصفحة الرئيسية - وهذا مبدأ أساسي لزحف جوجل الفعال ولمنع العملاء من الضياع. Trang chủ ├── Giới thiệu công ty │ ├── Đội ngũ (tuỳ chọn) │ └── Giá trị cốt lõi (tuỳ chọn) ├── Dịch vụ │ ├── Thiết kế website │ ├── SEO │ └── Quản trị Fanpage ├── Dự án (Case study) │ ├── Case study 1 │ └── Case study 2 ├── Blog │ ├── Bài viết 1 │ └── Bài viết 2 ├── FAQ ├── Liên hệ └── Báo giá (Landing page CTA)

قائمة نموذجية: قائمة تنقل قياسية لمواقع الويب التجارية

يجب ألا تحتوي القائمة الرئيسية (قائمة التنقل العلوية) على أكثر من 6-7 عناصر. فالزيادة عنها قد تُسبب الارتباك، والنقصان عنها غير كافٍ.

قائمة طعام نموذجية:

 Trang chủ | Giới thiệu | Dịch vụ ▾ | Dự án | Blog | FAQ | Liên hệ ├── Thiết kế website ├── SEO └── Quản trị Fanpage بعض المبادئ: Trang chủ | Giới thiệu | Dịch vụ ▾ | Dự án | Blog | FAQ | Liên hệ ├── Thiết kế website ├── SEO └── Quản trị Fanpage

• ينبغي أن تحتوي الخدمة على قائمة منسدلة تعرض كل خدمة فرعية.
• يجب أن يكون زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA ) مثل "احصل على عرض أسعار" أو "استشارة مجانية" زرًا بارزًا في الزاوية العلوية اليمنى، بلون مختلف عن العناصر الأخرى.
• يجب أن تعمل القائمة بشكل جيد على الهاتف المحمول - قائمة الهامبرغر، والنقر لفتح القوائم المنسدلة، ويجب ألا يكون المحتوى محجوبًا.

❌ خطأ شائع: وضع عدد كبير جدًا من العناصر في القائمة يُصعّب على العملاء معرفة أين ينقرون أولًا. ✅ الحل الصحيح: 6-7 عناصر رئيسية + زر دعوة للعمل بارز واحد.

1. الصفحة الرئيسية - المحور المركزي للموقع الإلكتروني بأكمله

الصفحة الرئيسية ليست المكان الذي تُخبر فيه بكل شيء. الصفحة الرئيسية هي المكان الذي تُوجه فيه زوارك نحو الاتجاه الصحيح - في الثواني الأولى.

سيطرح الزائر الذي يزور موقعك الإلكتروني لأول مرة على نفسه ثلاثة أسئلة:

1. ماذا تفعل هذه الشركة؟
2. هل يمكنك حل مشكلتك؟
3. ما هي الخطوة التالية؟

إذا أجابت الصفحة الرئيسية على هذه الأسئلة الثلاثة في غضون أول 5 ثوانٍ، فقد فزت بالفعل بنصف المعركة.

نموذج قسم للصفحة الرئيسية:

قسم البطل

• عنوان واضح: حدد ما تفعله، ولمن تفعله.
• العنوان الفرعي: أضف مزايا محددة
• زر الحث على اتخاذ إجراء الرئيسي: "استشارة مجانية" أو "عرض الخدمات"
• صور توضيحية أو مقاطع فيديو قصيرة

❌ "مرحباً بكم في شركة ABC" ✅ "تصميم مواقع إلكترونية احترافي للشركات الصغيرة والمتوسطة - من الصفر إلى التواجد على الإنترنت في أسبوعين"

قسم الخدمات المميزة (3-4 خدمات)

• رمز + اسم الخدمة + وصف من سطر أو سطرين
• رابط لصفحة الخدمة التفصيلية

قم بزيارة دليل اجتماعي

• 3-5 مؤشرات رئيسية: عدد العملاء، سنوات الخبرة، المشاريع المنجزة.
• شعارات الشركاء/العملاء (6-10 شعارات)

دراسة حالة القسم

• 2-3 دراسات حالة قصيرة: اسم العميل + النتائج المحققة
• رابط لصفحة دراسة الحالة المفصلة

أحدث قسم للمدونة

• آخر 3 منشورات
• رابط إلى صفحة المدونة

قسم CTA في أسفل الصفحة

• عنوان العمل: "هل أنت مستعد لتحديث موقع شركتك الإلكتروني؟"
• زر دعوة للعمل: "احصل على استشارة مجانية"
• نص مختصر: "الرد خلال 24 ساعة · بدون التزام · مجاني"

2. صفحة "نبذة عنا" - حيث يتم بناء الثقة قبل البيع.

لا تستهين بصفحة "نبذة عنا". إنها واحدة من أكثر الصفحات زيارة على موقع الويب الخاص بالشركات - وخاصة من قبل عملاء B2B الذين هم في مرحلة اتخاذ القرار.

يزور المستخدمون صفحة "نبذة عنا" لأنهم يريدون الإجابة على هذا السؤال:

هل هذه الشركة جديرة بالثقة؟ هل هي كفؤة؟

إذن، ما الذي تحتاجه صفحة "نبذة عنا"؟

نموذج قسم لصفحة "نبذة عنا":

قصة الشركة

• لا تكتب شيئاً مثل "تأسست في عام 20XX، ولها مهمة...". بل اروِ قصة قصيرة عن مشكلة وكيف حللتها.
• على سبيل المثال: "بدأنا لأننا لاحظنا أن 80% من مواقع الشركات الصغيرة والمتوسطة في فيتنام تبدو متشابهة، ولم يرغب أحد في العودة مرة ثانية."

الرؤية والقيم الأساسية

• 3-4 قيم أساسية، كل منها مصحوبة بسطر أو سطرين من الشرح المفصل.
• تجنب المصطلحات العامة مثل "محترف" و"متفانٍ" و"مبدع" - يمكن لأي شخص أن يقولها.

فريق

• صورة حقيقية، اسم، لقب، ووصف مهني من سطر واحد.
• ليس من الضروري أن تضم الشركة بأكملها 3-5 أشخاص رئيسيين؛ هذا يكفي.

الإنجازات بالأرقام

• عدد سنوات التشغيل
• عدد العملاء الذين تم خدمتهم
• عدد المشاريع المنفذة

الاعتماد / الشراكة

• شعار الشريك الاستراتيجي
• الشهادات المهنية (إن وجدت)

👈 نصيحة: يجب أن تحتوي صفحة "نبذة عنا" على دعوة لاتخاذ إجراء في النهاية - على سبيل المثال، "هل تريد معرفة كيف يمكننا مساعدة عملك؟ → اتصل بنا الآن."

3. صفحة الخدمات - حيث يقرر العملاء ما إذا كانوا سيتصلون بنا أم لا.

صفحة الخدمات هي المكان الذي يفهم فيه العملاء بالضبط ما تقدمه، وكيف تسير العملية، ولماذا يجب عليهم اختيارك على منافسيك.

الخطأ الأكثر شيوعًا: تجميع جميع الخدمات في صفحة واحدة ، وكتابة سطرين أو ثلاثة لكل خدمة. لا يفهم العملاء ذلك، ولا تعرف جوجل الكلمات المفتاحية التي تستهدفها هذه الصفحة.

الطريقة الصحيحة: إنشاء صفحة نظرة عامة واحدة وصفحة تفاصيل واحدة لكل خدمة .

صفحة النظرة العامة على الخدمة ( /dich-vu ):

• قائمة بجميع الخدمات التي تعتمد على البطاقات: الأيقونة + الاسم + وصف مختصر + رابط مفصل
• تؤدي كل بطاقة إلى صفحة خدمة منفصلة.

صفحة الخدمة التفصيلية ( /dich-vu/thiet-ke-website ):

تعديل العينة:

👈 تستهدف كل صفحة خدمة مفصلة كلمة مفتاحية تجارية محددة. على سبيل المثال: "تصميم مواقع إلكترونية للشركات"، "خدمات تحسين محركات البحث للشركات الصغيرة والمتوسطة".

4. صفحة دراسة الحالة - دع النتائج تتحدث عن نفسها.

عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة حذرون للغاية عند إنفاق أموالهم. إنهم بحاجة إلى دليل على أنك قد وفيت بالتزاماتك، وليس مجرد وعود جوفاء.

صفحة دراسة الحالة (أو صفحة المشروع) هي المكان الذي تعرض فيه تلك الأدلة.

هيكل دراسة حالة فعالة:

1. سياق العميل

• صناعتهم، وحجمها، والمشاكل التي تواجهها.

2. تحديات محددة

• مثال: "يتم تحميل الموقع القديم في أكثر من 8 ثوانٍ، ويبلغ معدل الارتداد فيه 75%، ولا تعمل أي من نماذج الاتصال."

3. الحلول التي تم تطبيقها

• ماذا فعلت؟ اذكر ذلك بالتفصيل، خطوة بخطوة.

4. النتائج العددية

5. شهادات العملاء

"بعد إعادة تصميم الموقع الإلكتروني، ازداد عدد العملاء المحتملين خمسة أضعاف في الأشهر الثلاثة الأولى." - السيد مينه، مدير شركة ABC

في صفحة نظرة عامة على المشروع ( /du-an )، يتم عرض قائمة بدراسات الحالة بتنسيق بطاقة: صورة مصغرة + اسم العميل + النتيجة المميزة + رابط مفصل.

5. المدونة - أداة لجذب الزيارات وآلة لرعاية العملاء.

المدونة ليست مجرد وسيلة للكتابة من أجل الكتابة فحسب، بل هي أداة لـ:

1. اجذب الزيارات من جوجل - من خلال مقالات تستهدف الكلمات المفتاحية المعلوماتية.
2. قم ببناء الخبرة - حتى يقتنع العملاء بأنك تفهم الصناعة حقًا.
3. رعاية العملاء المحتملين - من مرحلة "التعلم" إلى مرحلة "الاستعداد للشراء"
4. إنشاء روابط داخلية - توجيه الزوار من منشورات المدونة إلى صفحات الخدمات أو صفحات دراسات الحالة.

ما الذي تحتاجه المدونة لتكون فعّالة؟

من حيث البنية:

• صفحة قائمة المدونات ( /blog ) - تعرض أحدث المنشورات، مع ترقيم الصفحات.
• تتضمن صفحة المقال المفصلة ( /blog/slug-bai-viet ) جدول المحتويات، ومسار التنقل، وشريط جانبي يقترح مقالات ذات صلة.
• فرز حسب الفئة أو الوسم

من حيث المحتوى، كل مقالة:

نصيحة: يجب أن تتضمن كل تدوينة رابطًا إلى صفحتين أو ثلاث صفحات أخرى على الموقع الإلكتروني (صفحة الخدمة، أو دراسة حالة، أو تدوينة ذات صلة). هذه طريقة لبناء روابط داخلية طبيعية.

6. صفحة الأسئلة الشائعة - معالجة جميع العوائق قبل أن يتصل بنا العملاء.

قسم الأسئلة الشائعة ليس صفحة فرعية. بل هو المكان الذي تعالج فيه بشكل استباقي مخاوف العملاء التي لا يسألون عنها، ولأنها تبقى دون إجابة، فإنهم يغادرون بهدوء.

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي يجب أن يتضمنها موقع الويب الخاص بالشركات:

بخصوص الخدمات:

• ما هي آلية العمل؟
• كم من الوقت سيستغرق إنجازه؟
• هل يوجد دعم ما بعد التسليم؟

بخصوص التكاليف:

• كم ستكون التكلفة؟
• هل تتوفر أي باقات للشركات الصغيرة؟
• كيف أدفع؟

من الناحية الفنية:

• لا أعرف شيئاً عن التكنولوجيا، هل ما زال بإمكاني القيام بهذه الوظيفة؟
• هل يمكن تعديل محتوى الموقع الإلكتروني بعد تسليمه؟
• هل البيانات آمنة؟

فيما يتعلق بالموثوقية:

• كم مضى على تأسيس الشركة؟
• هل يوجد أي عملاء يمكنني إحالتهم إليّ؟

مبادئ كتابة الأسئلة الشائعة:

1. اطرح الأسئلة الصعبة أولاً : أسئلة حول السعر والوقت والمخاطرة.
2. يجب أن يبرز ردك فوائدك : لا تكتفِ بقول "نعم/لا".
3. باختصار : من 3 إلى 5 أسطر لكل إجابة

على سبيل المثال:

لا أعرف البرمجة، هل يمكنني إدارة الموقع بنفسي؟ بالتأكيد. يستخدم الموقع نظام إدارة محتوى مرئي (CMS) - كل ما عليك فعله هو معرفة كيفية استخدام برنامج Word لتحديث المحتوى، وإضافة المقالات، وتغيير الصور دون الحاجة إلى كتابة أي كود برمجي.

👈 من ناحية تحسين محركات البحث: استخدام ترميز مخطط الأسئلة الشائعة يسمح للسؤال بالظهور كمقتطف غني على جوجل - مما يشغل مساحة أكبر في صفحة نتائج البحث.

7. صفحة الاتصال - لا تجعل العملاء يضطرون إلى البحث عن طريقة للاتصال بك.

يبدو الأمر بسيطاً، لكن العديد من مواقع الشركات الإلكترونية تحتوي على صفحات اتصال تفتقر إلى المعلومات، أو تحتوي فقط على نموذج إرسال بريد إلكتروني لا يستجيب له أحد.

يجب أن تتضمن صفحة الاتصال القياسية ما يلي:

إرشادات نموذج الاتصال:

• عدد أقل من الحقول = عدد أكبر من العملاء المحتملين. كل حقل إضافي يقلل من معدلات إكمال النموذج بنسبة 5-10%.
• التسمية واضحة ، والعنصر النائب يحتوي على مثال (على سبيل المثال، "نغوين فان أ").
• التحقق الفوري - أبلغ عن الأخطاء فورًا عند إدخال معلومات غير صحيحة، ولا تنتظر حتى تنقر على زر الإرسال لتلقي إشعارًا.
• أسفل النموذج، يجب أن يكون هناك سطر يقول: معلوماتك محفوظة بسرية تامة.

فيما يخص تحسين محركات البحث: تأكد من تطابق معلومات NAP (الاسم - العنوان - رقم الهاتف) في صفحة الاتصال تمامًا مع المعلومات الموجودة في ملف تعريف نشاطك التجاري على جوجل. هذه إشارة بالغة الأهمية لتحسين محركات البحث المحلية.

8. عبارات الحث على اتخاذ إجراء شاملة - زر صغير، تأثير كبير

إن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) ليست صفحة منفصلة - إنها عنصر متكرر عبر جميع صفحات الموقع الإلكتروني.

يحتاج موقع الويب التجاري القياسي إلى عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في المواقع التالية:

مبادئ كتابة دعوة للعمل (CTA):

عبارة تحث على اتخاذ إجراء جيدة = فعل + فائدة

❌ "إرسال" ❌ "تقديم" ✅ "احصل على استشارة مجانية خلال 24 ساعة" ✅ "عرض عرض سعر مفصل"

يجب أن يكون هناك نص مصغر أسفل كل عبارة تحث على اتخاذ إجراء لتهدئة المخاوف:

• لا يوجد التزام
• الرد خلال 24 ساعة
• مجاني بالكامل

قاعدة التصميم الهيكلي: هوية العلامة التجارية المتسقة

لا يقتصر تصميم الموقع الإلكتروني الجيد على وجود عدد كافٍ من الصفحات فحسب، بل يتعلق أيضاً بالتناسق بين الصفحات. وهنا تبرز أهمية هوية العلامة التجارية.

يجب أن تكون العناصر التالية متسقة في جميع أنحاء المشروع:

• اللون : استخدم بحد أقصى 2-3 ألوان أساسية بشكل متسق لعبارات الحث على اتخاذ إجراء والعناوين والروابط.
• الخطوط : استخدم خطًا واحدًا للعناوين وخطًا واحدًا لنص المحتوى - لا تستخدم أكثر من خطين.
• أسلوب الكتابة : إذا كانت الصفحة الرئيسية سهلة الاستخدام، فيجب أن تكون صفحات الخدمة سهلة الاستخدام أيضًا؛ لا تتحول فجأة إلى أسلوب رسمي.
• الصور : أعط الأولوية للصور الحقيقية؛ وإذا كنت تستخدم الرسوم التوضيحية، فحافظ على أسلوب متسق في جميع أنحاء العمل.
• رأس وتذييل الصفحة : هما نفس الشيء في كل صفحة - وهذا هو العمود الفقري للموقع الإلكتروني.

عندما تكون هوية العلامة التجارية متسقة، يدرك العملاء الاحترافية دون الحاجة إلى قول أي شيء.

الخلاصة

لا يحتاج موقع الويب التجاري العادي إلى عشرات الصفحات المعقدة، بل يكفيه 8 صفحات فقط ، كل منها تخدم غرضها المحدد:

1. الصفحة الرئيسية : التنقل
2. مقدمة : بناء الثقة
3. الخدمة : شرح القيمة
4. دراسة حالة : إظهار الكفاءة
5. مدونة : جذب ورعاية
6. الأسئلة الشائعة : التعامل مع الحواجز
7. للتواصل : اتخذ إجراءً
8. عبارات تحث على اتخاذ إجراء بشكل متسق : تؤدي إلى زيادة التحويلات.

بنية واضحة، ومحتوى موضوع بشكل جيد، وهوية علامة تجارية متسقة - هذه هي الوصفة لموقع الويب الخاص بعملك، بحيث لا يكون موجودًا لمجرد وجوده، بل لجذب العملاء فعليًا.